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　　阐扬社会监视本能机能，增进消耗情况连续优化提拔

　　阐扬社会监视本能机能，增进消耗情况连续优化提拔。以NPS查询拜访为手腕，指导旅游景区运营者进步效劳质量。召开内地旅游景区NPS消耗者口碑保举查询拜访企业约谈会，发放倡议函及整改倡议。以约谈为载体，为企业供给精准效劳。构造召开全市家用汽车产物格量与售后效劳通气会，现场停止专题培训。结合16家行业协会收回《诚信守诺 共促消耗 联袂打造宁静定心消耗情况》建议书，共商共建大维权格式。展开“与企偕行话消耗”系列举动。践行“效劳跑在风险前”，经由过程直播间、企业访问调研，标签式普法精准助力企业开展。阐扬比力实验功用感化，公布入口婴幼儿养分弥补剂评测成果；针对门生用书皮和一次性浴巾/毛巾展开比力实验，为消耗者供给客观的商品信息。

　　以宁静羁系为抓手，不竭改进消耗前提。筑牢消耗品宁静底线。深化展开食物宁静“守查保”等专项动作，全市1.6万名包保干部与17万家食物消费运营单元成立包保干系。施行药品宁静稳固提拔动作，增强“双通道”药店、集采药品等质量羁系，打造尺度化药房4347家。对135类2510批次产业产物构造质量抽查，特种装备定检率连结静态100%。

　　做好消耗教诲指导，助推经济社会高质量开展。优化晋级消耗体验形式。依托18家省市级消耗教诲基地展开“走近优品 提振消耗”系列举动，打造集“消耗者沉醉式体验、专家量身定做式培训、主管部分标准性指点、消保委社会监视及警示”四位一体消耗体验新形式，建立天下消协体系新标杆。

　　以树模创立为载体，不竭加强消耗才能。结合26部分展开“定心消耗在山东”创立深化提拔，召开“优情况、促消耗”定心消耗创立观赏促进会，稳固齐抓共管的格式。全市参创主体126.8万家，连结全省第一。“定心消耗在青岛”已归入市当局的10项树模创立举动，初次以市当局名义宣布167家市级定心消耗树模单元，全市83家单元获评省级定心消耗树模单元。提振住民消耗自信心。立异展开“贸易综合体羁系一件事”试点事情，在全市10个大型贸易综合体试点实施驻店式羁系屋子装修电路布线图家用柜子图片大全，全时段护航定心消耗，春节时期万象城、银座等试点综合体贩卖额同比增加10%。深化青岛汗青城区定心消耗树模街区建立，举办大鲍岛汗青文明街区“诚信运营自律同盟”启动典礼，鞭策汗青城区消耗高品格提拔，春节时期日均人流量达55万人次。

　　市中级群众法院二级初级法官、副局级审讯员张春娟引见，本年是“消耗增进年”，青岛中院经由过程进一步阐扬群众法院审讯本能机能感化，为实在庇护消耗者权益、片面增进消耗提质晋级、放慢构建市场新开展格式、主动鞭策经济高质量开展供给司法效劳和保证。2023年，全市两级法院共受理各种消耗者权益纠葛民事案件542件，此中，案件范例为食物类的案件123件，购物方法为收集平台购物的案件180件。

　　以大众需求为导向，不竭立异消耗场景，激起市场主体生机，提拔消耗品格体验。以市当局名义出台《关于施行“青岛优品”工程鞭策经济社会高质量开展的定见》, 遴选发生首批92家企业100个“青岛优品”，举行青岛国际品格糊口展览会。深度交融都会更新建立，展开“农贸市场提拔三年攻坚动作”，完全处理20余处落伍市场的“脏乱差”成绩，创立优良标准化农贸市场48处。提拔消耗者合意度。2023年共受理公家各种诉求60.75万件，为企业和大众挽回经济丧失6000余万元。连续促进消耗维权效劳站标准化建立，策动2.75万家运营主体自动作出在理由退货许诺，指导1.77万家企业参加在线消耗纠葛处理（ODR）机制。

　　金融羁系总局青岛羁系局党委委员、副局长林洁引见，比年来，国度金融监视办理总局青岛羁系局结实建立“为民羁系”理念，一直把保护最广阔群众的底子长处作为事情的起点和落脚点，存心用情用力处理大众急难愁盼成绩，勤奋把暖民意、惠民生的事办实办妥。

　　市常识产权庇护中间主任郭大鹏暗示，客岁以来，青岛市消耗者权益庇护委员会对峙以消耗者为中间，立异维权方法家用柜子图片大全，提拔维权效能，以更便利高效的赞扬处置、更深化有力的社会监视、更无益有用的消耗教诲，强化消耗者权益庇护，提振消耗自信心家用柜子图片大全，尽力打造愈加宁静定心的消耗情况，不竭提拔消耗者的得到感、幸运感和宁静感。

　　纠葛化解愈加高效。聚焦金融纠葛化解的“痛点”“难点”，鞭策一站式冲突纠葛处理机制建立，打造新时期“枫桥经历”青岛榜样。与青岛市中级群众法院、青岛市仲裁委、青岛市公证处成立协作机制，完成调整、仲裁、公证等无缝跟尾。指点青岛市银行保险业纠葛调整中间常态化、标准化、智能化运转，前后设立西海岸、即墨、胶州等六个调整事情站和湛山调整事情室。2023年，共调整案件1430件，同比增加54.92%，触及金额2.14亿元，综合调整胜利率77.75%。

　　惠民实事愈加暖心。聚焦“甜睡账户”“就寝保单”等“枢纽小事”，展开专项提醒提示，经由过程数据排查、专题调研、分类施策、自动发声，鞭策银行保险机构有序公布公示通告，出台本性化效劳办法。专项动作展开以来，辖区银行保险机构累计对115万个“甜睡账户”和9万张“就寝保单”的持有人停止提醒提示，协助消耗者叫醒甜睡存款2.81亿元，领回保存金、满期保费2.85亿元。

　　本年市市场羁系局将鼎力施行餐饮羁系定心消耗攻坚等十大动作，同一推出“市场羁系定心码”屋子装修电路布线图，抓好“贸易综合体羁系一件事”试点事情，展开寻觅“四美”（最美小店、小摊、小铺、小作坊）举动，尽力打造一流消耗情况，扑灭市场热度，增进消耗生机迸发，开释消耗晋级潜能。

　　增强羁系、筑牢消耗品宁静底线日是国际消耗者权益日，2024年消耗维权年主题为“激起消耗生机”。3月13日下战书，市当局消息办召开销息公布会，市市场羁系局、市中级群众法院、金融羁系总局青岛羁系局、市消耗者权益庇护委员会等部分以“优化消耗情况 激起消耗生机”为主题，对全市消耗者权益庇护事情状况停止公布。据悉，在中消协天下百城消耗者合意度测评中，青岛持续5年位居全省第1、天下前线。

　　2023年度，全市消保委体系共受理消耗者征询、赞扬约13.87万件，赞扬处理率97.81%。连续展开“月月3·15”举动，连续阐扬状师团、反诈维权同盟劣势，聚焦家装消耗、校外教诲培训、未成年人权益庇护等，为消耗者供给免费法令撑持。聚力提拔维权协力，建立市消保委新一届状师团和首届专家意愿者团，与山东大学、中国陆地大学结合开展高校消耗维权意愿者196人。鞭策家装行业标准开展，结合相干部分订定出台《青岛市家居粉饰装修工程施工条约（树模文本）》，构造召开“青岛市室内粉饰行业企业通气会暨条约范本推行会”，将赞扬成绩处理在企业、化解在泉源。

　　2024年，青岛中院将做好新时期新征程消耗者范畴审讯事情：一是与各相干单元合作无懈，增强府院联动屋子装修电路布线图、信息同享、协同开展。二是完美消耗者权益司法布施轨制。讨论代表人诉讼轨制，不竭增长对乡村消耗者的司法效劳供应，主动指导和和谐消耗者构造、公益诉讼主体、司法救济力气向乡村地域倾斜。三是增强消耗者权益司法庇护宣扬事情。充实阐扬司法裁判的树模引领感化，经由过程以案说法、公布调研陈述等方法增强消耗者权益司法庇护宣扬事情，指导消费运营者诚笃取信运营，提倡节省集约的绿色糊口方法，营建宁静诚信定心的消耗情况。

　　消耗情况是最普惠的民生福祉、最公允的大众产物。市市场羁系局局长张咏雁引见， 比年来，市场羁系部分一直对峙把规复和扩展消耗摆在优先地位，聚焦消耗者所思所盼，实在庇护消耗者正当权益，激起消耗生机，开释消耗潜能。