对话张钧丨业之峰“不减薪 不裁员”的四大底气

3月10日，业之峰装饰集团董事长张钧通过企业官方微信，告知全体业之峰人：疫情期间，业之峰装饰集团所有直营分、子公司不减薪，不裁员。搜狐焦点家居获悉，此为2020开年以来，张钧发出的第三封信。

图/“业之峰集团”官方微信

无论是“奋勇克时艰、蓄势赢未来”，还是“风雨过后是彩虹”，或是“不减薪，不裁员 做受人尊重的企业”，一方面是张钧为员工打气，而有如此自信和作为，这同样也显示了业之峰作为“家装行业承重墙”的底气和实力。

疫情催生下家居直播火爆，业之峰有哪些创新玩法？弯道处超车，有可能面临被挤出赛道的风险，企业需提前修炼好哪些内功？装修爆发期会否因疫情而延迟？业之峰2020年的业绩目标是否将调整？为此，搜狐焦点家居独家连线业之峰装饰集团董事长张钧。

图/业之峰装饰集团董事长 张钧

“不减薪，不裁员”，业之峰的“四大”底气

【搜狐焦点家居】：3月10日是业之峰的发薪日，张总发出“疫情期间，业之峰装饰集团所有直营分、子公司不减薪，不裁员”的一封信，底气何在？

【张钧】：第一、坚信我们国家和政府集全国之力所取得的抗疫成效，摘下口罩拥抱彼此指日可待，疫情持续的时间将可控。

第二、我对业之峰的员工有信心。业之峰人特别努力投入到当前工作中，那份热情和努力的真诚特别打动我。疫情爆发初期，有很多员工直接联系到我提出要减薪，TA们提到，企业每天有很大的固定成本，比如房租、水电、装修折旧、人员的固定工资等，TA们愿此时牺牲个人的利益为企业尽一份力。

第三、业之峰打了一手“创新”的好牌，实力强劲，比如线上办公、在线直播等。

此外，现金流充足。2月份，业之峰的定金比往年都多。我们预判红火的3月份或许下降，但家居产品为低频高货值的属性，装修需求的总量不会跑，将分化和滞后至4-6月份，有望2020年上半年便追平甚至多于去年上半年的销量。

疫情下，业之峰做成了四件事

【搜狐焦点家居】：此次疫情检验了家居企业的内功，这包括商业模式、现金流，以及是否具备抗风险和持续创新的能力。业之峰无论在线上办公、还是直播营销、或技术赋能上均领先行业。这份“新武功”的练就，张总认为源于什么？

【张钧】：疫情突发而来，业之峰人没有慌乱，我们第一时间响应并做出研判：这将是一个非常严峻的挑战，并且会持续一段时间。业之峰自身的创新基因，此时发挥了重大作用。为此，我们做了几件事。

首先，第一时间捐赠100万人民币现金给到武汉慈善总会。朋友问到为什么我的朋友圈一直在发此事件的相关报道？我认为，付出爱心和践行公益需要头部企业引领和带动。业之峰致力于做一家受人尊重的企业，我们一直在朝这方面去努力，业之峰应该引领行业的进步，引起大家的关注并带动更多家居企业做慈善。

其次，2月10日是业之峰发放工资的日子，武汉分公司的员工怎么办？因疫情只能窝在家里，我们通过人力部门协调，集团直接打款到武汉员工工资卡，并且邮寄了众多防疫用品，武汉员工因此纷纷戏称业之峰为“神仙公司”。

再者，线上复工。尝试线上复工，得益于业之峰六年前就在青岛建立了新媒体中心-诺云科技。通过互联网和大数据的赋能，前端引流、沟通需求、落地转化等已经驾轻就熟。有了这个做基础，我们正常的工作节奏很快得以恢复。

另外，线上直播。全国工商联家具装饰业商会副秘书长&西海基石教育总裁 谢鑫、中国建筑防水协会会长&东方雨虹董事长李卫国，我们锵锵三人行，通过互动访谈，我分享了业之峰的抗“疫”举措，并送出特权优惠礼包回馈广大消费者。其中，我们也做了一个创新。把爱心融入到销售过程中，每签一单定金，拿出200元捐赠武汉慈善总会，一场直播下来，我们又捐出50多万元，为此，业之峰的市场销售人员、设计师，以及装修业主等非常有成就感。

疫情的“危”中，藏有什么新机？

【搜狐焦点家居】：正如SARS加速了传统商业模式的转型和新业态的发展成熟，对家居行业而言，此次疫情无疑是一种打击，但“危”中藏有哪些弯道超车的“机”会呢？请张总分享。

【张钧】：“关爱”，是我人生信条的其中一个。贯彻到企业经营中，便是诚信为本、诚信为先，正是这种关爱和诚信造就了业之峰的良好口碑。以至于业之峰即使有困难，员工、供应商等很快站出来给予支持。另外，我不愿做人云亦云的事儿。社会的平均数平均动作平均话语是平庸的，也不会带来突出的回报，可能也经营不好企业。

如何“危”中寻“机”？如果能在企业文化上、感召力上和大爱上做得更好，将引起社会更广泛的赞同和认可。业之峰做受人尊重的企业，受到尊重以后，客户、员工都会受到感召。另外，可借此大量地吸引人才，人们更加关注有大爱的企业，使得企业能够招聘到更加优秀的人才，人才领先，竞争优势将凸显。还有是树立口碑、传播品牌。在互联网、新媒体的今天，大家都手机不离手，独特性的时间无疑将很快造成更广泛的传播。

直播营销，考验的是企业的综合实力

【搜狐焦点家居】：家居企业做好直播营销，您认为最关键的因素是什么？

【张钧】：优质内容的打造，这是第一重要的。其次，产品能否真正能给客户带来价值。再者，用什么平台和如何扩散，家装企业可能比较适合私域流量的大爆发，对既有的存量的爆破是目前最主要的一种方式，这牵扯到流量的如何获取和转化，第一时间是否联系了客户、设计师效果图、预算施工方案专业解答等等是否第一时间跟上，这考验着企业的信息化处理、团队组织协作、以及后续服务等各方面的综合能力。

业之峰在线直播的创新玩法

【搜狐焦点家居】：与传统的线上种草或直播带货相比，业之峰“3.15直播家装盛典”，将会有哪些创新玩法？

【张钧】：业之峰有两种直播思路。全包圆通过抖音等直播平台获取公域流量，展示产品的价格、样式，以及“所见即所得”的装修效果等均十分确定。另外一种属于私域流量，业之峰直接链接到客户，前期通过个人微信转发或朋友圈分享，并号召各地分公司、经销商进行全国联动。

直播活动里，一定要有“有内容”的人，TA要有感召力。2月21日19点，我联合东方雨虹董事长李卫国、全国工商联家具装饰业商会副秘书长谢鑫出镜，进行了一场主题为“硬核担当 共抗疫情”的视频直播活动，截止2月23日24:00，共计成交2674单。还要有内容，如何解析疫情下家居行业、业之峰是什么样的企业、董事长直播能带来什么特殊优惠……企业强大的品牌背书、产品的高质量和优惠力度、以及直播本身的优质内容，缺一不可。

业之峰“3.15直播家装盛典”，我将与著名主持人王小骞一起联动，我会分享业之峰的企业文化、经营管理，以及“不减薪不裁员”特立独行的底气何在，也会有千万特权礼包等，以吸引大量的签单和转化落地。

图/业之峰“3.15直播家装盛典”直播海报

家居企业深耕线上，成为下半年营销趋势

【搜狐焦点家居】：张总连发三封信，一方面是为员工，同时也是为客户负责，这背后是对客户价值的坚守和认同，经过此疫情，张总认为家居消费者的购买方式会否往线上方向倾斜？

【张钧】：正如SARS过后，网民迅速增加，人们的消费习惯大大改变了，也派生了阿里巴巴、京东等互联网巨头企业。此次疫情影响下，大家只能居家购物，而随着8090后成为家居主流消费人群，线上购买势必将成为人们的主流生活方式。相信疫情过后，家居企业会加大线上投入并将有更大的动作。

“马太效应”下，头部品牌企业优势凸显

【搜狐焦点家居】：对于2020年我国的整体经济，部分人抱着悲观的态度，觉得疫情会使本来就不明朗的经济势态更加严峻，您觉得对家装行业影响有多大？

【张钧】：这绝对是个大洗牌，因为流量、人才等资源越来越向优秀的头部企业倾斜，业之峰会借此拉大跟竞争对手的距离。经济虽然整体不乐观，但是业之峰人有句口号“越是市场不好，我们越要大幅增长”。相信下半年应该能恢复到正常，目前我国的家装市场空间很大，而品牌装企的占有率太低，以业之峰为例，在北京我们有十几亿的年销售，但也仅占4%左右的市场份额。竞争对手让出部分市场空间，加上我们继续发挥和扩大竞争优势，业之峰的品牌影响力和市场销量将愈发凸显。

逆势上扬，业之峰上半年业绩将实现增长

【搜狐焦点家居】：业之峰对于2020年的销售业绩目标，是否将做出相应的调整，以适应疫情下的家装市场行情？

【张钧】：业绩目标不会调。得益于业之峰人的工作士气、以及对企业文化的高度认同，这无疑感染到了消费客户，而业之峰品牌认知度和美誉度得以大大提升。综合疫情情况、客户和社会感染度、定金积累等因素，我们预测今年上半年就会追平，甚至超过去年上半年，全年有望同比正增长。另外，今年二季度可能会给我们带来更大惊喜，因为二季度疫情一旦得到控制，装修需求会得以报复性的反弹，所以今年上半年超过去年上半年是确定的。