好评、点赞、收藏都是假的！电商平台乱象该如何遏制？

驱动中国 2019年12月23日消息 今日，据央视新闻报道称，电商平台推出的“种草社区”、“试用笔记”其实并不可信，因为会有组织专门刷评论、刷点赞、刷收藏，只为引诱消费者购买。

由于报道中提及了小红书，对此小红书回应称，黑产刷量行为是小红书一直以来严厉打击的对象。平台早已设有独立的反作弊技术团队，对虚假笔记及恶意刷量采取实时打击，一经查实严厉处罚。

虽说目前电商平台已经采取了相关措施，但相应问题依然难以杜绝。此前就有报道称，有组织专门招小红书写手来代写笔记。针对笔记造假一事，小红书也曾回应过，其称平台一贯对社区刷量、刷粉行为“零容忍”，会坚持用技术+机制持续严格防范。

其实，单从评论造假、刷单来看，存在此类问题的并非只有小红书。此前，拼多多就被曝出刷单泛滥。对此，平台曾回应称，已建立反作弊系统。就目前情况来看，刷单问题实际上并未在各电商平台的回应中而消失殆尽，因为刷单问题已经成为电商行业中的一个顽疾。

去年8月份，据《焦点访谈》节目报道称，由于参与刷单的商家越来越多，导致一些没有刷过单的商家也被迫开始刷单。结果刷单的商家越来越多，刷单成本也越来越高，最终形成商家不刷单是等死，刷单是找死的一种恶性循环。

为了抵制行业乱象，今年1月1日，《中华人民共和国电子商务法》正式实施，虽然对刷单、擅自改差评等问题已经进行了明确规定，但乱象依然存在。未来，刷单、笔记造假等问题还需要电商平台与监管部门协同共治，才能将电商平台乱象加以遏制。