自如管家为百户非自如居民送物资,被赞“云物业”“云社区”

“幸亏有管家帮忙，要不然我就要断粮了。”北京租客小张说，“从老家回来前其实已经在网上买了很多吃的，但是物流有点延迟，隔离开始后又不能出门，多亏了管家，不仅帮我拿了快递还送了很多生活必需品给我，服务真是特别贴心！”

受疫情影响，许多租客无法按时返回居住地，返回后又面临隔离、出入证等问题。针对这一情况，自如管家们用行动践行“心服务”，帮助办理和分发出入证、采买米面送货上门、协助社区封闭管理。细致贴心的服务，有担当的作为，让租客和社区称赞，“像是所有漂泊闯荡的年轻人的‘云物业’‘云社区’”。

除此之外，自如还上线了“0接触“、”0押金“、消毒服务等一系列举措，与租客、业主、社区共抗疫情。

管家送物资上门 每天来回跑6小时

“自从在家隔离，外卖、快递一个也拿不了，物业虽然帮忙，但是人手有限，有时候外卖送到我家的时候都凉掉了。”北京自如租客晓峰说道，“和管家反映了这个问题之后，转天管家就过来帮忙送东西了，终于吃上口热饭了。”

疫情当前，返程租客均需要度过14天的隔离期，而这期间的生活物资配送就需要有专人负责。在了解到物业居委会人手不足，自如租客的生活物资得不到及时供应后，北京自如管家王大瑞、耿金栋立刻联系社区，主动参与到抗疫行动组，并承担起32户自如客以及社区内104户非自如住户的物资配送工作。他们表示，虽然开始的时候有些手忙脚乱，但是慢慢摸索就越来越得心应手了，“每天至少要来回跑6个小时，挨门挨户送到门口”。

除此之外，小区对返京人员实施严格的14天隔离政策，房屋内任何房间有返京人员必须全员隔离14天，且隔离期间严禁外出。王大瑞和耿金栋得知这一消息后，主动联系返京自如客，并快速预留10套整租房源对客户进行安置。

抗击疫情 陆续推多项举措

疫情之下，除了返程租客外，还有很多无法返程需要退租或续租的租客。对此，自如推出了协助打包寄送行李及短续优惠等举措。

2月24日，自如发布新公告《共抗疫情