装修公司宣传顺口溜家装要用的材料居家防火小常识
说好的上门免费清洗地板服务,最后变成推销可能根本就用不上的精油;免费查煤气管道,结果花了数百元无谓的维修费……家居服务中这类骗局并不少,还有不少消费者被忽悠了仍不知家装要用的材料
说好的上门免费清洗地板服务,最后变成推销可能根本就用不上的精油;免费查煤气管道,结果花了数百元无谓的维修费……家居服务中这类骗局并不少,还有不少消费者被忽悠了仍不知家装要用的材料。本期,京华家居从实际案例出发,讲解上门推销服务可能存在的骗局,而您呢,适当掌握一些家居常识就能抵挡忽悠。
案例:赵女士5年前买了爱格品牌的强化地板,最近有自称该品牌售后人员打来电话,称赵女士家的地板已经使用多年了,提供上门免费养护服务。赵女士听对方能详细说出她家地址,便信以为真。但上门后没擦几下地就开始推销几百元的精油和拖把,感觉可能上当,赵女士把请出了门。
近日,记者就自称地板上门推销一事向德中爱格地板董事长钟红文求证,据其介绍,爱格地板从未派出过任何售后人员到客户处推销精油等地板保养品。同时,除客户有额外要求,爱格也没有设立免费清洁地板服务。
钟红文表示装修公司宣传顺口溜,爱格也接到过多起类似投诉,作为企业也十分头疼,他自己的朋友也曾经被骗过。为了避免客户资料外泄,公司内部管理十分严格。不过,也有业内人士指出,在消费者整个购物过程中,可以接触到客户信息的环节很多,如卖场等。因此,为了保护消费者隐私,除了企业,整个购物链条都要严把客户资料。据了解,利用地板免费养护之名上门推销昂贵的精油产品,几乎是行业通病,目前并没有很好的解决办法。
记者发现,不少业主都遭遇过上门推销地板护理品的情况,在接受了一次免费地板保养后,大部分人都掏了腰包,买了价值不菲的保养品。其实,这与大家不了解地板养护知识有很大关系。
中国林产工业协会专家委员、国家林业局林产品检验中心(长春)主任王军曾在接受京华时报记者采访时介绍,所谓用精油或地板蜡来养护地板,主要是针对漆面地板,也就是实木地板和实木复合地板。像赵女士家的强化地板,只要正常清洁即可,根本不需要额外的养护。
地板护理的主要作用有以下三点:首先是让特别光亮的漆膜变得柔和,减少光污染。如果漆膜已经变旧,保养后能起到提亮的作用。地板精油和地板蜡都可以在地板表面形成一层薄薄的保护膜,减少漆面的磨损,增加地板的使用寿命。
如果业主遇到上门推销的情况,应该首先明确自己的需求。如果家中是强化地板,就没有购买的必要。如果家中地板确实需要保养,推销员拿出的是正规产品,养护效果也不错,并且可以正确指导业主使用,价格又比较合理,少量购买也无妨。
对于打着厂家旗号骗取消费者信任的推销人员,消费者可先查看购买合同,看商家有无免费保养的承诺家装要用的材料,并拨打厂家官方客服进行核实。
案例:读者李女士独自在家时,一名自称北京燃气公司工作人员敲门表示要进行例行巡检。她看此人穿着燃气公司工服,又挂了胸牌,便消除了戒心。工作人员在检查一圈后称已经为其加固了管道阀门螺丝等,要收300元维修费。李女士想都没想便交了钱。事后邻居告诉她,燃气公司巡检是不收费的。
记者拨打了北京燃气公司的官方客服电线核实情况,客服人员称,冒充燃气公司人员的大有人在,市民应该注意甄别。首先,巡检人员进门巡检只检查两个项目:一是灶具下胶管是否有老化,二是有无漏气现象。如果胶管存在问题,可当场免费更换居家防火小常识。但有漏气现象的线预约上门维修,因为上门巡检人员不负责维修。
96777客服人员表示,若小区要巡检,会先与物业或居委会联系,并在小区公告栏或一楼大门前张贴通知,详细说明检查时间、楼层等,并留有96777统一客服电话。客服人员称,所有北京燃气集团的工作人员每人一张上岗证,用别针别在胸前,而非挂在前胸。如果市民对上门人员身份存疑,证件上有6位数字组成的号码,可记录下号码并询问工人姓名,致电96777辨别真伪。
案例:吴先生遇到有人敲门免费给清洗油烟机,想想反正也是免费,就让用其自带的强力洗涤剂给清洗了一下。没想到,效果还真不错家装要用的材料,刚喷上清洁剂,油污就成片流下来居家防火小常识。洗完后,开始推销,这款洗涤剂几十元一瓶,“比威猛先生的去污力还大。”吴先生毫不犹豫地买了两瓶。
帅康品牌的客服告诉记者,油烟机的油网居家防火小常识、油盒、叶轮要用中性洗涤剂清洗,“否则会产生腐蚀。”如果叶轮积垢实在太多居家防火小常识,要请售后工人上门清洗。方太油烟机客服告诉记者,油网和油盒可用中性洗涤剂浸泡一夜,叶轮喷上中性洗涤剂让其自然风干一夜,“油污基本就去掉了”。
对于几年未洗的油烟机,经常有消费者选择走街串巷的油烟机清洗工人把油烟机“大卸八块”来彻底清洗。但专家表示,这样对产品伤害极大。因为产品组装时居家防火小常识,其内部零件的动平衡要达到一定标准,私自拆卸后就很难达到以前的水平。很多机器在拆卸清洗后就会出现异响、吸力不足等问题,严重缩短了产品的使用寿命。另外,一般吸油烟机的使用寿命是5—8年,在这期间,如果没有特别问题,产品不应该进行拆卸。
案例:马阿姨正为如何清洗空调室内机发愁,就有免费清洗空调的人上门。当然洗也不是白洗,马阿姨买了人家三瓶清洁剂:“人家说,用了这个每周清洗散热片才算干净居家防火小常识,否则循环的空气里都是灰尘。”
空调清洗需要使用专用清洁剂吗?多个品牌客服人员回复是这样的:室内机无需使用专用清洁剂,只要将滤网卸下,用普通中性洗涤剂和软刷清洁即可。如果滤网较干净,清水冲洗即可。
专业人士告诉记者,室内挂机很好清洗。断电后,取下塑料材质过滤网冲洗干净,干燥后装回就大功告成了。室内散热器可用吸尘器吸去换热器翅片上的灰尘、杂质,但不可用水或任何溶剂。
清洗空调过滤网也不必过勤,一般两周清洁一次。如果楼层较高或平时家中环境比较干净,一个月清洗一次也可以。只要过滤网经常保持清洁,一年清洁一次散热片即可。
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- 标签:家居常识
- 编辑:王慧
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