建材市场管理员做什么工作(建材门店导购工作怎样)

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在顾客进店以前，我们的建材门店销售人员应该做些什么呢？

1、清扫清洁：门店干净让顾客有感觉

现在的门店竞争相当激烈，整洁的购物环境已经成为门店形象的最低标准，那些有品牌意识的商家早就已经把干净整洁的环境列为销售人员考核的最基本项目。

门店的清扫、清洁工作通常是在前一天晚上就应该完成的，如果顾客上门时还在搞卫生的话，那黄花菜都凉了。这个时候的清扫、清洁实际上是在给顾客创造一种视觉体验，让他们感觉我们的店很干净。

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2、检查陈列：陈列规范让顾客留在门店

顾客刚刚走进门店的时候，哪些产品会特别吸引顾客的眼球呢？无疑是那些做了特殊陈列的产品，还有就是那些破损的产品，因为在顾客的眼里这两类产品都有一个共同的特点，那就是与众不同。检查陈列需要销售人员重点检查样品是否完整无破损、能否正常工作、陈列的位置摆放是否正确。同时，还要检查一下店内的促销礼品是否齐全，助销物料、海报、价格标签有无错误等。

3、库存盘点：货品充足让顾客放心

作为一名门店销售人员，一定要对自己能卖什么，有多少货品了如指掌，不要因为库存的问题而造成订单流失，从而导致前功尽弃。

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4、发货安排：及时配送让顾客无抱怨

对于一个顾客的服务应该遵循专人负责到底的原则，也就是说谁接待这位顾客谁就要为这位顾客负责到底，不管有没有成交。在门店销售过程中，大部分销售人员都会认为成交以后的事情就跟自己没有多少关系了，至于发货和安装那都是售后服务人员的事情，这种想法要不得。大多数的客户投诉都是因为发货和安装造成的，所以谁销售的产品谁就应该跟顾客保持联系。

5、电话回访：保持沟通让顾客记住我们

由于家居建材产品具有销售金额大、周期长的特点，所以电话回访就成为门店销售人员的日常工作。电话回访的目的，一个是针对已购买的顾客确定送货与安装情况，并恭喜顾客即将乔迁新居；另一个目的则是针对前期来店看过产品、但还没有做出最终购买决定的顾客，进行电话跟踪，重新吸引顾客走进门店。虽然很多人都在做电话回访工作，但是遗憾的是我们在这一块做得还远远不够，不论是跟顾客打电话时的销售话术还是沟通的频率都需要加强。

6、组织培训：情景演练让顾客走进门

门店培训到底应该怎么做，那些优秀导购员的销售方法能不能被成功复制呢？随着终端门店数量的不断增加，越来越多的人开始加入到门店销售的队伍中，他们渴望获得成长的机会。要想让员工尽快地掌握产品的推销方法，最好采取实物产品销售演练的方法，让导购员在店里动起来，只有这样他才能真正快速地掌握产品销售的技巧。在门店组织走动式的培训，除了可以提升导购员的销售能力，还能够通过人员在店里的不断走动，增加门店忙碌的景象，从而吸引顾客进门。

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