平凡而伟大的“逆行者”,融创服务共筑“安全防线”
编者按：
与疫情赛跑，与病毒较量。再宏大的叙事，都是由一个个具体的人构成的。
当医护人员们在前线为“抗疫”奋力奔忙的同时。在后方，无数个奋战在疫情一线的物业地产人，他们穿梭于社区防疫的最前线，不引人注目，却一直默默无闻坚守在自己的岗位上，24小时不停歇，践行着责任与担当，用血肉之躯为居民筑起第一道防线，成为了防护疫情的中坚力量，构筑起社区防疫的重要屏障。
鼠年伊始，全中国都比往常安静许多。但是于无声处，我们看到、听见、感受到每一位地产人都在默默地为 “守护家园”付出努力。
寒冬已过，春气始建。疫情终会过去，但是发生在我们每个人、每个社区身边的感人片段定会被铭记心中。
面对突如其来的疫情，融创服务集团近两万名工作人员，严阵以待，坚守在一线岗位上，为所服务的30余个城市、5000万平方管理面积上的超百万业主与客户建立起坚实的“安全防线”。至今，融创物业全天候24小时守护着近千个社区出入口，0起突发事故。
“三防体系”全面抗疫
抗击疫情的号角吹响后，融创迅速响应行动，“三防体系”建立起业主与客户最坚实的“安全防线”。“三防体系”，首先是集团联防。统一思想，全力配合打好防疫战。从集团到区域到城市，再到每个项目，严格落实政府要求，全局统一思想，认清形势，全力配合打好防疫战。各区域成立疫情防控及应急工作小组，对疫情防控及应急管理建立方案、预案，并落实相关要求且在发生疫情突发事件时第一时间牵头处理。
其次是社区防疫。坚决阻断疫情，保障业主安全。为了将病毒隔离在家园之外，每一个融创社区实施360°全面监控，24小时严防出入口，加强中控及巡逻岗对社区的防保力度，适当封闭管理控制访客（含外卖等）及外来车辆进入。对于所有社区的入口配置红外测温枪，100%对通行人员、车行人员进行体温检测，发现发热及时应急处理。配合街道办或社区，对异地返程人员走访登记并测温排查。同时，减少人流聚集，停止各项目装修办理类工作，取消线下社区或社群活动，直至国家发布疫情缓解相关通知。此外，对卫生管理一级防范，重点区域增频消毒。
第三是生活保障。在疫情防控阶段，让了业主更安心，融创服务还为社区业主提供了很多便民服务。为帮助解决疫情防控阶段社区业主买菜难的问题，多个融创社区的物业决定为业主提供送菜服务。融创服务还联合线上医疗机构，开通免费义诊。业主只要报事沟通，融创物业快速响应，管家第一时间提供帮助。对独居老人、自我隔离业主等特殊家庭，提供送菜上门、快递代取、物资代购、药物配送等暖心服务。同时，融创服务还设置快递、外卖固定取货点，外卖包装，消毒擦拭，无接触配送，同时提供生活物资代购跑腿、防疫物品援助等服务。
多措并举成就“安心家园”
除了整体战略的部署，融创对于抗击疫情的细节也非常重视。在卫生管理方面，融创服务针对电梯、休闲设施、垃圾桶、车库等社区重要公共点位，进行全方位、零死角的消毒处理，频次提升到每天至少2次；加强生活及各类垃圾清运及巡查；针对业主入户门把手、门外地垫进行消毒，将消杀落于细处，提供电梯按钮一次性隔离用纸；对公用设施如游泳池、开放共用空间等彻底消毒后关闭暂停使用；对第三方设施如丰巢快递柜等进行清洁消杀，最大限度避免业主与病菌的接触。融创社区内特别设置废弃口罩、医疗物品的专用回收处理点，杜绝二次污染，回收操作一目了然。在部分区域，融创归心服务中心对即将交付的空置房进行消毒。
在信息沟通方面，全面启动疫情防控宣传。融创服务通过防疫海报、手册指南、社区大喇叭广播，管家朋友圈微信群及时温馨提醒，线上线下全覆盖，及时向业主发布官方疫情消息，科学宣传防疫行动指南，物业的防疫工作情况等信息及时共享。
在后勤保障方面，融创集团层面成立专项工作组，全国防疫物资统一调配，消杀、防控物资、员工工作与生活所需物资应前置铺排并妥善规划、前置采购，确保物资供应的充足与及时，为一线员工备足粮草弹药。同时，为保障社区服务一线员工的健康，并能在疫情期间更好更安全地服务业主，融创服务要求各岗位员工出入社区佩戴口罩、每天至少测量2次体温；在员工工作及生活区落实消杀工作；关注员工身心健康状况，及时提供帮助与心理辅导。
融创“逆行者”，守护“平安家”
“三防体系”的建立，大大加强了抗击疫情的决心和信心。在重疫区的武汉，融创一线员工依然坚守在各自的岗位上，守护着业主与家园。武汉的融创社区里，工作人员的工作热情与工作强度一样高涨，24小时轮班守护家园：他们每天关注着社区的各项安全措施的到位
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- 编辑：王莎
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