青客公寓风波不断：子公司登“黑榜” 房东及租客齐维权

　　江苏省南京市住房保障和房产局近期通过官网微信公众号曝光了第四批违法违规租赁中介机构，南京青客公寓管理有限公司上榜，原因是通过登记的住所或者经营场所无法联系，被建邺区市场监管局列入经营异常名录。

　　除南京青客公寓管理公司外，还有其他11家租赁中介机构被曝光，分别是河南天达房地产经纪有限公司南京分公司、南京世杰佳园房地产经纪有限公司、南京市江宁区先泽房产信息咨询中心、朗居置业、南京市江宁区先泽房产信息咨询中心、南京大贺房地产销售有限公司、南京中环地产顾问有限公司、南京卓华房产经纪有限公司、南京敏学峰房地产经纪有限公司、南京古马公寓管理有限公司、南京美丽屋品牌管理有限公司。

　　被曝光的原因分别涉及未按规定办理经纪机构备案手续、群众举报该机构提供租赁经纪服务并收取中介费，但未与委托人签订书面房地产经纪服务合同、经营场所地址与营业执照地址不符等多个方面。

　　江苏省南京市住房保障和房产局表示，将认真贯彻落实住建部、发改委、公安部、市场监管总局等6部门联合印发的《关于整顿规范住房租赁市场秩序的意见》，突出问题导向，强化有效监管，将整顿规范住房租赁市场秩序的成果制度化、常态化，切实规范住房租赁市场主体经营行为，保障住房租赁各方特别是承租人的合法权益，优化住房租赁市场环境，让群众租房更安心。

　　除了上述违规，青客公寓近期还陷入了因拖欠租金而遭遇房东投诉风波。据相关媒体报道，青客公寓以“亏损”及盘整“高进低出”房源为由，单方面要求房东下调房源租金价格，若房东不同意则暂停支付租金。

　　事实上，青客公寓遭遇的不仅有房东投诉，还有来自租客的投诉。据中国网财经记者不完全统计，青客公寓在黑猫投诉、聚投诉、315消费保等投诉平台，如今已收到近千条投诉，多由“贷款纠纷”、“不退房租押金”、“提现难”、“网费高昂”、“服务差”等问题引发。2019年的3?15期间，媒体还报道了青客公寓的各种问题，其中也包括房租难退、日常生活费用计算不透明、业务员服务态度差等问题。或许因为糟糕的服务体验，招股书数据显示，有47.3%的青客公寓客户在合同到期前便选择退租，只有5.1%选择了续租。

　　此外，青客公寓推行“N+1模式”在不同地区面临着不同的监管，这也让其面临着一定的运营风险。其在招股书中明确，公司在资产运作中通常将增加一个额外的卧室，既采取N+1模式。北京市住建委2019年7月同北京市市场监管局发布的《北京市住房租赁合同》示范文本中认定，北京出租房屋应当以原规划设计的居住空间为最小出租单位，不得改变房屋内部结构分割出租，对“N+1”模式亮了红灯。而上海则认可了“N+1”模式，指出“单套住房内客厅(起居室)使用面积在12平方米以上，且按本市代理经租企业房源信息双记载相关要求报备的，可以且仅可隔断出一间房间出租供人员居住”。

　　公开资料显示，青客公寓2019年11月5日登陆纳斯达克。据青客公寓招股书披露，截至2018年年末，其公司在中国品牌长租公寓租赁市场运营商中排名第三。

　　招股书数据也显示，2017年、2018年、2019年前6个月，青客公寓的净亏损分别约为2.45亿元、4.99亿元、3.73亿元，两年半累计亏损11.17亿元人民币。青客公寓上市时，筹资金额从原来最高的1亿美元降至4590万美元，缩水过半。上市没几天，青客公寓股价跌破17美元/股的发行价，截至1月10日收盘，每股报价11.99美元。近日，青客公寓发布了上市后首份财报，2019第四季度收入同比增长13.1%，归属于公司净亏损下降29%至1.25亿元，息税折旧摊销前利润亏损同比缩减58%。