投石“寿命”标准 家电酝酿重启“以旧换新”

　　日前，中国家用电器协会组织我国家用电器行业制定的《家用电器安全使用年限》（以下简称《标准》）系列标准正式发布。不少业内人士将这一契机看作是新一轮家电换新升级的技术支撑，十年前的家电“以旧换新”政策，曾带动家电产品消费热潮，但随着政策退出，近两年市场又陷入低迷期。乐观的是，今年又将有一大批家电产品达到安全使用年限，但大部分对家用电器没有“寿命”概念的消费者愿不愿意为此买单仍是难题。

　　覆盖六大品类

　　此次发布的《标准》，涵盖冰箱&葡萄酒柜、空调、洗衣机&干衣机、吸油烟机、燃气灶、电热水器六大品类8个产品，由共计40家行业企业和相关机构参与起草，制定的主要目的是减少因家电超期使用带来的安全隐患，同时也旨在帮助引导消费者适时更换家电产品，形成一个良好的、合理的产品使用周期。

　　《标准》从安全使用年限要求、正常使用条件和消费提醒信息三方面进行规范。根据该系列标准，生产者（制造商）应对其设计的冰箱、空调、洗衣机、吸油烟机、燃气灶的安全使用年限予以说明。其中，家用电冰箱&葡萄酒柜、房间空调器的安全使用年限为十年，家用洗衣机&干衣机、吸油烟机、家用燃气灶的安全使用年限为八年；空调安全使用年限从生产日期计起，其余从销售日期计起。

　　据悉，标准工作组参考了国内外相关安全使用年限的相关标准、政策规定，结合了中国家电行业的发展现状，对消费者使用过程中出现的安全问题，特别是近十多年出现的安全事件进行了分析，同时还对各个主要品牌的产品市场安全故障统计等数据进行了摸底研究，结合相关产品的危险源情况，进行标准指标的确定。

　　这一标准的发布意味着，今后家电有了自己的“安全寿命”后，一些超龄服役家电一旦在家庭使用过程中出现问题，相关家电厂商将不再承担连带责任，而消费者则必须要为自己的行为“买单”。

　　那么，新标准给家电定了“寿命”，质保年限还顶用吗？中国家用电器协会电热水器专业委员会专家周立国指出，安全使用年限不同于产品质保年限，不能将安全使用年限与产品质保年限混为一谈。“标注安全使用年限是公益性消费提醒活动，不会给消费者、生产者、经销商等相关方的法律责任带来任何改变。企业宣传的产品质保年限，是企业自己对消费者做出的产品整机或关键部件的修理、更换、退货承诺。”

　　消费增速放缓

　　《标准》得到了家电制造企业的高度重视。海尔、美的、海信、老板电器、方太、奥克斯、长虹美菱、TCL空调、华帝、万和、万家乐、奥马、帅康、澳柯玛等制造企业承诺采用该标准，并引导淘汰超期服役产品。

　　值得关注的是， 此次出台《家用电器安全使用年限》系列标准，能为新一轮家电换新升级工作带来技术支撑。

　　中国家用电器协会理事长姜风介绍，在应对2008年国际金融危机冲击的背景下，我国曾推出“家电下乡”“家电以旧换新”等政策，以补贴形式拉动市场需求，形成了家电普及性消费高峰。到如今，消费者当时所购入的家电产品已进入更新换代的节点，有必要再启“以旧换新”。

　　从2009年6月1日执行到2010年5月31日，家电以旧换新政策在北京、天津、上海、江苏、浙江、山东、广东、福州和长沙等9个省市试行；2010年，商务部、财政部、环保部三部委又联合发布了《家电以旧换新推广工作方案》，将家电以旧换新政策推广实施期延长至2011年12月31日，在原9个试点省市基础上增加19个省市。当时实行家电以旧换新的品种有电视机、电冰箱、洗衣机、空调、电脑5类。

　　在家电以旧换新政策实施两年多的时间里，商务部数据显示，全国家电以旧换新共销售五大类新家电9248万台，拉动直接消费3420多亿元，有效释放了城市居民的消费能力。2011年，家电下乡销售1亿台以上，销售额超过2500亿元，拉动消费效果明显。

　　但之后，随着刺激消费政策的陆续退出，家电消费出现增速放缓趋势。奥维云网(AVC)发布的空调推总数据显示，2019年上半年，国内家用空调市场疲软，零售量3370万台，同比增1.5%；零售额1137亿元，同比下降1.4%；此外，2019年一季度，冰箱市场零售量为636万台，同比下降3%，零售额为191亿元，同比下降4.3%。

　　产经观察家丁少将指出，从大的背景来看，家电行业整体新增需求不振，主要品类处于存量市场发展阶段，亟待产业和消费双向升级来打破增长瓶颈，明确家电使用安全年限标准，可以在一定程度上拉动家电消费增长，推动产业和消费升级。

　　机遇挑战并存

　　从目前的市场情况来看，由家电寿命标准引发新一轮以旧换新潮，看起来并没那么容易。

　　一方面，在家用电器使用上，大部分消费者都没有“寿命”的概念。北京商报记者走访市场时发现，很多消费者认为即使出现故障，修一修也可继续使用，导致有大量超过十年甚至更长时间的家电仍在使用。殊不知，超过年限的产品存在安全隐患，且更加耗能。

　　另一方面，在丁少将看来，一些经营压力较大的品牌有可能借助这一标准的发布，夸大存量市场的安全缺陷，用恐吓式营销透支市场和品牌信誉；由于很多市场上的“以旧换新”并不是政府主导，不同渠道、平台在相关流程、补贴方式和金额等方面会有差异化，监管方面可能会有一些漏洞。

　　“真正促进以旧换新，不只是单纯地换新产品，而是以创新亮点、智能化产品来吸引消费者淘汰老旧家电。这种方式才更有说服力。”产业观察家洪仕斌说。不少家电企业也表示，将以满足消费需求的创新产品及新技术赋能的创新商业模式，推动全新机制下的家电换新升级。

　　我国家电保有量在不断增加。据中国家用电器协会测算，2018年，我国主要家电产品社会保有量分别是电冰箱4.4亿台、洗衣机4.3亿台、空调5.2亿台、热水器3.7亿台、吸油烟机2.5亿台。

　　较为乐观的是，中国家用电器协会根据以往年度市场投放量推算得出，仅2020年度，预计又将有1.6亿台家电产品达到安全使用年限。其中，洗衣机超过3700万台，空调超过5200万台，冰箱超过5800万台，电热水器超过1800万台，吸油烟机1400万台。这些家电如果按时退役，最终带给家电厂商的，将是一个高达数千亿级的新市场。

　　另外，消费者对以旧换新的接受程度还是比较高的。京东家电客户体验部总经理姜婷婷表示，京东平台对消费者进行调研发现，消费者的需求更趋向于多样化、标准化、社会化和升级化，他们希望能够使用更加节能、环保、健康、智能的产品。2019年，京东家电回收换新的用户量同比增长200%以上，拉动了超200万台的家电销量增长。

　　北京苏宁易购销售有限公司总经理郝嘉也透露，2019年苏宁平台在家电“以旧换新”方面达成了60亿销售转化、133万的参与人次、200万的换新数量、286万的回收电子电器产品件数和82%的传统大家电换新占比。

　　北京商报记者 石飞月