您的位置首页  新闻资讯  行业知识

家居建材行业销售宝典第一章:破冰与关系

  • 来源:互联网
  • |
  • 2018-10-04
  • |
  • 0 条评论
  • |
  • |
  • T小字 T大字

  导购:是的,装房子可是件大事,一定要多了解、多比较。没关系,您先多看看,可以先了解一下我们的品牌和产品。你的房子在哪个,说不定您的小区也有用我们产品的呢?

  导购:这位先生,您不仅精通装修方面的知识,而且对朋友也非常用心,能带上您这样的朋友一起来买东西真好!请教一下,您觉得还有那些方面不大合适呢?我们可以交换看法,一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西,好吗?

  导购:(对顾客)您的朋友对买**挺内行,并且也很用心,难怪您会带上他一起来买呢!(对陪同购买者)请问这位先生,您觉得还有哪个地方您感觉不合适呢?您可以告诉我,我们一起来给您的朋友做,帮助她找到一套更适合他家风格的款式,您觉得好吗?

  导购:先生,材质非常好,无论款式设计还是环保性等都与您家的装修风格非常吻合,我可以感觉得出来您也挺喜欢。可您说想再考虑一下,当然您有这种想法我可以理解,只是我担心自己有解释不到位的地方,所以想向您请教一下,您现在主要考虑的是?(微笑目视顾客并停顿以引导客户说出自己的考虑)先生,除了以外,还有其他的原因导致您不能现在做出吗?(引导对方说出所有顾虑并有选择的加以处理后,应该立即引导顾客成交),先生,对您关心的这个问题我是否解释清楚?(只要顾客说明白、点头、沉默等就立即推荐购买)那好,您的送货地址是?(如果顾客仍然表示要与家人商量或考虑等引导入下一步)

  导购:小姐,真您的眼光,这是我们的新产品,卖的非常好!我认为以您的眼光和对房间的布置要求,这套产品非常适合您的构想。小姐,光我说好不行,来,这边有产品的效果图,您过来看一下,还可一感受一下

  导购:小姐,您真有眼光。这套产品是我们的最新款,专门为高品位的顾客设计打造,卖的很好!来,我给您介绍一下,这套产品采用材质与工艺,导入技术与功能,非常适合您这样对生活品味有要求的人士使用,当然,光我说好还不行。产品是您自己在使用,所以您自己觉得好才是最重要的。小姐,来,您自己感受一下这套产品(******产品名称)吧(直接引导顾客体验和接触、感受、闻味道等)

  导购:小姐,你说的这些情况确实也存在,所以您有这种顾虑我完全可以理解 。不过请您放心,我们店在这个地方开业三年多了,我们的生意主要靠口碑与质量取胜,所以我们决不会拿自己的商业诚信去冒险。我们一定会用可靠的质量来获得您的信任,这一点我很有信心。因为(材质、款式方面的优势)

  导购:是的,您很细心,我们这个专卖店摆放的货确实不多,不过件件都是同类产品中经典的款式,每款都有自己的特色。来,我帮您介绍一下吧,请问您比较喜欢这种时尚欧式风格的还是传统风格的

  导购:您说得有道理,我们这儿的款式确实不多,因为我们老板希望样品呈现的都是我们比较有特色的产品,有几款产品我觉得就非常适合推荐给您。来,这边请,我帮您介绍一下,请问您是想看看还是

  导购:先生,您真常有眼光,这套款式是我们设计师倾力打造的新式样,卖的非常好!来,我给您介绍一下,这套款式采用**设计工艺和材质,导入**风格,像您这样有品位的人,装在您的家里肯定会非常适合!您可以仔细看看,接触一下,感受它的魅力

  导购:(先期来店的顾客)真的不好意思,这段时间比较忙,招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式,有喜欢的就叫我一声。(离开去照顾其他顾客,当该顾客询问时立即过来)小姐,真不好意思,让您久等了,请问

  导购:(来店多次的顾客)真不好意思,今天店里的顾客比较多,没有时间好好招呼您,真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧,我忙完就马上过来,等会儿跟您好好聊聊

  导购:(来店闲聊的老顾客)哎呀,真不好意思,这个时间的顾客特别多,招待不周,真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢,或者先去我们的样板间看看?

  导购:这位女士,能不能请您留一下步?是这样子,您买不买没有关系,我只是想请您帮个忙。我刚进入这个行业并且非常喜欢这份工作,是否可以麻烦您告诉我您不喜欢我们家产品的真正原因,这样也方便我改进工作,使自己取得更大的进步,真的非常感谢您,请问

  导购:小姐,请留步。真是抱歉,小姐,刚刚我一定是没有介绍到位,所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是想帮您找一款适合您家装修风格和您喜欢的产品,所以请您告诉我您的真正想法,我再重新帮您找一下适合的产品,好吗?请问(重新了解顾客的需求和意图)

  导购:小姐,我想我刚才的表现一定是让您不满意了,我看您没有表示就想离开了。真是抱歉,我是刚刚入行的导购员,还请您多多包涵!不过我是想为您服务好,所以您可不可以再给我一次机会,我想我一定可以找到适合您家装修风格和您喜欢的产品!

  为和平,反对,每年的10月2日(印度圣雄甘地诞辰日),被联合国定为“国际非日”,希望[详细]

  在十一黄金周来临之际,镁作特别推出“悦·视——因美而生,耀世而来” 国庆狂欢活动,以欢庆之名,让家居艺术在您的家中绽放。[详细]

  我国家居行业市场规模巨大,企业数量众多。但长期以来,家居行业供应链整体效率低,物流管理能力不足,物流成本居高不下。近年来,个性化定制、智能制造、全渠道销售、..[详细]

  2018年9月26日,在川派定制行业发展史上注定是值得纪念的一个日子,引发行业关注已久的“2018年定制赋能峰会(眉山站)”在眉山东坡大酒店顺利召开。[详细]

  2018年9月22日,“陕西省第九届建材家居博览会暨中国建材家居北大仓开仓盛典”!迎着斑斓朝阳,伴着五光,本届活动如期在北三..[详细]

  2018年9月10日-13日,顾家布艺在上海家博会惊艳亮相,凭借“缤纷”、“睿致”、“布艺软床”三大系列产品以及“浮光掠影”主题面料款产品,以涵盖多种时尚风..[详细]

  上海家具双展期间,顾家家居收获颇丰,这也充分验证了商业规律中的马太效应:强者愈强。[详细]

  近日,喜梦宝厦门门市二部门市总监丁飞接受记者采访,并从市场的角度详细地介绍了喜梦宝产品吸引客户的三点原因,以及喜梦宝家具产品在设计研发上的独特优势。[详细]

  许多家庭在装修时往往只注重空间“大件”,而忽略了灯饰的选择。其实在选购灯饰时也有许多值得注意的地方,下面就和一统家居小编一起来看看,遵循哪些原则才能避免退货吧![详细]

免责声明:本站所有信息均搜集自互联网,并不代表本站观点,本站不对其真实合法性负责。如有信息侵犯了您的权益,请告知,本站将立刻处理。联系QQ:1640731186
友荐云推荐
网站推荐更多>>