路在何方:死守线下已是“画地为牢”,家居业如何翻上"筋斗云"

2020年，突如其来的疫情让整个家居业乱了阵脚。生产停滞、终端困顿，整个行业如“万马齐喑”。此时此刻亟需领头企业站出来，用行动“唤醒”行业，让整个供应链上下游重启重新启动并运转起来。

于是我们看到，以红星美凯龙为代表欢迎的家居卖场开启了减租优惠的浪潮，各大厂商为经销商提供了史无前例的支持政策，而包括TATA木门、索菲亚、欧派、慕思、尚品宅配等等，也开启了风风火火的“线上营销”浪潮，一时间整个行业再次活跃起来。

不过，相比于其他企业的“单点爆破”，顾家家居则更像一部不断更新的“连续剧”，甚至大胆尝试了O2O线上线下的首次打通。简单梳理，近期这一系列的“云操作”就包括：

2月14日，开启“爱在一起，用爱筑家”全国直播

2月17日，顾家家居首次尝试“线上启动会”

2月20日开始，顾家家居“321购新家”正式启动

为方便用户随时逛店，“24不打烊”VR门店正式发布

征集内部演员组建“戏精班”，创意营销不断

直播培训不停歇，持续为门店赋能

在这个行业特殊时刻，顾家家居到底打的什么算盘？对整个行业会带来哪些影响和启示？让我们逐一拆解。

1、一场“云启动”，千军万马来相会

当家居业还在疫情下的消极氛围中等待时，顾家家居敏锐地捕捉到了消费者的心理变化和背后的机会。的确，疫情让人们的计划被搁置，行动也受到各种限制。然而越是在这个时候，人们越需要用新的方式开启生活。“重启、焕新”，正是顾家“321购新家”活动所设定的暖心基调，抢先起跑，占领心智。

不同的是，顾家家居首次尝试了“线上云启动”这一形式，并在短短3天内通过直播平台、钉钉会议等在线工具，分步骤、有节奏地完成了从总部到区域，从区域到门店，从门店到数万名导购的全链路、全员宣贯。

通过这次“线上发布会”，顾家强大的组织能力成功的延伸到了线上，为将来更加高效的远程协同作战奠定了基础。而随着5G时代的到来，“线上发布会”在整合营销等这一形式还有着巨大的发挥空间，成为覆盖用户运营、场景体验、内容互动、流量转化等一系列推广行为的整体性营销战役。

或许我们可以猜想，在顾家家居的成功经验带动下，“云启动”的方式会否在家居业被更广泛的应用？

2、数万名导购接入电商，全面打通O2O指日可待

线上线下的割裂，一直是整个行业的痛点。当2月3日顾家总部宣布为经销商承担全年干线物流费用的政策时，就有猜测此举可能为下一步电商与实体门店的产品同价作铺垫。

只不过没有人想到，在这次“321购新家”的全国营销活动上，顾家家居悄悄的进行了一次大胆的实验。

此次顾家家居“321购新家”最大的亮点之一，就是线下门店与线上电商进行了尝试性的打通