领前沿技术,助行业发展——中缝自动化科技董事长曾建家专访

“云丝路，涌品牌，迎融合”，7月30日，2020第七届柯桥中国轻纺城窗帘布艺展览会打响柯桥会展复苏“第一枪”！2020年纺织行业的生产及供应链因为疫情的原因受到了严重的影响。作为后疫情时期柯桥会展的“第一展”，新机遇，新发展，新风向蕴含其中。

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下面由中缝自动化科技有限公司董事长曾建家先生接受我们的采访。

【搜狐焦点记者】：您好曾总，我看到这次展会，更多的是墙布窗帘，利华展览的是织造设备设备, 能不能简单和我们介绍一下利华。

【中缝自动化科技有限公司董事长曾建家】：您好，我们利华做窗帘自动化设备到今年也是29个年头了。从产品的第一代到现在已经发展到第七代，那么在市场的占有率还是比较高的，那我们服务到现在已经全球服务了四千多家的客户用户。那我们利华是一个专注于家纺窗帘自动化设备的生产制造商。首先我们从设备方面呢，从生产制造、从板间到后期的这个成品全部都是由自己的工厂来做。所以相对来说有一定的竞争优势跟性价比，这是第一。当然我们提供给客户的服务，从售前、售中到售后。那什么是售前呢？售前是给客户规划厂房、设备的选型，还有包括售前客户的工艺需求，帮客户去做这个所谓的售前服务。售中更多的是培训我们的客户，对设备的使用，让他设备使用的更高效、使用的更完美吧。售后的话，那主要就是一个后续服务，比如说设备在生产中如果有遇到一些问题，我们也开发了一个售后服务软件，就是App的一个信息软件系统，专门就是给客户做远程的服务。当然我们在全国各地也派驻了很多的售后服务人员、驻点。还有一个是设备的升级，升级的话，第一是我们在电脑软件方面的升级。在这一块的话基本上是免费的。当然，我们设备在升级中会涉及到一些硬件，那也是象征性的去收一些费用。我们更多的是考虑如何跟客户一起成长，用一个利他的思维，能共赢的这种理念去经营企业。

【搜狐焦点记者】：那客户购买利华的机器，会不会涉及到淘汰或者更新换代的一个情况？

【中缝自动化科技有限公司董事长曾建家】：利华的设备是这样的，我们在开发设备时已经把后面的阶段都考虑到了。有些客户，他可能需求产能更高，在某些工艺上面的有一些变更，我们会对此升级。除非到达机器使用寿命，寿命一般都是十来年的寿命。

【搜狐焦点记者】：也就是说利华的设备只要在使用寿命范围内都没有问题，中途只要进行升级即可，第二个他如果有需要改良的话，在原设备上改良就可以。产生了一些费用，再补一下就行了。那一般的话像客户的反馈怎么样？

【中缝自动化科技有限公司董事长曾建家】：客户目前我们应该这样说吧，客户的转介绍或是客户在他生意比较好的情况下，他再次购买设备这种啊，我们总体来说就是一个客户的回购力，我们基本上有测算过将近达到40%的回购率。其实我们在考虑一个问题是这样的，服务好一个老客户跟开发一个新客户。其实老客户成本会更低，而且你把老客户服务好，他会给你介绍好多他的朋友来跟你再次购买，包括他自己。

【搜狐焦点记者】：那像这样的展会的话，你们平时经常在参加吗？

【中缝自动化科技有限公司董事长曾建家】：我们一年的话有十来场。那当然今年的疫情啊，前面七八场也就因为大环境的问题，那么我们每年基本上，比如说18年、19年、17年，我们每一年大概是15、6场。比如说包括我们去德国的法兰克福参展，我们在海外也有很多的展会。那国内的话比如说今天在这边绍兴的展会，广东的、上海的、北京的等等，就是说比较大城市有相关的这种展会，我们都会去露面。因为我们每年都会应着市场的一个需求去开发很多新的设备，。而市场需求就是一个商机，那我们的研发部人员就会往着这种需求去开发一些设备来满足市场。

【搜狐焦点记者】：受到一个疫情的影响，客户的销量上也会有所下降吧

【中缝自动化科技有限公司董事长曾建家】：是这样的，疫情期间我们也做了很多国家需要的一些防御物资的设备，比如说口罩机器，熔喷机器，我们也生产这一块，那么就是说更多我们是专注于研究的领域当中。其实差不多四月底，市场已经慢慢在复苏了，真正影响的也就是二月份三月份，四月下旬已经开始在复苏了，包括你看到今年这次展会客商来的也蛮多的，其实已经都在复苏了。

【搜狐焦点记者】：我发现我们利华其实已经是在这个行业的领军者了。那对于利华的话未来的话，接下来五年也好，十年以后或者未来的发展规划也好，您有一个什么样的愿景？

【中缝自动化科技有限公司董事长曾建家】：首先，我们专注的就是我们这种自动化领域当中，再来就是我们要如何服务好我们现有的这一帮老客户。当然，不管在后面的设备可能会升级到，就像我们的华为手机或是iPhone，他能升级到很多，但其实无非就是要让客户用到更好用的设备。其实有些设备说能用和好用，是差别很大的，所以我们也就一直在专注这一块领域。那当然再接下来，我们也可能会再开发一些相关的家纺类生产设备，包括我们现在在开发一系列的这种墙上的，也是属于建筑类的生产设备。

【搜狐焦点记者】：好的感谢曾总接受我们的采访，希望您在此次展会取得累累硕果。