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　　近三年，江门市各级消委会收到房屋及建材类投诉分别为62、71、74件，投诉数量呈逐年递增趋势，主要投诉问题为合同纠纷，而合同问题主要包括合同内容表述模糊卫浴行业知识，“暗设陷阱”误导消费者，或不按合同内容履行承诺

　　近三年，江门市各级消委会收到房屋及建材类投诉分别为62、71、74件，投诉数量呈逐年递增趋势，主要投诉问题为合同纠纷，而合同问题主要包括合同内容表述模糊卫浴行业知识，“暗设陷阱”误导消费者，或不按合同内容履行承诺。另外，南都记者通过江门12345政府服务热线平台搜索发现，也有不少市民网购建材，发现产品质量有问题或者存在虚假宣传后，提出相应诉求。

　　针对房屋及家装建材领域消费，江门市消委会提醒市民记住五个要点：选择公司要谨慎、对待促销要理性、签订合同要规范、签订合同要规范、付款方式要分期以及装修进度要监督。

　　20 18年12月，有市民通过江门市12345政府服务热线日在位于江海江南滘头仁美里星海湾华庭3号一楼113号铺名流装饰设计有限公司，分两次付了全款69200元仲裁材料清单模板，与该公司签订装修合同，合同期内约定装修期限是9月27日至11月10日。但一直没有装修完毕，业主多次致电江海江南滘头仁美里星海湾华庭3号一楼113号铺名流装饰设计有限公司负责人催促，依然无法解决，业主要求江海江南滘头仁美里星海湾华庭3号一楼113号铺名流装饰设计有限公司尽快帮其房屋进行装修。

　　对此，江门高新技术开发区市场监督管理局给出处理结果是：2018年12月25日下午4点，调解人员到名流装饰设计有限公司突击检查，该公司没有经营建材取名字大全免费。26日致电该公司负责人无人接听。后来又多次联系该公司，均无法联系上，于是在今年1月11日致电市民进行告知，因反复多次联系不上名流装饰设计有限公司，故无法调解，建议市民通过法律途径解决纠纷。

　　有市民通过12345反映其于2018年4月21日聘请开平东汇城购物中心三楼盈靓家居装修公司为其房屋装修，交付172699元，并签署了合同，在选材料时，业主看中了一款防水木地板，8月中旬，其房屋安装了木地板，但在9月16日刮台风下雨时，由于门槛石较低，有雨水顺着门槛石流入，导致木地板遭到浸泡，随后业主发现建材取名字大全免费，安装的地板并不是其当时看中的防水木地板，要求装修公司重新为其安装木地板。

　　经开平市市场监督管理局调解，双方达成一致协议：由市民补500元给江门市盈靓家居装饰材料有限公司更换多层实木添佰丽强化地板，江门市盈靓家居装饰材料有限公司负责重新铺装。

　　有市民2018年5月13日在蓬江万达广场五邑老街牌坊旁边吉喜屋装饰公司交1万元的订金，装修房屋，有消费凭证卫浴行业知识，签订的协议中约定其房屋交楼时安排工作人员帮其收楼，待可以收楼时，其多次致电该处负责人电话均无人接听仲裁材料清单模板，店铺也没有开门，业主表示不合理，要求该处全额退款。

　　蓬江区市场监督管理局回复，接到投诉后卫浴行业知识，现场了解情况，江门市吉喜屋装饰有限公司的确关门，经查到该公司法定代表人徐某电话，然致电法定代表人徐某，其不接听电话，因无法联系经营者而无法调解，建议投诉者通过法律途径来解决。

　　有市民20 16年8月份聘请蓬江万达广场1号中庭3F A 0 2靓家居装饰材料有限公司为蓬江保利大都汇中宇花园1幢某单位装修(全包卫浴行业知识，8万多元，有消费凭证)，并说明保修期为2年，保修期内有质量问题可免费整改，但装修后验收半年不到，即从20 17年9月2日开始材料进场自检记录表，其发现家里卫生间墙面有空鼓，卧室飘窗的石断开及地砖出现破损，其向公司反映，但对方却以各种理由推搪，一直未派人检修，市民对此表示不满，要求该处尽快处理其房屋的问题。

　　蓬江区市场监督管理局回复，经调解后，靓家居装饰材料有限公司已向投诉人上门免费维修好有问题卫生间和地砖。

　　有市民通过全国12315互联网平台投诉，其在开平水口泮南村委会泮龙村2巷3号开平市水口镇诺唯建材经营部的阿里巴巴网店购买了水龙头(商品名称：全铜镀铬暗装淋浴花洒套装入墙式预埋盒冷热龙头增压喷头ciencia，品牌：C iencia/科德林，消费金额266元)，市民表示卖家在自己广告中称：开合50万次不滴漏，并未说明此数据来自何处，属于使用无法验证的资料数据，属虚假宣传，违反《广告法》第二十八条规定材料进场自检记录表，市民要求卖家退货建材取名字大全免费、退还货款和服务费用材料进场自检记录表、赔偿损失，按照消保法规退一赔三，不足500赔500。如果卖家拒绝调解赔偿，则应按照《广告法》第五十五条发布虚假广告处二十万以上一百万以下罚款。

　　对此，开平市市场监督管理局作出回应：关于举报人称开平市水口镇诺唯建材经营部在其阿里巴巴网店销售的一款水龙头商品页面有“开合50万次不滴漏”的宣传内容涉嫌虚假宣传、违反《广告法》的相关规定，经承办单位水口所核查后，已决定立案处理；关于投诉人“要求卖家退货、退还货款和服务费用、赔偿损失，按照消保法规退一赔三，不足500赔500”的诉求，经承办单位水口所受理后组织双方进行调解，被投诉人称涉诉商品已退款退货，拒绝投诉人提出的要求，调解未获成功。

　　●选择公司要谨慎。一定要选择业内有一定知名度、在当地有一定规模、经营时间较长，且经营信誉好、质量可靠的公司，慎选新公司建材取名字大全免费、小公司。还要查看商家经营资质，确保其有合法的经营资格。

　　●对待促销要理性。不轻信口头宣传与承诺。同时注意保留商家促销宣传资料等证据，应将商家承诺的优惠条件写入正式合同再签约付款。

　　●签订合同要规范。装修前一定要签订合同，合同文本要规范，内容要明确卫浴行业知识建材取名字大全免费、详细，并具可操作性材料进场自检记录表。合同中施工期限、施工质量、施工费用、质量保证方式和违约责任等缺一不可。消费者要对合同条款认真审核，一些细节问题及修改内容要在补充协议注明，对霸王条款要予以拒绝，提出修正意见。特别要注意“定金”和“订金”的区别，《担保法》规定，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金。

　　●付款要分期。消费者在付装修款时尽量选择分期付款的方式，按工程进度付款仲裁材料清单模板。消费者如果提前支付了费用，将丧失对工程质量监督的主动权，甚至面临商家倒闭等风险。

　　●装修进度要监督。消费者在装修过程中发现问题后应及时同装修方提出整改要求，也可以请第三方专业机构协助，注意对房屋装修前后拍照取证。