探讨家装建材生活消费掌津城市服务商论坛举行

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来源：互联网
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2018-09-25
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　　中华建材网讯：11月30日，《掌津第三期城市服务商论坛暨2016家装建材生活消费指数发布会》在海河畔英迪格酒店举行。

　　本次高峰论坛邀请到了天津市环保产品促进会会长张赟城、掌津生活消费指数数据研究中心专家顾问天津财经大学商学院市场营销系吴传喜博士、新华网天津分公司运营中心主任助理付娅丽、天津长城宽带市场品牌部经理吴迪、今晚今晚传媒发展研究所所长吴阿娟、腾讯大燕网行业总监王庆，以及25家天津家装建材行业代表共同出席。

　　论坛主题围绕家装建材生活消费展开，通过掌津APP针对家装建材热点话题讨论、用户家装需求以及消费评价，并结合掌津学术专家顾问团队的专业调研报告，同各位专家、业界代表一道探讨。

　　掌津市场总监刘京珂先生为嘉宾介绍了本次论坛的数据体系，基于140万海量用户在掌津APP上产生的内容，携手学术顾问团队，通过专业的挖掘和分析而产生。庞大的活跃用户量有助于从用户画像、用户消费需求、用户评价方向着手，描摹天津市民家居选购的样本，分析本地消费指数体系，为天津家居、家装行业提供更精准、更现代化的数据模式。

　　新华网天津频道作为本次论坛的主办，在数据收集、用户画像描摹、专题制作等方面都做出了巨大的贡献。新华网天津分公司运营中心主任助理付娅丽女士表示：当今社会最关心的话题就是“环保”，新华网一直致力于打造环保、健康的产品服务。然而对于家装建材产业来说，要让用户真正的做到“要环保、懂环保”，还有相当长的要走，需要各方携手努力。

　　天津长城宽带针对掌津APP的城市服务商体系，推出了不仅能够满足商家用网、WiFi覆盖的需求，还能满足商家口碑宣传的套餐产品。天津长城宽带市场品牌部经理吴迪提到：互联网产品的全面升级，有助于加大品牌商家的门店营销，通过门店WiFi的推广，使顾客社群化，赢得口碑并进行，最终达到社会化营销的目的。

　　来自掌津生活消费指数数据研究中心专家顾问天津财经大学商学院市场营销系吴传喜博士，现场发布了《2016年家装建材行业APP客户端天津用户消费分析》数据报告。吴传喜博士在数据发布之前，首先对当前的市场进行分析：1、全球货币短期收紧，2、从稳增长到防风险，3、地产泡沫不可持续。

　　面对日益严峻的外部，身处房地产产业链中的家装建材行业，如何趋利避害，突出重围?还是要先从了解消费者开始。

　　在调研用户中，男女比例基本持平，其中25-45岁的年龄段占到80%以上，他们也是社会中坚人群的代表。在接受调研的用户中，月收入以3000—5000左右为主，高收入人群比例也比较大，职业涵盖管理者、白领和公务员群体。6成调研用户的住房以两居室为主，多为“三口之家”，住房面积约51—100平米的用户也超过了7成。

　　由于家装行业也有淡旺季之分，通过调查发现，即便在淡季，也有17%的用户正在装修中，大量的用户表示，自己在半年内或者一两年内有装修计划。对于装修方式的选择，有6成的用户选择半包式。从这点可以看出，消费者对于商家的服务能力或者诚信度并非完全满意。

　　受调查用户也推荐了相对满意的装修公司，不难看出，家装行业的竞争非常激烈。

　　在装修费用上，用户最关心的是材料费，其次是人工费，完全体现出“重施工、轻设计”的倾向。但是从未来发展方向来看，设计常重要的，商家也可以从中来进行突破。超4成用户的费用预算在5万—10万之间，算是一个比较合理的价格定位，然而大多数的实际花费都会超出预算。

　　从网上购买建材的方式得到了很多用户的青睐。虽然有7成的用户表示会选择到实体店进行挑选，但是也有3成的用户会通过网络电商平台进行选购。

　　居然之家、登发装饰城、红星美凯龙、宜家、环渤海家居装饰城、加宜家居等都是天津消费者的意向卖场。随着环保意识的增强，近7成的用户会选择更为环保节能的材料，同时也有7成以上的用户表示，可以接受比普通家装建材贵3万以内的环保建材。然而，环保建材的现状却很尴尬，半数的用户实际上并没有使用环保建材，但是也有4成的用户在使用后表示相当满意。

　　由于对环保材料的不了解，消费者的困惑也很多。近8成消费者不确定所选材料是否达到环保要求，此外，还有一部分人觉得绿色家装材料价格偏高，并没有过多的了解。

　　半数以上的受调查者担心装修材料不达标，对人体健康造成直接损害。然而，用户对于装修材料质量好坏的判断主要还是依靠品牌、生产厂家和价格这三个因素。6成以上的用户会选择做室内监测，可见大多数人都非常重视装修带来的健康隐患。在普及环保家装的道上我们需要做的还很多，除了的扶持之外还需要品牌自身的提升。

　　通过调查数据我们可以看出，消费者的消费、消费认知与消费行为随着社会的发展有了很大的提升，这对商家来说也是一个机会。

　　吴传喜博士最后也为行业代表们提出了，作为商家，要重视消费者的口碑，从消费者的角度提升服务能力，运用社会化的来达到品牌的推广，从而在这个移动互联网时代赢得先机，具体可分为三点：1、品牌优先，2、质量为本，服务取胜，3、环保。

　　天津市环保产品促进会会长张赟城先生在了解了数据之后，也和与会代表分享他的感受。张赟城会长表示，在未来的发展道上，“环保”将会是不变的话题，特别是在家装行业，如何通过消费者对环保健康的需求，用产品和服务，将消费者的“”为“行动”，是家装行业未来的突破点。

　　今晚今晚传媒发展研究所所长吴阿娟女士最后提出了行业内新旧时代转型的关键字。吴所长认为，“以人为本”的健康环保，不仅需要消费者，也需要商家共同的努力。

　　掌津城市服务商论坛由掌津APP发起并举办，并邀请商家成为掌津城市服务商。在新时代下，与行业大咖们一起探讨行业发展，分享营销案例和市场动态，拓展新思，致力于共同服务津粉，服务天津。

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