家居终端门店还有未来吗?这3个方向不进化将难以抵抗线上!

“没有网红店的购物场所是没有灵魂的”，这在今天几乎成了一种共识。实际上在产品之外，门店不仅仅是体验场所，更让品牌的思想、风格这些看似“虚无”但又不可或缺的东西，成为了“有形”，也是喜茶、奈雪等新式茶饮大受追捧的核心。

在家居业，终端门店同样十分重要。不过，今天绝大多数的门店体验依然停留在“农业时代”，它有3个特点：

1. 难以标准化：同一个品牌门店在复制过程或多或少都会走样，总部几乎无法控制；

2. 劳动密集：极度依赖导购能力，每个导购所能服务的客户数量有限；

3. 关键信息缺失：过于依赖实物展示反而很难打动客户，体验过程中产生的数据也很难闭环。

这些问题在线下门店“流量为王”的时代并不突出，而当线上的消费体验已经快速进化，很多人都习惯于网购的便利时，传统门店很难再吸引年轻顾客的眼睛。

未来的终端门店要如何从“农业时代”向“数字时代”进化？核心可能在于空间、产品、内容的“三位一体”，协调进化。本文提供几个案例用于参考借鉴。

空间体验“不走形”：实地地产的标准化建店启示

标准化建店不仅仅是快消行业的需求，在家居业同样重要。在崇尚效率和标准化输出的地产行业，实地地产的做法值得参考。

2019年8月，通过与数字化营销服务商斯肯互动合作，实地地产全国首个全场景的智慧社区体验馆落地重庆，引来业主好评。

SLS智慧人居系统 (Smart Life System) 作为该项目的核心，呈现的是一种面向未来的生活方式，“数字化体验”必不可少。

在体验馆内，植入了深度体验和交互功能的科技大屏替代了传统的静态建筑模型。

它将实地集团所涵盖的智慧家居、创客学堂、配送机器人等八大生活必需场景，以全息影像的效果呈现，整个体验和销售过程变得更加自然、高效，无需工作人员反复讲解灌输。

这样的标杆店落地到全国24个城市，仅用了不到10个月时间，并且保证了极高的完成度和统一性。

对于家居厂商来说，这种标准化门店的复制一方面大幅提升开店效率、降低开店成本，当厂商总部需要更换相关产品或者内容时，只需调整相关模块即可，最大程度的保证效果统一。

另一方面，标准化建店也让困扰厂商已久的终端体验统一化难题得到解决。

门店落成后，不仅有了标准的体验动线，导购的服务流程也有了准绳