游戏防沉迷系统如何智斗“熊孩子”

　　原标题：实名注册、人脸识别、探索“宵禁”……多重举措防止未成年人过度游戏

　　游戏防沉迷系统如何智斗“熊孩子”

　　制图:樊攀

　　数据来源:CNNIC《2018年全国未成年人互联网使用情况研究报道》、腾讯游戏、中消协《青少年近视现状与网游消费体验报告》

　　暑期到来，中小学放假，家长又开始担心“熊孩子”沉迷游戏。中国互联网络信息中心发布的《2018年全国未成年人互联网使用情况研究报告》显示，我国未成年网民规模为1.69亿，其中把玩游戏作为主要休闲娱乐类活动的达64.2%。

　　《新华每日电讯》记者调查发现，尽管家长、学校“严防死守”，一些游戏企业也出台了实名制注册、限制未成年人游戏时长等办法，但作为网络原生代的“90后”“00后”，又绕道想出了开小号、冒充父母解除限制等种种办法。

　　游戏防沉迷，该如何智斗“”?

　　为了玩游戏，“熊孩子”拼了

　　一些“熊孩子”冒充家长，试图解除对其游戏账号的限制。随着暑期到来，类似打电话假冒家长的“熊孩子”不在少数

　　近期，记者听到了一段真实的录音。一位“家长”向游戏公司的客服申请解除对其“孩子”游戏账号游戏时长的限制。

　　“我儿子的账号被‘恶意’绑定了，怎么解绑?”

　　“如果您本人还未成年，需要您父母拨打热线。”

　　“我就是他父亲。”

　　“那您本人今年多大?”

　　“38岁。”

　　“请问您的出生年月日?”

　　“我1981年，等等，我看下身份证……1983年。”

　　“请问1983年属什么生肖呢?”

　　“我属猴的。”

　　“1983年属猪，您假冒您家长身份的话是没办法解绑的。”

　　听完这段真实的通话录音，记者哭笑不得。原来，这是一位因为被成长守护平台限制游戏时长的“熊孩子”冒充家长，试图解除对其游戏账号的限制。客服人员介绍，随着暑期到来，类似打电话假冒家长的“熊孩子”不在少数。

　　在主管部门要求下，近年来，腾讯、网易等大型游戏公司纷纷上线了未成年人保护的设计。例如，腾讯的成长守护平台规定，12岁以下的玩家每天最多只能登录游戏1小时，13岁到17岁的最多每天登录游戏不超过2小时；网易在15款游戏上线防沉迷系统，也强制规定12岁以下工作日限玩1小时，13至18岁工作日每天限玩2小时，节假日3小时，并规定未实名登记无法充值。

　　不仅如此，家长还可以绑定未成年子女的游戏账号，实现对孩子游戏时间和游戏消费的提醒、查询和设置。在这一模式下，孩子们的游戏“行踪”会受到家长们的管控，这便引起孩子们的强烈“反抗”。

　　“我是王者峡谷一名优秀的召唤师，但我在游戏里面充不了钱了，我很难过，我现在很想哭。”客服电话中，正处于变声期的孩子用抽泣、难过表达了他对《王者荣耀》账号受限制的不满。

　　当客服用“你们是祖国的花朵”来解释限制他们游戏时间的原因时，一个孩子则表示“我是祖国未来的‘食人花’，不用担心我!”

　　为了不受限制地玩游戏，一些孩子还想出了解绑的各种“奇招”。

　　除了冒充家长，有的孩子去央求宠溺自己的爷爷奶奶，让老人拿着身份证，通过视频对着客服高喊“我要玩游戏”，无奈之下，一些游戏只能将60岁以上老人也纳入游戏时长监管。

　　还有的学校小卖部老板成了孩子们的“香饽饽”。不少孩子到学校周围的小卖部，以买水、买东西的方式，让老板帮自己做人脸识别，试图绕过相关限制。以至于小卖部老板成为游戏公司重点关注的怀疑对象。

　　一些孩子还到淘宝等互联网交易平台“租号”，或者直接购买身份证试图绕过监控。这些身份信息也成为未成年人背着父母“开小号”的重要来源。

　　人脸识别、“宵禁”，多举措防沉迷

　　最新数据统计显示，相比启用公安实名校验前，热门游戏中未满13周岁的未成年用户平均游戏时长下降约59.8%

　　中国消费者协会今年发布的《青少年近视现状与网游消费体验报告》显示，2018年全国儿童青少年总体近视率超过一半，高中生近视率高达81%。

　　北京师范大学家庭教育课题组研究员张楠伊等介绍，近年来，如何帮助未成年人健康游戏，也渐渐成为社会舆论的焦点。

　　记者了解到，实名注册、人脸识别、甚至“宵禁”“16禁”等越来越强硬的手段也不断出台。

　　除了公众熟知的实名认证，在金融支付等领域才使用的“人脸识别”也被引入到未成年人保护中。“未成年人保护的关键是能否精准识别未成年人，因为未成年人有用父母身份证注册、网上购买灰色身份证号等方式规避实名认证，因此，常态化的人脸识别也成为一个重要方式。”腾讯互娱成长守护平台总监郑中介绍，针对目前火热的游戏《王者荣耀》，在腾讯主动发起人脸识别验证环节中，62%的用户被判定为未成年人，这些孩子玩游戏就遭到拦截。

　　而这一做法具有强制性，系统会将不进行人脸识别的成年人，或验证信息与公安实名信息不符的用户，认定为未满13周岁的未成年人。而按照规定，他们每天只能玩游戏1小时，超过时长则会强制下线。

　　此外，在中国尚未有效引入游戏分级的情况下，一些游戏已经在探索“宵禁”和年龄限制。今年3月，腾讯宣布测试“儿童锁”功能，13周岁以下登录游戏需要得到家长的同意，否则连游戏都进不去。同时，为了防止未成年人“开小号”，腾讯成长守护平台还设置了“账号共享”，同一身份证下，所有账号共享时间。“也就意味着，无论是多少小号，加起来的游戏时间都不能超过年龄限制。”郑中表示。

　　数据显示，截至2019年7月，腾讯游戏旗下94款手游、17款端游，共111款热门游戏产品已接入健康系统。目前，腾讯游戏成长守护平台已服务超过2000万用户，82%被绑定账号的游戏时长出现不同程度下降。

　　在和“熊孩子”玩游戏的斗法中，游戏平台取得了初步的阶段成果。最新数据统计显示，相比启用公安实名校验前，日活跃用户超过4000万人的《王者荣耀》游戏，未满13周岁的未成年用户平均游戏时长下降约59.8%，13周岁及以上未成年用户平均游戏时长下降40.3%。

　　仍有部分游戏存在漏洞可钻

　　各个平台之前标准不一，使得未成年人可以轻松越过防火墙，找到薄弱环节

　　记者调研发现，尽管游戏企业采取了不少措施，但相比政策要求，仍然存在不少漏洞。

　　相关部委2017年修订并发布的《网络游戏管理暂行办法》中提出，网络游戏企业应要求玩家使用有效身份证进行实名注册，并保存用户注册信息。

　　今年，中消协对50款游戏进行体验发现，只有41款游戏启用了实名制。而且，有的实名制验证方式形同虚设，例如只有17款游戏在登录时强制用户实名，不少游戏不强制用户验证或者只在产生消费时才实名验证。

　　这也导致先行先试的效果并不明显。郑中介绍，尽管《王者荣耀》游戏未成年游戏时长下降40%以上，但同期第三方数据显示，未成年人的游戏时长波动并不明显。

　　“打不了王者荣耀，就打别的游戏，反正又不只是一个游戏可以玩。”北京14岁的一名初一学生说。

　　各个平台之前标准不一，使得未成年人可以轻松越过防火墙，找到薄弱的环节。“给一个门上四道锁，也拦不住小偷从敞开的窗户进来。”

　　一家游戏企业负责人告诉记者，未成年人保护是社会责任，但未成年人也是游戏的消费群体。但也有企业负责人表示，未成年人的游戏消费占游戏收入的比重并不大，不赚这些钱，并不会显著影响公司的收益。

　　中国消费者协会建议，广大网游产品开发经营者应强化责任意识和边界意识，将消费者权益保护特别是未成年人权益保护置于优先位置，也需要家长学校进行教育疏导，培养青少年健康用眼、适度放松的学习休闲方式。特别是家长要引导和培养孩子树立正确的网游消费观。

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