全国装饰公司厨房常识装修遇到的常见问题

　　从秦巴腹地到黄土高原再到关中平原，在三秦大地上，三大电信运营商坚持传统服务方式与信息化服务创新并行，持续推出不同形式的适老化服务举措，为老年人群体提供更优先、更便利、更温馨的通信服务

　　从秦巴腹地到黄土高原再到关中平原，在三秦大地上，三大电信运营商坚持传统服务方式与信息化服务创新并行，持续推出不同形式的适老化服务举措，为老年人群体提供更优先、更便利、更温馨的通信服务。践行“以人民为中心”的发展理念全国装饰公司，持续开展“科技助老”银龄关爱活动，为用户提供精品网络、高质量产品应用和高效优质的服务。

　　陕西电信在全省遍及街头巷尾的营业厅精心打造472家“爱心翼站”专区厨房常识，组成约500余人的“爱心大使”服务队伍厨房常识厨房常识，提供包括手机操作辅导、休息补给、科技助老微讲堂等十几项服务内容，并有爱心大使专门负责“爱心翼站”日常服务和物资设备的常态维护等装修遇到的常见问题，打造老年人的“智慧站”、户外劳动者的“补给站”、残疾人的“公益站”、过路人的“便民站”；2022年，累计组织各类适老助残微讲堂、反诈防诈宣传厨房常识、户外劳动者关怀等活动1300余场，服务各类群体超10万人装修遇到的常见问题。

　　陕西电信在实体营业厅之外，完成对微信业务平台、10000号客服热线的集约服务能力建设，提升服务效率。目前在微信业务平台上，自助业务服务功能从最初话费查询、人工服务等几项拓展到现在套餐用量、账单查询、电子、装维修进度、一键检测、故障申告等十多项，使用户问题能快速处理及解决全国装饰公司。

　　陕西移动始终践行以人民为中心发展理念，不断创新服务，持续优化产品功能，面向个人、家庭和政企用户推出多项特色业务，满足客户日益丰富的信息服务需求。近年推出的全屋光网、移动高清、云电脑、数智乡村、智慧社区等系列特色产品，让广大客户体验和感受到“暖心、舒心全国装饰公司、贴心”的产品服务。为了让人民和企业更好地享受“数字红利”装修遇到的常见问题，在丰富产品的同时，陕西移动还积极落实“提速降费”，便民利民更惠民装修遇到的常见问题。

　　陕西移动持续落地“走心”服务全国装饰公司。厚植服务文化，提升服务质量。2022年，陕西移动持续推进“站店听音”“总经理接待日”等活动。各级管理人员“坐窗口、走流程、办实事”，深入营业厅、10086客服热线、装机维护、企业单位等现场，以走、听、看、穿、问的方式全国装饰公司，全面收集客户反馈问题，倾听客户诉求，优化业务流程，改善服务体验，用主动服务的态度切实解决客户“急难盼愁”问题。深入开展适老化服务，老年优先座席、“敬老微课堂”、“防范小课堂”等多项措施弥合“数字鸿沟”，助力老年人融入数字社会；上线线上营业厅、视频客服，云端服务更便捷；常态化开展宽带义诊，零距离为客户解决痛点问题。

　　西安联通依托基层联通网点在营业厅举办适老活动的要求，设立和完善营业厅无障碍设施并配备指引标识，为老年客户优先提供服务；增设老年人爱心，为老年人配备老花镜、血压仪等助老设施，于细微处暖人心；派专人全程协助不会使用智能手机的老年用户，为他们提供一站式服务；四是针对身体不适、不便出行的老人，主动上门提供服务，零距离地为老年客户解决燃眉之急。

　　西安联通在全市各大营业厅开展多场次、多形式的“科技助老，联通美好”活动及专题讲座，2022年，各营业厅共邀约老年人进厅开展银龄大讲堂270余场，发放讲解单页20000余份全国装饰公司，手把手教他们如何通过联通APP话费查询、缴费，如何通过微信装修遇到的常见问题、支付宝进行电子支付，如何使用微信扫健康码、医保电子卡、清理手机内存等智能手机使用方法，通过全方位开展适老化暖心服务，切实助力老年群体跨越“数字鸿沟”。

　　西安联通2022年授牌23家“智慧助老服务体验中心”，今年计划拓展至39家。智慧助老服务体验中心配备党员先锋服务岗，由营业厅经理或业务骨干担任，定期举办讲座、培训智能终端应用、引导老验智能家居/VR等数字设备，主动为老人讲解线上预约挂号、视频聊天、扫码支付等生活小常识，切实为老年群体提供更便捷、更温馨、更高效的优质服务。

　　西安联通针对个性化需求推出专享通信产品：孝心卡可以实现子女提前录制关爱语音、定时语音呼叫、实时查询父母活动范围、电话及风险网站拦截等功能；畅听卡可以实现语音和文字的实时转化、帮助听障老人无障碍通话；银龄卡可以实现老人间通话免费、专属应用免流量等功能；联通看家等老年人居家看护智能产品， 可实现一键回看，让子女的陪伴不再缺席。

　　西安联通2022年共服务3.5万户老年用户，为他们办理了各类适老宜老通信产品。同时，中国联通APP数字化系统功能迭代更新，推出老年用户“关怀版”，可根据用户年龄信息自动提示切换至“关怀模式”，页面更简洁，核心基本功能一览无遗，字体也比普通版本放大多倍，老年人可轻松完成余量查询厨房常识、话费充值等服务。“关怀模式”还提供了手机使用技巧、防知识等快讯专区，通过视频、图文形式，让老年人及时获取到与生活息息相关的内容，并不断迭代更新厨房常识，还可一键切换至语音播报，查询缴费也能清晰“听见”。

　　西安联通始终不忘“人民邮电为人民”的初心，在精神层面不断提升老人用户幸福感。一是在现有ITV平台上搭载了老年模式，放大字体、简化操作界面，提升更多老人用户的阅读体验；二是设置“免费专区”，为追剧的老人提供免费的电视剧、电影版块；三是打造特色戏曲版块，涵盖全国各地的优质曲目，实现国粹的大屏享受；四是设置广场舞版块，提供多种类型的广场舞视频，丰富老人的娱乐生活。下一步，西安联通将逐步开发IPTV适老化建设，让老年人敢用、想用、能用、会用联通产品。

　　陕西三大电信运营商用实际行动践行了“百倍用心，十分满意”的服务目标，让老年人共享便利数字生活，真心希望省公司也能够跟上。