链家坚持人才升级战略,深耕房产服务行业

在消费升级的大背景下，整个服务业的客户满意度在持续上升，相比之下，房产经纪服务行业的客户满意度却一直无法随之提升。

链家希望通过比较好的服务品质，带动效率的提升；通过效率提升，进一步带动链家规模的增长；规模增长之后，进一步提供更好的服务品质。服务品质、效率和规模增长之间能够形成一个良好的正向循环。

因此，人才升级战略一直是链家品质升级的核心支点，自2018年宣布将全面提升经纪人品质以来，链家坚持不断优化人才结构，并为经纪人营造良好的成长路径和职业氛围。

而这一战略在经过了2年的努力后，也初见成效。2020年，全国链家的统招本科学历经纪人占比已从年初的25.4%提升至44.4%。在薪资结构方面，为增加对高学历经纪人的吸引力，2020年，17个链家城市公司对新人保障薪资进行了结构性上调，增幅在10%-55%，最高保障薪资已经达到了8000元/月。

此外，链家还在培训课程上进一步下功夫，2020年，多个城市公司升级了新人培训计划，通过把培训做重的方式，助力新人的成长，给新人带来良好的职业初体验。例如上海链家有200课时培训的“链人计划”，北京链家则推出覆盖A0到A2级别、200课时新人训