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　　● 很多业主挑选家装时踩过“坑”，在许多家装消耗者看来，“没有不踩坑的装修，只要大坑小坑之分”，有的踩了设想计划的“坑”，有的踩了装修平台的“坑”　　由于洗手间漏水，本年6月5日，上海市静安区的沈密斯在家庭维修平台预定了徒弟上门勘察家装根底常识和知识，徒弟勘察后报告她，洗手间要从头做防水而且马桶移位

　　● 很多业主挑选家装时踩过“坑”，在许多家装消耗者看来，“没有不踩坑的装修，只要大坑小坑之分”，有的踩了设想计划的“坑”，有的踩了装修平台的“坑”

　　由于洗手间漏水，本年6月5日，上海市静安区的沈密斯在家庭维修平台预定了徒弟上门勘察家装根底常识和知识，徒弟勘察后报告她，洗手间要从头做防水而且马桶移位。

　　在杨勤法看来，装修属于低频消耗。关于大都消耗者而言，其糊口中能够少少以至不曾打仗过家装消耗，对相干的流程、项目也没有很理解，因而假如装修公司在条约签署过程当中关于装修内容、免费项目、设想计划、付款方法、工程验收等方面停止故弄玄虚，一般消耗者难以觉察此中的成绩，这给一些装修公司“挖坑”留下了无隙可乘。

　　记者在查询拜访中发明，钻条约破绽已成为部门装修公司的赢利手腕之一，好比条约模棱两可、不标明建材详细型号等。

　　经由过程梳理装修纠葛案例，记者发明，今朝家装范畴条约存在较多的“霸王条目”：违约金尺度太低，施工方在过期未完成装修项目时，其仅需付出较小数额的违约金给消耗者；消耗者除因不成抗力外，双方消除条约的，已付出预支款，运营者不予退还等。

　　许密斯报告《法治日报》记者：“设想师美其名曰为我思索，实践上并没有思索我的实践需乞降革新用度，就是为了多收钱，好比为了墙面美妙，或是削减开关面板的装置或是把开关面板躲藏在犄角旮旯里，未便利利用；别的，改装后的厨房一侧门窗和洗手间连通，觉得上很别扭，就算是装修菜鸟，我也觉得设想师并非很有经历。”

　　本年刚买房的天津市东丽区住民许密斯传闻装修简单“踩坑”，因而找了一位设想师帮她“避坑”，没想到，“找了他才是踩坑的开端”在设想师的“美言”和奉劝下，她的装修预算从10万元之内上涨到15万元，但按照设想计划完成的装修却成绩很多。

　　“设想师就是鸡肋。”想挑选半包（包工不包料）装修的北京市西城区住民张师长教师一样在装修前的设想阶段“踩了坑”。

　　在栾燕看来，《办理法子》对装修人大概粉饰装修企业的法令义务负担的划定其实不明白，也不触及粉饰装修企业与业主之间的权益任务干系。

　　“不只云云，交钱之前，称兄道弟、帮我设想；交钱以后，德律风不接、信息不回。别说帮我避坑，不瞎批示就算好的了。在他看来，能够交了设想图就高枕无忧，真应了我之前在网上看到的一句话：穷装就别找设想师了。”张师长教师说，本来找设想师也不图他有多好的设想程度，只想着装修削减不对就行，成果却更闹心。

　　栾燕说，消耗者在家装条约签署之初，就要对证量成绩停止明白商定，而且在质料及施工职员出场时对质料型号和款式停止监视，更要在装修完毕时主动实行验收任务，而且在各个环节正视对谈天记载、德律风通话内容等证据予以牢固和保留，以此防备和化解装修过程当中的质量纠葛；关于装修公司违约、狡诈举动，该当实时追求法令协助。

　　2022年7月，一家第三方机构调研2000名家装消耗者后发明，有超越六成的家装消耗者遭受过装修质料成绩，有三分之一的家装消耗者因方案外增项多收入3万元以上。

　　“勘察第二天家装根底常识和知识，平台发来了报价，而且许诺装修后有成绩售后会卖力，不会让业主再出用度。因而，我就在平台下单并付出定金。6月19日，洗手间装修完成，在还没做自来水开阀检测的时分，平台就请求结清尾款。6月20日，装修徒弟请求停水一天，让玻璃胶干透，第二天能够一般利用洗手间。为了确保十拿九稳，我过了两天赋开端用水，成果翻开水阀后，洗手间的瓷砖缝就往外冒水。联络装修徒弟后，对方暗示不是他的成绩，是我们家水管的成绩。”沈密斯向记者回想颠末时仍旧很愤慨。

　　多位受访专家克日承受《法治日报》记者采访时说，处理家装行业营销乱象困难，并不是一朝一夕之事，行业协会、羁系部分、家装企业需求配合鞭策成绩的处理。羁系部分需求放慢鞭策家装行业轨制标准的完美，加大羁系力度，好比将卷款跑路、赞扬数目居高不下的家装公司列入诚信“黑名单”，加大对不良企业的惩罚力度，为家装行业营建一个公允、安康的合作情况。家装企业该当自发服从行业相干法令法例，诚信运营。

　　在沈密斯看来，装修之前，她家水管一般利用；装修以后，水管就漏水了，要末是装修过程当中水管被弄坏，要末就是没做好防水。并且，马桶没有修睦，常常梗塞下不去水，客堂地板由于洗手间溢水而鼓包。

　　许密斯在网上找了一家号称专业设想师步队有30多人的装修公司。她向公司阐明本人的设想企图后，对方给她保举了一位听说有十几年设想经历的设想师。颠末相同交换，设想师给出了一个具体的装修计划，好比，修正玄关能够扩大空间家居常识问答，粉饰客堂会更显美妙。但计划的最初，许密斯的装修预算从10万元之内酿成了15万元。

　　克日，家住江苏南京的严师长教师来电称，本人踩进了“装修坑”7月4日，他经由过程天下某装修平台找到本地一家装修公司，签署装修条约；条约明白半包（包工不包料）价钱，许诺不会有任何加价，但完工后领班提出很多增项，被回绝后家装根底常识和知识，领班间接歇工，并私自撤除房门上的暗码盒（装修放钥匙用）。严师长教师向装修平台赞扬，平台则完整倾向装修公司语言。

　　“装修工期曾经耽搁多天，装修公司竟然还来找我要尾款。”重庆市民尹川（假名）克日报告记者，此前，他跟一家装修公司签署装修条约，商定的工期是90天而不是90个事情日，他还就这个成绩重复跟施工方确认，对方说“你们屋子不大，60天根本就可以装完，90天是我们思索了节沐日等能够没法施工的身分报的，必定没成绩，定心吧”。

　　“但我厥后发明，本来许诺供给每平方米538元的地板换成了每平方米239元的地板，仅地板差价就有4万多元，这还不算其他质料。”马师长教师找装修公司谈判，对方却拿出条约，暗示条约里只标清楚明了品牌，没有明白详细哪款产物，公司的做法并没有违背条约。

　　在杨勤法看来，处理家装行业营销乱象困难，并不是一朝一夕之事，行业协会、羁系部分、家装企业需求配合鞭策成绩的处理。一方面，羁系部分需求加快鞭策相干划定规矩的完美，加大羁系力度，将卷款跑路、赞扬数目居高不下的家装公司列入诚信“黑名单”，加大对不良企业的惩罚力度家装根底常识和知识，为家装行业营建一个公允、安康的合作情况；另外一方面，企业应自发服从法令法例，进步相干合约的专业性。

　　对此，北京市康达状师事件所初级合股人栾燕以为，装修公司该当根据单方签署的条约实行，违背条约停止涨价的举动组成违约，该当负担违约义务。

　　“为加强对装修方的束缚力，应进一步明白装修各方主体的行政义务，公道肯定补偿金额，以削减违法违约举动的发作；各地也应订定标准粉饰装修行业的处所性法例或规章，明白羁系机构针对装修方的羁系任务与义务，同时强化消耗者构造的权益庇护功用，保护消耗者正当权益。”栾燕说。

　　值得留意的是，早在2002年头，原住建部就公布了《室第室内粉饰装修办理法子》（以下简称《办理法子》），以增强室第室内粉饰装修办理，包管粉饰装修工程质量和宁静，保护大众宁静和公家长处。别的，在标准装修行业方面，住建部、商务部还出台了《室第室内粉饰装修工程质量验收标准》《家居行业运营效劳标准》等一系列标准性文件，对家装相干细节提出明白请求。

　　“消耗者协会和相干部分也该当进步对装修市场的羁系，如建立监理机构，对装修历程停止全程监视；加大对装修公司违规举动的行政惩罚力度等。消耗者也应进步本身装修常识与法令认识，制止装修公司操纵信息差，钻条约破绽。”栾燕说。

　　“之前催过他们，成果他们动不动就歇。我5月问他们6月可否竣工，他们说能够；6月尾，我问他们可否定时竣工，他们仍是说能够。实践上，他们不断没有竣工。”尹川说，装修成绩不但是工程延期，装修以后，房间内新建的一堵墙的尺寸被弄错了，招致我要从头买床和门，茅厕地板坡度没做好、墙面不服坦等成绩到处可见。

　　“前提许可的话，修正并完美《办理法子》，此日然很好。但处理装修市场的乱象，仍是要充实使用现有法令特别是消耗者权益庇护法、价钱法和民法典，依法对乱象停止规制。”杨勤法以为。

　　别的，在张师长教师看来，装置柜子有全屋定制设想师，买瓷砖地板店家会给你排版出图，买暖气商家会给你计划，买甚么城市有设想师，而本人费钱请的特地卖力设想的设想师反而没必要然懂这些。

　　更令沈密斯愤慨的是，装修前，平台许诺卖力售后，如今交完整款已往一个月工夫，打平台客服德律风，永久都是“已反应等告诉”，没有任何本质处置成果。

　　华东政法大学房地产政策法令研讨所所长杨勤法报告记者，在装修工程停止中，消耗者作为条约相对方和粉饰装修项目拜托方，负有监视、检查的任务，在装修质料投递现场和后续装修过程当中该当参加监视并于装修工程完毕后实时验收。如装修过程当中并未发明质料被改换，于验收后也并未实时举证装修质料会影响商品房一般托付利用，只能认定装修公司的举动“缺德”，但不组成法令层面的违约。

　　“变动条约商定须经当事人协商分歧，或是具有法定事由时由一方当事人恳求群众法院变动，而不克不及由装修公司在既无商定也没法肯定事由的状况下双方涨价。装修过程当中即便呈现市场颠簸、原质料价钱上涨等，仍属于一般的贸易风险，该当由装修公司负担，装修公司据此主意上涨买卖价钱并没法律根据。”栾燕说。

　　中国消耗者协会统计数据显现家装根底常识和知识，2022年，中消协共收到衡宇装修及物业效劳相干赞扬2.28万件，数目在一切效劳大类赞扬中排名第八。此中，大大都赞扬是针对行业中部门装修公司天分完善、条约违约、衡宇装修质量缺点等成绩。

　　专家号令，为停止都会衡宇室内粉饰装修违法违规举动，亟须对《办理法子》停止订正和完美，进一步明白相干部分的羁系本能机能，增强行业自律，标准装修行业，明白各方义务。

　　记者还留意到，家装市场还存在一种遍及征象：即便签署了家装条约并写清楚明了报价，但最初的施行价钱常常会超越预算。

　　杨勤法以为，《办理法子》作为部分规章，对装修行业具有束缚力，之以是没有很好的施行，枢纽不是层级低，次要仍是法律部分没有很好地落实。

　　许密斯还就教了有装修经历的人，对方实地检察后报告她，装修设想图缺少细节并成心漏项，以吊顶灯槽为例，为了抬高报价，让消耗者尽快签署条约，设想师能够许诺用艺术灯槽，但在图纸上只写灯槽，实践装修时用的是一般灯槽，最初的结果大打扣头。

　　● 装修属于低频消耗。关于大都消耗者而言，其糊口中能够少少以至不曾打仗过家装消耗，对相干的流程、项目也没有很理解，一般消耗者难以觉察此中的成绩，这给一些装修公司“挖坑”留下了无隙可乘

　　衡宇装修关于家庭而言是一项庞大工程，触及多个环节，费时吃力操心。而“装修坑”则让许多业主苦不胜言。“装修坑”都有哪些显现情势？怎样制止“装修坑”，标准装修行业？带着这些成绩，记者停止了深化采访。

　　张师长教师引见说：“刚开端挑选半包就是以为建材都能买到，本人包料能够省很多钱，但设想师拿出设想计划后，并没有给出明白的用料阐明，好比木地板，材质、款式、品牌家装根底常识和知识、色彩、巨细加起来有几十个选项，毫无眉目的我向设想师征询，对方随便辅导，成果听信他买了许多成绩产物，被前面的装修队质疑。”

　　“交工时我才发明，条约中明白划定要用某个建材品牌，但实践用的全都是这个品牌的中低端产物。”天津市宝坻区住民马师长教师说，他在与装修公司签署条约时，该公司口头许诺利用高端套餐，包罗某品牌的系列高端产物，如地板、墙面漆、瓷砖等。

　　“一方面是家装行业缺少强有力的羁系主体。今朝关于装修行业的羁系，次要是由业主本身停止羁系，谁装修谁卖力，大型家装企业能够延聘第三方停止羁系，中小型家装企业为了节流开支，次要由业主停止羁系。另外一方面是缺少行业办理，好比装修公司自行按照国产业局相干标准停止施工，没有行业构造请求装修公司停止自律。”杨勤法说。

　　● 为加强对装修方的束缚力，应进一步明白装修各方主体的行政义务；各地也应订定标准粉饰装修行业的处所性法例或规章，明白羁系机构针对装修方的羁系任务与义务，同时强化消耗者构造的权益庇护功用

　　杨勤法说，若装修公司未经协商，私自低落条约中明白商定的装修质料层次为获得更大利润空间，以至因利用的装修质料因规格不符而发生质量成绩，则作为条约相对方的消耗者在实行相干举证义务后，能够根据民法典划定“一方当事人不实行条约任务大概实行条约任务不契合商定的”家居常识问答，诉请装修公司负担采纳弥补步伐大概补偿丧失等的违约义务。

　　许密斯在天津市东丽区买房后，摆在她眼前最主要的工作就是装修。因为本人不懂装修，她决议找一位设想师帮她设想计划，然后请求装修公司根据设想计划施工，觉得如许就可以制止“踩坑”家居常识问答。