一颗真心三大实力,揭秘业之峰“十年质保”的品质底气

“买新房装新家”是当代年轻人简单却又苦恼的愿望。辛辛苦苦攒钱交完首付、选定心仪的家居和家装风格，耐心等待数月之后终于装修完毕。当全家满心欢喜地搬进新家，未曾想到花费了几十万装修预算的新家出现卫生间漏水、电闸狂跳、墙皮开裂等质量问题。

售后电话天天打，实际问题零解决，在“买房难，装修烦”已成为社会普遍存在问题的当下，消费者的“装修权益”谁来保障？莫慌！业之峰重磅推出的“十年质保”让装修更省心！

首推十年质保 售后服务再升级

作为中国家装业的领军企业，秉承“为难自己，成就客户”宗旨的业之峰装饰在2019年10月10日首推行业“十年质保”服务。据了解，家装领域国家质保标准是工程两年、水电五年，业之峰为了让客户入住后再无后顾之忧，将质保进行升级延长。业之峰郑重承诺，基础装修工程，质量保修十年，并将“十年质保”纳入合同，让装修不再为难、让入住安心放心。

创行业先河，树家装标杆。十年质保的发布不仅是业之峰创新路上的一次大跨步，也是家装行业前进途中的一盏导航灯。在业之峰董事长张钧看来，装修十年质保，不仅是一个承诺，更是一种实力的展示，对各材料厂商和业之峰来说，这是对原材料和施工质量的信心。

“两万亿庞大体量的市场却没有一家百亿的企业，客户的满意程度也有待提升。在激烈的市场竞争下，业之峰以消费者为中心、与客户心连心。从企业出发，自身的发展创新不能只盯着客户的钱包，而是要把客户装在心里、为客户创造更多的价值。”张钧如是说道。

基于这样的初心，业之峰首次推出开行业服务领域先河的十年质保服务承诺，旨在用完善的售后服务有力保障装修质量、为客户提供更多的关怀与关爱、为建设万千美满家庭而奋斗。

底气源于实力 三重力量筑就品质家装

家装是劳动密集型的行业，涉及设计、报价、购买建材、施工、安装和验收等流程，且参与人员众多、工序冗长繁杂。家装市场鱼龙混杂，一边是施工水平参差不齐的装修游击队，装修过程中乱改房屋结构、乱动水电管线，给日后的生活带来安全隐患；另一边是脚踏实地专注品质的企业将十年质保落于石锤，为整个家装行业带来突破与革新。截止目前有着23年历史的业之峰装饰，这家年轻的企业凭什么敢做出这样的承诺？

首先，为业之峰拥有一颗真诚为客户服务的心。2019年12月，业之峰确立了新的“3.0战略”，明确“一心一拉三推”的策略，其中“一心”指的是拥有一颗真诚为客户服务的心。正是这颗“心”让业之峰成为一家有温度、有态度、有深度的装饰公司，业之峰始终秉承着真诚服务客户的心，有责任去除家装流程中的潜规则，做到引领行业的发展。

其次，紧贴时代、持续不断的创新是企业迅速成长的要诀，也是也是业之峰根植于DNA的本能。在过去的23年里，业之峰一次次刷新了人们对于家装的传统印象，在无形中用创新驱动了家装行业的发展：1997年，业之峰成立第一份家装报价单；1998年，创建“京派家装模式；2000年，率先走出北京，在全国开设直营分公司；2006年，推出了著名的“蓝钻工程”，专注于整个施工过程的系统化，为消费者带来国际上最新的和最具系统性的家庭装修施工和管理标准。

随后，业之峰又不断对“蓝钻工程”进行升级，保持着材料和工艺的领先水平。在蓝钻工程推出13年之际，业之峰装饰与德国福莱瑞慕公司达成战略合作，全面引进德国先进的技术及工艺，使得蓝钻环保工程再加精进。

最后，业之峰拥有业界领先的工艺和材料和国际国内一流的合作伙伴，是业之峰推行“十年质保”服务背后的重要保障。东方雨虹、特变电工、伟星新材、德爱威、都芳漆、北新木业、华翌穿线管、玉鑫龙骨……这些优秀的战略合作伙伴不仅为业之峰提供业务所需的产品、资源支持，它们的信任与支持也为业之峰带来更多的信心和力量。

权威与专业加持 十年质保不只是承诺

产品质保政策是产品售后服务的重要内容，在家装领域交付是王道，售后保障才是企业的生命线，市面上很多装修公司往往有三年、五年的短期质保，甚至很多装修公司在装修交付之后就毫无保障可言，消费者保障最终成为一纸空谈。

业之峰推出的“十年质保”服务年限远超行业和市场标准，业主不必为其承诺是否有效而担心，因为业之峰专注家装23年，在全国设有近20家直营分公司、近100家加盟分公司，构成了庞大的装饰装修服务网。并且在2012年，业之峰以其卓越的服务体系，成为家居行业第一家也是唯一一家通过五星级服务认证的企业。在权威与专业的认证加持之下，业之峰的售后服务工作登上新台阶，服务标准进一步完善，质保服务专业队伍建设加强，同时也提升了业之峰在家装行业的市场竞争力和影响力。

对于业之峰而言，一次装修的交付不是服务的终点，恰恰是服务的起点。基于对自身品质的超强自信和作为家装行业领跑者、推动行业高品质发展的责任担当，从实施“全程管家”到打造“全屋环保”再到承诺“十年质保”， “你对美满家庭的向往，就是我们的奋斗目标”， 23岁的业之峰一直在路上！

作者丨周若瑾

出品丨搜狐焦点家居