小狗吸尘器:我们的创新服务于用户体验

十九届五中全会明确提出坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑。坚持创新，不仅是科技强国的核心，更是企业生存的关键，对于发展势头迅猛的清洁家电行业也是如此。小狗吸尘器深耕家居清洁行业21年，坚持自主研发与创新，不断打破行业技术的天花板，为全球用户提供高品质的清洁产品，成为国内清洁行业的标杆品牌。

自创立以来，小狗吸尘器非常重视研发和创新能力。截止2020年9月1日，小狗吸尘器累计获得国内外专利799项，其中发明专利及实用新型专利获得数量占比达73%，掌握电机、主控板、风道、逻辑算法等多项核心领先技术，并获得“国家知识产权优势企业”称号，IFA年度产品创新奖、3C创新力量技术及产品创新奖等众多奖项，是清洁行业当之无愧的创新引领者。

坚持技术自研，用创新体验赢得用户认可

对清洁产品而言，只有将创新融入产品体验才能真正发挥它的价值。于是，小狗不断将创新技术引入到产品当中，打造出如T12 Plus无线吸尘器、MC05除螨仪等多款明星产品，为用户带来前所未有的智能清洁体验，俘获全球消费者的芳心。

其中，小狗T12 Plus无线吸尘器堪称智能人机交互的典范，搭载智能数字化除尘系统，可通过红外线分析气流中的微尘数量，自动调节功率大小，进而改变吸力，灰尘越多吸力越强，清洁智能又便捷。另外，用户还可通过OLED屏幕随时查看整机工作状态，实时获取剩余电量、尘杯/地刷清洁提醒等信息，让清洁体验更直观、更贴心。

另外，小狗吸尘器还将智能感应除尘系统创新应用于除螨仪产品，开启全国家庭用户“智能除螨”新体验。“除螨是否有效果、是否除干净”一直是困扰消费者的问题，为了解决这一困扰，2021年小狗吸尘器全新推出了智能除螨仪MC05。MC05搭载了智能感应除尘系统，可以通过红外感应分析气流中的尘螨数量，高精度检测并反馈至主控板，再将不同浓度的尘螨数量通过LED灯三种不同颜色（红-灰尘多、黄-灰尘少、蓝-干净）“反馈”给用户，实现除螨可视化，避免用户盲目、反复的无效清洁操作，大幅提升了用户体验。

满足用户细节追求，让细心感动用户

目前吸尘器市场，产品种类繁多，产品质量良莠不齐，只有真正满足用户精细化诉求的品牌才能在行业长久不衰。为解决用户在吸尘器使用过程中真正的痛点，小狗吸尘器在产品细节设计上分外用心。以T12 Plus为例，该款机器的人性化设计点颇多，如提拉即可取出的可水洗磁吸式尘杯，拆卸方便、清洁彻底；又如辅助照明的刷头前置特污探照灯，即使是看不清的角落、床底也能轻松清洁，不留死角给用户带来烦恼；再如可充电的移动收纳底座，能轻松收纳所有配件及刷头，不打孔设计更符合中国家庭的收纳习惯。综上可以看出，小狗吸尘器对细节设计的用心，想必每一位体验过产品的用户都会感到惊喜。

用户至上售后服务，免除用户后顾之忧

用户至上的理念不仅融到每款产品的设计里，更成为小狗吸尘器为用户提供优质服务的重要准则之一。面对售后服务速度慢、维修费用过高、服务态度不佳等售后难题，小狗吸尘器率先推出了颠覆行业的“中央维修”售后服务模式，该模式以中央仓为中心，以第三方快递为网络，实现待修产品从用户到中央维修中心送修、再二次快递至用户的售后服务流程。提出：保修期内产生的双向物流费、维修费等一切费用由小狗承担，产品问题不区分责任免费修，一切解释权归用户所有。中央维修服务模式的推出，不仅解决了小家电行业的售后服务痛点，更倒逼行业对产品品质进行严格把控和售后服务的革新升级。

未来，小狗吸尘器将继续坚持自主科技创新、强化产品智能体验，打造更多高品质清洁产品为用户品质生活带去便捷。同时，小狗吸尘器会持续秉承“用户至上”理念，通过提供优质、完善的售后服务，进一步提升用户购物体验，让幸福生活体现在每一处细节。