“后疫情时代”家居企业该如何实现有效复工?

疫情防控一个多月以来，全国各地停工停产一面对大众的生活、出行造成了诸多不便，一面也让各行各业切实把“生存”二字悬在了头顶。伴随着全国疫情的逐渐好转，后疫情时代，企业该如何尽快实现有效复工，恢复生产？

2月下旬，国家相关部门以及各地方政府陆续出台了鼓励企业复工生产的便利措施和配套方案，“一手抓生产一手抗疫情”成为多地现下解除疫情暂停键的共识。

对于身处房地产下游行业的家居行业而言，相关统计显示，四川、重庆、云南、广东等部分地区复工率在3月初已达50%，尤其是陶瓷企业当前全国至少已有超过400条生产线点火复产。相比于以达半数的南方复工企业，受天气寒冷、交通不便等诸多因素北方企业的复工率相对较低，同时段约为南方企业的一半。

而除了湖北省这个疫情重灾区，随着复工的开展，北上广深以及东南沿海等制造区成为下一个防疫的重点区域。

调整心态 防疫生产两手抓

一边是企业复工心情迫切，一边又要面临严峻复杂的疫情形势和骤然急变的市场环境。

专家提醒，总体来看疫情在全国范围内有所好转，但在一线城市仍要“严防输入”。企业复工加剧了人流聚集和往来的频率，在疫情没有完全消除之前，仍不能掉以轻心。要真正实现有效复工，企业要积极调整心态，转变思维，防疫生产两手抓，尽快适应当前的形势，保住核心价值，才能立于不败之地。

据了解，华耐家居董事长贾锋在2月初针对疫情下的企业复工发布了一篇《致全体华耐战友的一封信》，除了强调在艰难时刻共克时艰，他在信中更提到了一个企业的社会责任感，“危难时刻不给国家和社会添麻烦，积极自救，保持积极和向上的心态，是走出疫情的第一步。”

其实早在疫情爆发初期，华耐高层就紧急召开了四次员工健康管理工作会议，对接下来的延期复工、员工陆续返回工作地后的工作事项进行了提前筹划。比如为了有效利用多余的假期，华耐特别安排了专业、系统的《新媒体营销课程》培训教大家玩转多媒体，线上充电卖货两不误；为了时刻关注员工的身体情况，公司专门修改了系统的内部程序，可线上帮助员工实时记录身体的情况，方便快捷实现零接触。

截止3月中旬，华耐员工的到岗率已达到35%，而轮流值班和线上办公这两种形式更有效地帮助企业解决了人流大量聚集带来的风险。

提前规划  折腾里找路子

要实现有效，就需要提前规划，敢于改变，思行合一，折腾探索里找路子。

漫长的假期助涨了【宅文化】的气焰，伴随着消费习惯和消费路径的改变，以线下体验为重心的传统行业，消费需求被阶段性抑制，消费者可以有充分的时间对比、决策，重新选择，而这正是考验一个企业专业能力的时候。

伴随着私域流量的爆发，线上直播和短视频又迎来了一个新的春天。家居行业从卖场到企业无不有人绞尽脑汁地在利用这个机会。借着打通阿里系的优势，居然之家首次迎来了史上最大直播团，10天内超千场直播刷新了行业直播数量之最；设计师们跨界经济圈、艺术圈、文化圈，解密明星设计师背后的B面，分享最新家居流行搭配趋势。

华耐家居也在短短10天内上线了30余场直播，这也是华耐首次集中大型试水直播这种方式。

目前，华耐家居已在筹划成立专门的直播部门，针对不同平台打造不同的玩法，以求尝试突破。

如火如荼的直播是家居人尝试改变的一面，直播过后，有人发现爆品玩法逻辑适合小件电商，有人认为直播是做用户教育和品牌宣传的好机会。可以确定的是，线上直播、短视频这种方式未来会常态化成为的链接消费者触点。

制定策略  灵活运用防患未然  

疫情过后的延迟消费或许能缓解了当前诸多企业的燃眉之急，即使如此，也需要制定策略，防患未然。

这里的策略，既是企业当前复工要注意的细节问题，也是营销过程中的品牌打法。

细节是指各个企业都有自己的一套方案，比如华耐家居就针对终端一线出具了一套完整的《客户服务规范》，事项涵盖了从服务人员个人卫生到客户接待的行为准则，看了的员工可一目了然上岗复工，消费者也可放心、大胆购物。

品牌打法则指的是特殊时期的品牌策划，眼看一年一度的3.15消费者权益日就要到来，往年各大品牌们竞相打折或者给折扣，今年虽然宅在家的消费者们无法履行权益，若品牌方们选择主动出击，对原有的消费者进行维护和回访，或者通过线上直播等形式分享维护家具的小妙招吸引新的消费者，用口碑代替折扣，会不会别出心裁。

疫情的存在为本就变数居多的家居行业添了更多的未知，不论是倒逼零售改革还是促使行业新的进化，为消费者做好服务是不变的定数，在此之前，要保持随时学习，灵活运用的真理，这是也是当前企业复工、防患未然的第一步。

（文章作者：赵晴雨）