线上同城站 线下定心丸 居然之家双11全域成交稳超238亿

双11狂欢之于家居领域，有太多后续环节的不确定。积极拥抱的数字化转型加上富有创造力的线上同城站，成为家居零售行业普遍认可的创新模式。继居然之家率先探索之后，各家居零售卖场企业也争相效仿。但这也表达了一个真实的现状，无论是品牌商、还是经销商，亦或是家居卖场，面对数字化时代的到来只能积极应对，谋求改变，探索出一条属于自己的转型之路。

2020年11月11日，23时59分59秒。

居然之家的第三场“双11”战役完美落幕，从2020年10月21日0点到11月11日24点，居然之家线上线下累计成交金额突破238.3亿元，同比2019年增长14.1%。其中，新零售门店实现销售128.7亿元，同比增长31.8%，再度创造新的记录。

作为后疫情时代的首个全球狂欢购物节，2020年的“双11”被赋予了诸多期待。而对于在疫情期间遭受重创的实体行业，特别是“重体验”的家居行业而言，这既是释放消费者刚性家装需求的窗口，也是提振行业信心，检验这个传统行业数字化转型阶段性成果的绝佳机会。

居然之家作为家居行业中数字化转型的先行者，对于天猫“双11”早已不再陌生。即使当前国家宏观经济发展全面进入“新常态”阶段，消费者面对各大电商逐鹿群雄的“双11”大促的消费行为由起初的冲动逐渐回归理性，但此次“双11”居然之家的销售表现依然能够逆势而上，足以见得其这一阶段的数字化转型成果丰硕，线上线下一体化营销能力彰显无疑。

1、线上线下全域共振，居然之家数字化转型阶段性成果强势彰显

从10月21日首个蓄水日起，到11月11日迎来“双11”全球狂欢季最高潮，整整22天，居然之家持续引领线上线下全域狂欢势头。居然之家大数据平台显示，“双11”期间，全国276家智慧门店、130家线上“同城站”累计销售额达128.7亿元，同比增长31.8%。

作为线上线下一体化营销活动的主阵地，居然之家“同城站”依托手机天猫、淘宝端全新的本地化流量资源支持，凭借3800余场直播和切实的本地化优惠权益，为2200万名家装潜客带来实时在在的优惠权益和暖心的服务。活动期间，全国“同城站”消费者累计下单数量突破了17万，引导成交金额高达20亿元，在高效服务家装消费者的同时，也成为各个地区品牌商、经销商名副其实的线上增量场。

2、淘宝直播再创佳绩，家居行业新零售标杆地位持续稳固

如果说，居然之家年初在淘宝直播平台连续3个月霸占行业榜单前3名的业绩，得益于其“同城站 的规模化扩张和多年沉淀的对卖场、导购、商家的组织管理能力。那么，今年“双11”期间的直播业绩，则是对居然之家直播活动“IP化”、“规范化”、“效果化”的有力诠释。根据居然之家大数据显示，10月21日-11月11日，居然之家直播累计时长超7200小时，“BOSS来了”、“约惠总经理”、“超级e主播”、“三五成团”4挡IP栏目同步与消费者见面，在线观看人数达到了1500多万人次。

“保持企业生机与活力的方法就是与时俱进，家居行业需要学习怎样利用数字化为销售服务”，居然之家董事长汪林朋在“双11”期间用实际行动表达了企业数字化转型的决心。2020年11月6日，汪林朋携手11家行业领先品牌高层做客居然之家“BOSS来了