顺势生长,泛家居业这些领域正迎来发展新机
告别美好而忙碌的2019年，家居行业在“寒冬”中期盼迎来了“暖春”，然而突如其来的新冠肺炎疫情彻底打乱了市场的运行节奏：卖场关门、物流暂缓、促销活动暂停，这样的“黑天鹅”事件足以让每个家居企业感到慌乱和焦虑。
2月3日，股市新春首日开盘，家居个股普遍跌停，仅4只个股飘红抗住了这波“利空”，疫情的冲击不可避免，但是线上获客的新零售、居家办公等新模式的爆发带给家居行业新的亮点。物竞天择，适者生存，这次疫情的危机给泛家居行业带来哪些发展的新机遇？中国的泛家居行业会有哪些新变化？
一. 疫情变革线上模式，泛家居行业开启营销新玩法
因疫情防控所需要，大多数人春节期间不能出门，于是宅在家里抱着手机成为每天最常做事情。随着线上直播的普及和推广，泛家居行业的各个环节都能在线上找到的归属：经销商不用四处奔波，在线即可考察工厂，结合VR技术实现实景考察；品牌的招商部门利用线上直播平台，在工厂同经销商进行沟通，降低出行成本和风险，提高沟通和办事效率；卖场和门店的导购们只需在直播平台上注册账号，以专业视角传授选购经验、解答消费者购买难题。
受疫情的影响，各大在线工具、内容、平台出现大量与家居行业相关的内容，以“设计师俱乐部”“营销大师坐镇”为标题的网课宣传文章随处可见，设计平台加码对直播课程的投入。三维家在此前发布文章表示，疫情期间通过线上免费直播课程的形式，向消费者提供各类培训服务，三维家大学的荔枝微课50余款爆款课程0.01元随意听的优惠政策；酷家乐则针对自身的快搭、赢客、云渲染等应用设立在线云课堂，老师、客服手把手指导，学习内容从自动设计到潜客运行再到虚拟棚拍，内容一应俱全。
定制家居企业为了持续建立核心竞争力实现“优胜劣汰”，积极进行全领域的营销变革。尚品宅配在疫情之前已经布局好微信、抖音、短视频等各大新媒体平台，在“开门难”的特殊时期，尚品宅配携手代言人全面启动线上门店，让消费者在线即可全屋定制。设计师开展一对一在线家居设计，随后利用微信、电话等方式对客户进行跟进，迎来了90分钟成交39单的好成绩；维意定制则启动了线上门店策略，为出行不便的用户提供【0元在线设计】福利，免费24小时在线量尺咨询，免费视频连线1对1设计全屋，充分利用AI云设计以及各种线上设计服务工具，为线上引流提供了强有力的技术支持。
对于装企来说，疫情导致不能大规模集客，利用网络宣传和互联网营销是目前提前锁定客源最好的方式。互联网家装企业土巴兔考虑到装修期间和完工后的查验需求，率先在装修行业推出”无接触量房“服务标准，让平台的装企能够通过土巴兔APP、微信等工具把量房报告、全景效果图给到业主，并与业主在线沟通装修方案，通过减少面对面接触，保障业主和设计师在服务环节的安全，同时宣布向全国合作伙伴免费开放300门以上线上精品课程，课程内容将包括新手开店、网店装修、营销推广等类目课程，帮助企业快速掌握新技能。
疫情的爆发对于泛家居行业的影响从短期看小于餐饮、旅游、酒店等行业，但是从营销模式上看，展会的延期举办、大促活动的取消让泛家居企业错过了“开门红”的时机，所以紧抓互联网机遇，依托更有效果的线上营销模式帮助泛家居企业缓解了一时的困难，利用手机和网络进行的线上运营和销售避开了实体门店对消费和场景以及流量的限制，实现了从线下到线上流量的转移，助力泛家居企业完成业绩的再次突破。
二. 智能单品迎来新一轮消费进阶，健康家电成消费新宠
2月3日，广州市疾病预防控制中心在对新型冠状病毒的肺炎疫情监测中，在一名确诊患者家中门把手上发现了新型冠状病毒的核酸，是广州首次在外环境中发现。该报道一出，唤起了人们对于门把手卫生的重视，智能门锁行业迎来了极佳的发展机遇。据了解，过去消费者对于触摸式的门把手有所疑虑，如今大部分的智能家居实现了联网，一个设备就能操控全屋，智能门锁也可以通过人脸识别、语音控制、随机识别码二次认证等模式，无需接触即可开启操作。疫情的发生引起了消费者心中空前的健康意识，有数据显示，预计2020年，中国智能门锁销量将突破3500万套，市场将进入井喷期。
在新型冠状病毒存在粪口传播的认知下，卫浴健康也成为消费者的新关注点，尤其是以语音控制、智能翻盖、杀菌抑菌为卖点的智能马桶盖在防疫期间成为抢手货。搜狐焦点家居记者了解到，2月2日至今，家电第一渠道的苏宁易购站内“马桶、马桶盖”搜索量增长了6倍，下单量同比增长超过300%。
除卫生间清洁盲区外，客厅、阳台、厨房等区域都存在附着病毒的可能，在疫情蔓延之际，大众对家庭健康卫生意识的增强，健康类家电成市场“新宠”。搜狐焦点家居记者从2月4日苏宁易购发布的平台零售大数据中得知：受疫情影响，“消毒、杀菌、健康”等关联词成为苏宁平台的搜索热门，疫情期间，平台上多款健康除菌类家电销售增长超200%；京东发布的春节消费大数据也显示，平台健康类电器销售量激增，截至大年初四，空气净化器成交额同比增长超过300%，净水器成交额同比增长也达到100%以上；此外，配备紫外线杀菌功能的智能晾衣机、健康杀菌功能的消毒柜洗碗机、壁挂新风系统等健康类家电迎来新风向。
随着人工智能技术的不断提升，家居智能化的程度逐渐提高，智能家居产品也更加符合消费者的实际使用需求，经过肺炎一“疫”，智能家居产品的竞争会慢慢回到“为用户提供更多便利”的本质，消费者对于智能家居单品的认知也会提升到一个新的高度；疫情的发展也会提升消费者对于健康生活的预期，健康家电意识的觉醒和消费能力的提升则会促进新的需求产生，这将有望带动健康类生活家电进入新一轮的增长。
无论是智能家居行业还是健康家电，因疫情“异军突起”迎来短期内的需求增长，期望两大行业的未来真如正如惠达集团总裁王彦庆所说的那样：“这一次疫情之后，消费者的消费意识会发生很大的变化，那就是健康产品会有所提升，注重洗手消毒，这些习惯会持续下去。所以，智能马桶、感应水龙头等智能产品我认为会畅销起来。“
三. 在家办公食堂关闭，刺激部分厨房小家电消费
疫情挡住了消费者出门的步伐，外卖和餐饮行业遭受重创，自己做饭成为不少人的选择。“自制凉皮”“手工面条”等家庭美食占据各大社交平台等热点，小家电发展迎来新的机遇。奥维云网检测数据显示，线上2020年第五周也就是春节和疫情爆发期间，破壁机、电烤箱等西式厨房小家底表现优异，销售额同步增长50%以上。从数据上可以看出，消费者在疫情期间喜欢在家制作烘焙、煎烤等简易美食。
随着各个省份发布延期开学、复工的通知，对于已经复工上班但是企业食堂关闭、倡导员工自己带饭的公司来说，餐饮和外卖行业暂缓，消费者在家下厨机会仍会增加，对于厨房小家电的未来发展，奥维云网厨电事业部研究副总监李婷表示：“在家办公会推动广大消费者亲自动手下厨，培养在厨房做饭的习惯，从而进一步刺激厨房加点品类的消费。”
2019年小家电市场负重前行，市场退热消费渐趋理性，2020年疫情的爆发使得厨房小家电市场出现了微妙变化，消费需求提升的主要受到以下几个方面的影响：首先，近期由于线下门店近半数停业，线下销售额下降，对于线上销售比重达到74%的厨房小家电行业来说天猫、京东、苏宁易购等主流电商平台已经成为小家电第一大渠道，线上流量不降反升；其次，厨房小家电具有具有免安装、体积小、单价低的特点，在疫情期间几乎没有上门安装、大件运输的需求，受疫情影响较小；最后，随着新时代电子商务向多元化方向发展，直播卖货，社交电商正在成为电商新风口，疫情催生的“最宅”春节假期刮起厨房小家电社交风，互相分享产品然后种草，最后形成冲动性购买，带动小家电的购物转化率。
伴随着电商成长起来的年轻消费者，已经成为了家电市场的主力消费群体，创新、效率、专业的用户需求导向更加明确。未来，在疫情的影响范围和时长不可预知的大环境下，更新换代速度快、产品价格相对较低以及品类众多满足消费者细分需求的厨房小家电正迎来“拐点”，奥维云网预计：“经过此次疫情之后，行业将会重新洗牌，一些传统零售业将会加速转型，这也是实体零售顺势求变、化被动为主动的一个时机，而且经过此次疫情之后，也培养了消费者线上购物使用习惯，也认清线上消费在当前环境的重要性。”
四. 居家办公新模式盛行，催生办公家具火热行情
疫情仍在持续，牵动着所有人的心。为了响应国家防疫号召，全国各大公司被迫经营起线上，“在家办公”高居社交平台热点前三。卧室、客厅、书桌阳台成为了办公室，矮凳子、鞋盒子、厚字典成为了临时办公桌......然而想要舒适而高效地在家工作， 对居家环境和家具的实用性是一个不小的考验。
由于各家的环境、设备不同，在家办公的形态可谓五花八门，有人会说是疫情加速了“在家办公”的落地，实际上不少企业类型本身就具备在家办公“属性”，如电商卖家、自由职业者。而对于另一些企业来说，这次突如其来的疫情，在为员工提供了一次在家办公“大规模实验”机会的同时，也为B2B属性的办公家居企业提供了TO C的机会。
简易实用的设备和软件让虚拟会议成为可能，建立家庭办公室也变得非常容易。随着复工时间的不确定，在家上班及个人创业比例越来越高，科技新贵及网路新贵也越来越多，在80后、90后逐渐成为职场的中坚力量的时代背景下，人性化、智能化的办公家具设计将受到重视和青睐；个人财富的积累，使得消费观念快速提升，消费者对节省空间、方便使用、个性化定制的家庭办公家具需求也不断增加，如何为自己创造一个健康、安静、舒适的家庭办公环境，是SOHO一族提高居家办公效率有效方法之一。
结语：
春节期间的这只“黑天鹅”让很多人都猝不及防，疫情传播和风险的不确定性，既给各行各业带来了沉重的打击，也同样带来了蜕变的机遇。一方面，从宏观角度看，疫情对中国的经济形势有一定的影响，旅游、餐饮、酒店等行业遭受重创。此外，受延迟开工、现金流断裂等问题的影响，加速了中小企业破产倒闭，行业洗牌加速；
另一方面，新的机遇正在出现，无论是智能家居还是线上培训都只是细分领域崛起的缩影。对于扛不住疫情重压的企业来说这是最坏的时代，而对于充满想象力善于抓住机遇的企业而言这又是最好的时代。当前，无论企业还是个人，只有正视困难共克时艰，加快新技术的研发、新产品的创新和新营销的应用，才能在将疫情危机变为转机，实现逆势增长。
（作者：周若瑾 出品：搜狐焦点家居）
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- 编辑：王莎
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