奥园健康执行总裁苏波:创造更多服务场景,构筑健康生活

突如其来的疫情打乱了原有生活节奏，减租免租、捐资捐物、严防严控、复工复产……中国奥园旗下奥园健康生活集团（“奥园健康”）走在了业内抗疫复产前线。

社区和商圈治理新作为

疫情当前，作为社会的细胞和单元，中国城市8.5亿市民居住的基本生活空间，千千万万的社区和配套商圈，成为了抗疫防疫的“首道防线”。这既是“外防输入、内防扩散”的防火墙，也是“物资供应、保障生活”的供给站。

疫情发生以来，奥园健康旗下物业、商管打出疫情防控“组合拳”，通过保障物资供应，加强防疫宣传，同时设计科学的办公方案，全面守住业主和员工的健康底线。“奥园物业、商管众多员工一直坚守工作岗位，至今没有一人确诊感染。这不仅说明我们的宣传教育做到位，也说明我们的防御措施正确，防疫物资充足”，奥园健康执行总裁苏波表示。

针对“小区是否存在疫情隐患”这个业主最关心的问题，奥园物业联系专业消毒服务商，上门进行室内和车辆消毒服务，致力守护在管“净土”。同时对社区进出人员采取“七查”封闭式管控和实施网格化服务管理，并通过物资代买、垃圾代清、送货上门、奥悦团购、出资购买滞销农户产品免费赠送给业主等多种方式，做到社区“零聚集、零感染、零相关投诉”。奥园物业的抗疫成效不仅获得了央视《新闻联播》《朝闻天下》等多家头部媒体关注与报道，也得到了业主的纷纷点赞：“奥园有大爱，社区满真情”。

对于受疫情影响经营的商户，奥园商管一方面对自持在营商业项目全部商户租金全免15天，另一方面采取零接触购物、线上直播促销、线下免费配送等方式，助推商家经营和复业，并积极帮助商家申请政府政策和金融扶持。涉及民生保障的业态，譬如商超，则坚持“不涨价、不缺货、不打烊”三大原则。目前番禺奥园广场、奥园城市天地除影院和儿童教育类商家按政府要求暂未恢复营业外，其他商家均已安全有序恢复营业，旗下全国已开业的20多座奥园广场、奥园城市天地已全面安全有序复工复业，并采取了必要的防疫措施。

尽管疫情带来成本增加等影响，但奥园物业、商管也因此和业主、商户、消费者之间的关系更加融洽，在更广泛的层面凸显了价值作为。接下来物业会发力多经，商管则强化招商，共同为社会大众提供更好服务，如东方美谷项目招商团队已经开始搭建。不久后，奥园健康也将推出一套完整网络，能够把物管、商管、中医养老等健康业务结合起来，助力今年业务发展。

大健康产业发展新动能

疫情之下，2020年大健康的刚需属性愈发明显，人们意识到身心健康才是自己的最大竞争力和个人价值的重要指标。为守护大众身心健康，奥园健康除了物业商管的有力支援，旗下大健康业务板块也推出多项举措。

如联合春雨医生推出7*24小时在线免费义诊；奥园中医推出防感汤代煎寄送一条龙；奥园医美针对居家顾客推出科普专题，以H5、微商城小程序、微信号、官网等作为载体，通过咨询师等渠道提醒并关怀顾客注意消毒防护和肌体保养；中医和医美员工定点于奥园集团大厦临时通道协助专业检测；康养业务板块开展线上健康防疫知识宣讲和老年大学活动；番奥和萝奥社区试点项目每天定时发布健康防疫及老人居家学习娱乐的知识分享，广受社区长者好评，同时及时申购口罩对会员免费发放，急长者之所急。

尽快复工复产才能更好地稳定社会经济，目前奥园健康已全员恢复工作。苏波表示，虽然应政府指示，线下医美和中医店尚不能完全恢复，但很早就转入全民线上营销，也强化了科技医美队伍；中医业务则仅用几天时间打通了网上开药缴费渠道，无论隔离与否，人们都能够及时收到邮寄药品，例如上午十点前开药，当天下午就能送到家门口。

对于疫情的发展，不能盲目乐观，还要严防输入病例。所以奥园健康坚持“措施不能减，思想不能松”，待疫情过去会加倍努力，充实一线服务业务，创造新的融合业态来弥补疫情影响，将互联网医疗深度融入社区，帮助业主构筑健康生活。

奥园健康虽然只是上市了短短一年，但已屡获专业机构及投资者的高度肯定，应对疫情，奥园健康有信心、有能力、有实力，持续发力复工复产，把产业融合、深挖潜力作为抓手，把提高管理服务的科技水平作为特色，把开发新产品作为切入点，创造更多的服务场景，推动业务快速发展。