专访彭正波|以大联盟布局未来，赢取更大市场格局

编者语

正值裕安门窗15周年转型升级之际，裕安门窗品牌隆重推出《成功有道之大商专访》系列报道，裕安将与大商俱乐部会员们共同聚焦终端门窗管理经营，分析行业现象，准确把握行业发展脉搏，并通过大商人物的视角解读和关注门店的经营发展，共享知识经验，打造裕安门窗品牌新势能。

03期人物专访

本期嘉宾：

彭正波：裕安门窗大商俱乐部会员，2019年4月加入裕安门窗大家庭。从零开始做门窗，跨界入行，靠着一颗热忱之心和细致入微的服务赢得客户信任，目前已在筹划新二店建设，立志打造裕安门窗荆州片区大联盟。

Q　彭总，您是何时与裕安门窗结缘，是什么原因让您选择了裕安门窗？

彭正波：我在2019年4月加入了裕安门窗。当时是云南昆明陈总的引荐，让我来公司总部考察一下，来到公司之后，和领导们的沟通感觉也是特别好，亲切没有套路。到现在，我们合作了一年多了，货期跟得紧，售后服务快，各方面也越来越完善，我能感觉到裕安这个品牌是在实实在在的做事。

Q　您认为要经营好裕安门窗，重要的几个关键点是什么？

彭正波：团队。服务。渠道。店面形象。这几个方面都比较重要。

现在是一个讲求团队合作的社会，就团队来讲，个人单打独斗的能力总是有限的，我们需要团队协作，去做宣传推广，展开业务和服务客户。而服务是获得客户信任，赢得市场，获得口碑的重要法宝，所以我们必须要进一步强化服务意识，提升服务理念，把客户当成是终身朋友，热心真诚，诚实守信；经营要打开异业渠道，扩大获取资源的渠道，塑造良好的门店形象，凸显品牌实力和品牌价值，不能做挂羊头卖狗肉的事。

Q　上面提到几个方面，彭总您是如何操作的？

彭正波：要组建一支优 秀的销售队伍，强化团队建设首先要为人才搭建起一个良好的工作、生活环境，要舍得为人才投入成本，给人才以尊重、平等的空间。在管理方面，既要和团队做朋友，亲切随和，又要制定好能激发团队良性发展的竞争机制，让人才的能力获得与之相对等的薪资与奖励，只有这样才能真正吸引到更多优 秀的、想赚钱的人才加入团队，这个团队才能聚人心、充满蓬勃朝气，后期开展各项工作也更有激情和效率。

现在的社会讲求的是服务体验感，谁的服务做得更好，谁的生存能力就会更大更强。服务是赢得客户信任，拉近客户关系有效的方法，所以一定要做好，做到位。只有我们把售前服务、售中安装服务、售后保养服务一步步做到位，让客户感到十二分的满意，我们与客户的关系就十分稳固了，基于之前的良好服务体验，他们也会更乐意为我们介绍亲友客户。同样地，接待转介绍客户也要一样的真诚用心，热情服务，如此，形成良性的循环，品牌的口碑就能稳稳地立起来。

打开销售渠道很多时候是从身边的朋友开始，通过朋友扩大社交圈子，实现平台圈子的资源共享，像设计师圈、装修公司、异业这些不同的渠道要经常互动、联动，一来可以增加门店的客户量，二来也方便为有需要的客户提供更全面的服务，一举多得。

关于门店面形象方面，我觉得门店给消费者的第 一印象是十分重要的，所以门头一定要够大够霸气够显眼才能凸显出品牌实力，让人在众多品牌中一眼就能认出来。而门店内则要有安静舒适的氛围，让客户体验产品时感觉到舒心自在，在销售过程中，不能为赚一时快钱，而做挂羊头卖狗肉的事，辜负了客户的信任和品牌支持，失去了作为经销商长远的信用度。

Q　面对当下市场环境的变化以及未来可能存在的竞争格局，您接下来有什么规划和布局？

彭正波：市场的竞争来自各个方面，首要的是要提升自身的竞争力，在确保自己的竞争力足够应对各种市场上的千变万化时，才能做进一步的规划布局。目前来讲，我们在团队建设、渠道开拓、客户服务这些方面都做得很好了，所以，马上就要开展二店的筹备工作，以扩大品牌在这个片区的影响力。后期除了开店，会侧重于整合行业资源，拓展新渠道，做大联盟，让团队人人能赚钱。