欧瑞博汪小康:以人为本 生态为基,打造原生全宅智能新生活
如果说，前两年的智能家居市场是“雾里看花”，那么近两年随着5G、AI、云计算等技术的快速发展，智能家居的商业落地模式“渐趋明朗”。从最初的智能单品到成套化方案落地，再到无感式执行场景任务，智能家居的蓬勃发展既改变消费者的行为习惯，也带动了行业生态格局的变迁。
作为智能家居行业默默无闻的耕耘者，成立于2011 年的ORVIBO欧瑞博长期以来推动全宅智能落地。850万个设备、250万个家庭…这家以智能面板抢占碎片化高频入口的企业为何能在巨头环伺下持续高光表现？新总裁的上任又将给这只智能家居“独角兽”带来怎样的改革与机遇？
搜狐焦点家居本期《百家之道》，独家对话欧瑞博总裁汪小康，畅聊全宅智能新趋势和智能家居新零售模式。
【搜狐焦点家居】：汪总是家居行业资深从业者，欧瑞博也一直专注在高端全宅智能家居领域，汪总为何加盟欧瑞博，您认为与欧瑞博哪些方面是相契合的？
【汪小康】：我算是家居行业的老兵，在加入欧瑞博之前曾经在投资行业做了几年，这段经历让我看到了智能家居赛道的喧闹，也让我与欧瑞博的创始人有了比较巧合且具有戏剧性的接触。我个人认为，欧瑞博这个企业最吸引我的，主要有以下三个方面：
第一，我和欧瑞博创始人在机缘巧合之下相遇，他比较年轻，但很能成大事，我们一见如故，聊了很多次，彼此“相见恨晚”，这也是我职业生涯中第一次和比我年轻的人一起搭档共事，这是一个非常重要的原因。
第二，是看到产品以后，创始人把他的理念很好地体现和落实在产品体系上。我记得特别清楚，第一次看到这个产品的时候，我觉得非常漂亮、颜值很高，但是我对这个产品本身内在的逻辑和背后的思考看得不是很清楚。在创始人跟我讲解了这个产品的理念之后，我觉得这个产品很好得体现和落地了他的极致产品思想和理念。我们知道在很多的公司里，能够在产品层面把创始人的想法诠释出来，其实是非常难的一件事。
第三，则基于未来的大赛道，这也是我在家居行业十多年从业经验的延伸。之前，我在家居行业做过平台、做过品牌、做过线下，也做过互联网，我的个人经历一直都是与家居行业的发展密切相连。
在我看来，未来十年、二十年，甚至三十年，整个家居领域一定是以智能家居为引领的发展时期。基于这三个原因，我加入了欧瑞博，我想和创始人一起把这个公司做大，共同为更多的消费者带来更美好的生活。
【搜狐焦点家居】：欧瑞博全国落地超600家全宅智能专卖店面，2021年是否将继续开疆拓土，有何目标？
【汪小康】：首先，智能家居是智能和家居的结合，其核心是家居，本质是人的居住生活空间里的基础产品和服务。这一本质决定了智能家居的产品更注重系统化的解决方案，这就需要企业为客户提供优质的服务、良好的体验，线下门店则是企业增长离不开的渠道支持，这也是欧瑞博创始人一再邀请我加入的原因之一。
其次，智能家居类产品注重售后服务，包括安装、调试等环节，这也是智能家居产品的一大重要特点；另一个特点是智能家居产品同人工智能、物联网、大数据，以及未来用户越来越多使用的云计算、体验感好的人工智能紧密结合。这既是一个高大上的行业，也是一个理念落地、给消费者提供真实居家生活的行业。基于这两点，我觉得未来两三年欧瑞博加速开店仍是主要战略，新一年我们树立了开1000家门店的目标。
11月19日，我们召开了一年一度的新品发布会，邀请了国内排名前八的主流卖场的董事长、总裁共同参与。会上，欧瑞博和卖场们进行了战略签约仪式，目的在于下一步加大、加快欧瑞博全面布局开店战略的落地，这也是我们未来几年全力发展和推动的重要举措。
【搜狐焦点家居】：何谓家居新零售？有人认为是线上线下的打通、有人认为是对人货场的重构、有人认为必须进行数字化革新，汪总认为如何做好家居新零售？它的本质又是什么？
【汪小康】：真正接触“新零售”这个概念是在2010年，我们和阿里团队一起做天猫爱蜂潮体验馆，走线上线下相结合的模式。当时这一做法不怎么被看好，后来随着时间的发展，线上线下才慢慢融合为一体。在我个人看来，对“新零售”的理解更倾向于人、货、场的重构，多年来新零售最大的变化是以“人”为中心发生的产品的变化。
过去是产品紧缺的年代，消费者能买到自己想要的产品、放心的产品就已经很不错了，很多企业也是在那个时代成长起来的。后来，市场上的产品琳琅满目、品类日渐丰富，消费者更倾向于购买“自己喜欢的产品”，而新零售其中一个要素就是以“人”为中心制造产品，换句话说就是“消费者喜欢什么，企业制造什么”。比如说现在的年轻人对产品的需求不仅仅停留在功能层面，他们更加追求产品的颜值和设计感，如果产品不具备这些要素，就不能满足大家的需要。
欧瑞博在这一层面上主要基于互联网思维和用户思维，我们的产品在业内被公认为“非常漂亮、最有颜值的”，我们自己也会说，欧瑞博的产品将科技和美学完美地融合在了一起，而我们的新零售就是以人为中心进行产品研究、开发和设计的。
第二个是“场”，它也变得很重要。过去的场，比如说我们讲的家居环境，以前是消费者在商场里一个一个寻找产品、随意选择产品，但现在他们要的不是“产品”，而是一个自己喜欢的“家”，所以我们的产品也要更加场景化。基于新零售的“场”正在发生着变化，消费者要的是更省心、更便捷、更完整的服务，以及综合化的“场”，就算只是东西摆放的“场”，其背后的逻辑也在发生着变化。
第三个是“人”。将时间维度向前拉，我们看到人和产品、人和服务产生接触的方式更多是“广而告之”，比如通过看电视、读报纸等。现在，我们跟消费者之间的连接更加碎片化，新媒体的方式也变得越来越多，这也是疫情之下直播带货火热的原因之一。新媒体的方式更加符合用户的消费习惯，新零售让用户和产品之间的沟通方式发生了变化。
我认为，新零售的本质其实就是消费者的变化，他们从被动变为主动，一切成为都以“人”为中心，去研发产品、设计产品、创造新的“场”，然后利用新的手段和方式和用户沟通、提供服务。
基于以上三点的思考，欧瑞博也在努力通过产品、平台来完善自己的“人货场”，我们特别在乎这个“场”是如何能够让消费者接受和喜欢的，我们也非常注重同消费者沟通的方式方法。
【搜狐焦点家居】：欧瑞博发力智能精装住宅，已与恒大地产、碧桂园地产、美的地产、世茂集团、旭辉地产等数十家百强地产商合作，与地产商深度合作，共建全屋智能生态，打造一个更智慧的家，相对于其他竞争品牌，欧瑞博差异化竞争的优势是什么？
【汪小康】：首先，欧瑞博的优势在于我们拥有以“入口+AloT平台+生态设备应用与服务”打造原生全宅智能家居生态系统，这在行业里是独一无二的。
其次，欧瑞博作为超级智能开关面板的发明者，发布了MixPad系列产品，并且搭配首个全宅智能家居操作系统Home AI 3.0，以及基于主动智能的超级场景引擎AiScene2.0，打造统一的交互智能系统，为用户更舒适、多模态、主动式的人居交互体验。而且目前欧瑞博平台已连接850万个设备，助力250万个家庭实现了全宅智能。
在此基础上，欧瑞博还基于MixPad与HomeAI推出了拥有更便捷交互与场景化智能体验的超级智能照明、全宅智能暖通、壁挂式智能音响、智能净水、全宅智能网络覆盖等多款产品系列，重新设计了家居基础环境电器的智能化方式，给用户更舒适、多模态、主动式的人居交互体验，更系统、高效的家居设备管理以及连接更多生活服务。
【搜狐焦点家居】：打造全屋智能，产品与产品之间能否做到融合、能否一键实现全屋互联、如何在装修设计房子的时候便将智能前置，这是一项大工程，汪总认为如何更好实现全屋智能？而全屋智能行业目前整体发展现状又是怎样的？
【汪小康】：欧瑞博是全屋智能的第一品牌，也是首创者，为什么这么说呢？因为“全屋智能”的概念是从发展的底层逻辑到全屋智能住宅生活的全系贯穿，产品只有从一开始就这么设计，之后才能避免很多问题。
比如说过去的主流智能产品是有线的，不属于现在的这个时代，但有线设计对我们仍然有价值。因为很多的消费者认为有线等于高稳定性，只是价格高得离谱。当前，智能化产品非常多，当你需要把这些产品叠加进去的时候就需要重新铺线，有线智能产品的缺点就是灵活性差、成本高昂、维修代价大。
现在整个的网络基础环境越来越发达，包括5G的逐渐成熟，无线现在已经逐步成为主流、应用也更加普及，所以我们一直在思考：“无线是未来，那么基于无线的情况下如何去构建完整的解决方式？”
2018年，欧瑞博开创性地研发了MixPadX的产品。在过往的家庭环境中，智能的连接方式是通过音箱，亚马逊、谷歌，以及后来国内的很多品牌都是如此运作的。我们经过长期的观察和研究后发现，最自然的方式其实是开关面板，因为在每个家庭的入口处，开关面板一般都是成堆出现的，使用范围包括空调、电器、智能电扇等，但是现在只需一个智能面板就能把这些全部取代。
以智能面板这个中控为大脑，我们的全屋在未来可以随意发挥，不管你的产品是不是智能的，都可以随意叠加，实现小欧快联、主动发现。未来的一切都是可扩张的，只要是智能设备，都可以添加到这个平台。
第二个，欧瑞博的产品和其他的生态可以兼容，与华为HiLink、苹果HomeKit等互联互通，他们的生态产品可以通过多样的方式协议连接到我们的系统中，总得来说，我们的产品几乎可以和市场上大部分的主流电器实现连接。欧瑞博的产品始终是从消费者角度出发去分析考虑，并且真正基于一个完整的家的底层逻辑进行深度思考，在此基础之上去构建我们的产品体系和软硬件体系。
欧瑞博可以很灵活地为消费者提供一个完整家的服务，比如说你现在的家已经实现了开灯和关灯的电器控制，但是你要完整的做一套全屋智能方案，几万块钱就可以解决。全屋智能就像互联网一样，在发展的二十年里，实现了从最初的消费互联网到当前产业互联网的转变。
消费互联网时代最初是从影像制品，包括书本、CD这些简单的商品品类中萌芽，逐步延伸到家具、生鲜甚至定制品类，这个过程经历了很漫长的时间，到现在，不管是行业还是消费者，都从不使用到现在大爷大妈都拿着手机进行支付，甚至刷抖音、刷视频。短短20年的时间，所有人都在全面拥抱互联网，智能家居也是这样的，欧瑞博多年的发展可以说既是整个中国智能家居的缩影，也是中国智能家居发展史的浓缩。
从欧瑞博的发展历程中可以看到，我们最近三年都保持着高速的增长，透过表面的增长我们可以看到，现在的主流人群都是年轻人，在数字化的时代，这批年轻人对新的生活方式、新的产品都有非常高的接受度。
我们由此判断，智能家居在未来会是一个刚需品、必需品，在未来的家庭生活中，如果你的家居生活不是智能的，那很有可能会给家庭的正常生活带来障碍和麻烦。
比如说家庭的影音系统，我们的父母、家人搞不清楚这些复杂的操控系统，但是欧瑞博一个按键、一句话就可以实现。所以从我们的发展状况来看，智能家居应该说已经进入了快速发展的轨道，未来几年应该会进入爆发式的增长阶段。
【搜狐焦点家居】：越来越多的企业涌入智能家居竞争的赛道，目前是市场的蓝海还是红海？汪总如何看？
【汪小康】：当前智能家居还是一片蓝海。首先，随着智能家居市场的发展，基础环境的网络、5G的发展以及基础设施设备的不断完善会进一步推动智能化和人工智能的发展。
其次，随着当前智能家居领域参与者逐渐增多，市场的成熟度会越来越高，不论是产品还是解决方案都会不断地更新迭代，市场提供给消费者的产品也会愈加成熟，这个成熟度反之会推动消费者对智能家居的接受度越来越高。
再次，年轻的80、90后乃至00后人群已经成为消费的主力军，在当前多样化的环境中，智能家居的市场份额不断扩大。资料显示，2023年智能家居市场规模会超过3000亿，整个大家居、智能家居未来会过万亿。行业的增速在加快，市场的规模在扩大，在这种情况下我个人认为现在还是蓝海。
现在，智能家居的竞争者越来越多、上游公司的数量也越来越多，当一个行业处在高速成长的阶段，大量竞争者也会随之涌入，从而使这个行业发展得更加平衡、更加成熟，蓝海最终才会走向红海、再走向成熟平稳的发展市场。从蓝海到红海的时间不会太长，可能就是未来的两三年。
【搜狐焦点家居】：欧瑞博近日发布了全景屏超级智能面板MixPadX，请汪总详细介绍下其产品优势、应用场景，也同时分享对它的市场预期和拓展运营规划。
【汪小康】：MixPad每年都会得到优化，我们觉得它更像一个互联网化的产品。在软件上，每一两周我们都会对产品内部系统进行迭代，让它更加成熟；在硬件上，我们也不断地推进，到目前为止欧瑞博已经逐渐形成了MixPad家居产品矩阵。
近日刚刚发布的12.3寸的大屏MixPadX采用了第三代人脸识别算法，可实现0.1秒极速识别，装备内置的“超级大脑”以及具有触屏、语音、人脸识别、开关按键、手势、APP六维融合的全场景多模态智能人居交互方式实现主动智能。我们的产品是多种模式结合，既可以通过手机远程控制，也可以通过按键触屏近场控制，还可以通过语音中长距离的声控。
此外，我们的产品具有很大的优势，特别是刚才提到的12.3寸大屏的新品，它可以通过触屏和语音交互实现对家电的智能操作，同时内置了很多丰富的功能，比如说影音娱乐、快递信息、物业信息以及生活交费，这些都可以靠这个屏幕实现。
【搜狐焦点家居】：智能科技助力美好人居，如何构建一个更美好的居家环境？汪总认为一个更美好的家，至少需要具备哪些要素？从家居切入，请分享您心目中对美好生活的向往。
【汪小康】：我心中的的美好人居可以从欧瑞博和个人两个层面来阐述。从欧瑞博来说，我们认为人和居住环境之间的关系是非常重要的，现在的年轻人更愿意宅在家中，他们在家里的时间变得越来越长。
从这层关系来看，人和居住环境之间的连接重要性更加凸显，所以欧瑞博致力于解决人和居住环境的和谐、美好，解决人在这个环境中的协调、统一、沟通和连接的问题，这也是欧瑞博担负的使命。
欧瑞博希望让更多人享受到科技的美好，享受到便捷、舒适、无打扰、智能化的生活，这是我们对美好人居环境的追求。在追求的过程中，不仅要融入科技也要融入美学，这也是企业所倡导的。
另外就是"无打扰"这一点，我们希望用户在深层次的家居环境里面，能得到更多的休息、放松、娱乐，智能家居不要给他们过分的打扰，而是要让他们能够在无形无感中体会到设施的智能和便捷。
从我个人来看，能够参与到让人们生活更美好的智能家居行业中、参与到欧瑞博的伟大事业中，并且全力推动欧瑞博的发展，让更多的消费者和用户能使用上我们的产品、感受到我们的服务，这就是美好的生活。我也定将全力以赴，以优质的产品和优良的服务，让人们过上更加简单、便捷、智慧、美好的生活。
专访 | 刘耀儒
整理 | 周若瑾
出品 | 搜狐焦点家居
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- 编辑：王莎
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