扎根社区 自如推动居住生态建设

近年来,租住逐渐成为城市居民,特别是城市青年群体解决住房需求、组建日常生活的重要方式之一。但是在既有的城市建设格局中,租住生态建设兴起较晚,难以满足不断提高的品质租住生活需求。怎样让不断增长的城市租住群体,能够在未来发展中对生活品质保有信心?又怎样发动社会各界力量共同参与城市租住生态建设?日前,长租机构头部企业自如在成立9周年之际,发布《历“9”弥新,定自如初》公开信,对长租行业与城市生活的有机结合提出愿景,“‘自如’不再是一种租住生活的代名词,而是城市美好居住生活的注脚。”

 租赁服务赋能城市青年生活

 随着城镇化建设的不断升级,城市租房人口的持续上升,为城市规划与新型社区建设带来新课题:怎样让租住人口与旧有的城市居住生态相融合?

 今年9月自如发布的《2020中国青年租住生活蓝皮书》(以下简称《蓝皮书》)显示,当前全国整体城市租住群体已突破2亿,城市存量房源约为2.75亿套,其中投入租赁市场的房源仅约0.87亿套,仍有较大的市场空间。

 流动人口大量涌入城市,新型的人居环境正在形成。可以看到,为了给城市的居住者营造更好的生活、居住环境,不少城市也开始从日常的衣食住行等方面积极探索新方法,寻找新思路。

 以北京为例,为鼓励市民采用“步行+自行车骑行”的方式出行,北京市正在努力建设步行和自行车友好型城市,五年间,完成城六区次干路及以上等级道路3200公里慢行系统治理,慢行系统逐步连片成网。在租住群体日益壮大的今天,租住品质与生活服务配套对于城市生活幸福感、归属感同样重要。

 不难看出,在当下,租赁住房发展的基本目标之一是推动社会融合与连接,即通过租赁住房服务帮助青年群体享有更为体面的生活,为城市发展注入新鲜血液。

 服务平台显民生价值

 大型租赁社区成升级抓手

 在城市租住生态建设中,具备租住产品研发、城市生活服务、居住服务O2O、生活社区运营等综合能力的城市居住服务平台,对于租住群体民生平稳运转的重要价值不容忽视。

 以自如为代表的头部长租机构,在经历了近10年积累,已组建起了独具优势的居住服务矩阵。在对品质租住产品的研发上,自如开拓从100万个分散房间到6.3万平方米大型综合租住社区;在对全租住场景服务进行完善上,自如完成从1万名管家租务管理到3000万次保洁搬家维修租期服务;在对线上交互工具的升级迭代上,自如网已成长为能解决30万日均找房访问、提供4亿次响应的自如全网络平台。

 自如已逐渐打造出品质化、服务多元化、高效化的社区居住体系,另外社区活动、租客活动的运营也为用户提供了城市生活的归属感。

 除了为城市青年提供更好的租住产品及服务体验,头部长租机构在长期的社区运营中,积累起丰富的社区组织能力与管理经验。疫情期间,作为社区防疫的重要抓手,发挥了关键作用。

 在公开信中,自如复盘了年初面对疫情挑战时,为保障150万在租用户顺利返程,组织1万余名管家志愿支援9城、953个街道、9235个社区防控工作,并为1.2万名需要隔离的租客,提供免费的独居房源。保障全国2万个小区,共计150万用户、1万余自如服务者,无一交叉感染。

 实际上,在城市居住形态升级之路上,租赁社区的推动力正在逐步凸显。

 自如CEO熊林认为,租赁在中国大型城市人口的占比中达到35%以上,在长租这个行业,管理的每一套房、每一个客户,交付的每一次工单都构成了这个城市生活的一部分,行业本身就是城市运营不可或缺的一部分。“长租机构要把自己作为城市运营的一分子,社区的一分子,甚至在里面承担起推动城市居住形态和文明形态发展的责任。”

 日前,自如首个城市大型租住社区项目“自如里