话务女兵，你们努力追梦的样子真美！

军营中，有一群女兵被战友们亲切地称呼为“百灵鸟”，她们还有个独特的编号是“军字号10086”，她们就是三尺机台上的话务女兵。

作为“指挥中枢”传达指令的重要力量，她们凭借着过硬的基本功，连通了后方与瞬息万变的战场。

“机房就是战场，机台就是前线，畅通就是生命。”话务女兵为了达到“脑功活、耳功明、口功清、手功快”，使出了浑身解数。下面，让小编带你走进她们的训练生活，揭秘“四功绝活”是如何炼成的吧！

01

联想记忆，脑功活

“刚刚开始接触话务这个专业，背记号码简直是难以翻越的大山。”虽然已经有八年的工作经验，但班长周咪脑中那段“惨不忍睹”的记忆仍旧挥之不去，“早几年老班长们都是要求死记硬背、全靠抄写。”在因循守旧的训练中，上千组电话号码一天要背个上百遍、上千遍，加班熬夜已是家常便饭。

“这样‘呆’训可不行，要让脑袋‘活’起来！”为了提升训练质效，她们虚心请教、大胆创新。“把枯燥、繁杂的号码编排成顺口溜、改成歌词、编成故事，不仅训练有趣味，效率也提高不少。”用她们的话说，“平常多唱唱歌、念念顺口溜、讲讲故事，就能完成一日的训练量啦。”

02

方言辨听，耳功明

合格的话务员还必须拥有“顺风耳”。为什么这样说呢——“我们的保障对象来自五湖四海，机台上要辨别各种方言及每个人不同的音色。”河南话、东北话、四川话、山东话、广东话……话务员们日常要进行十几种方言辨听训练。

在没有“听透”各地方言之前，分队长胡倩楠成了“交流困难户”。为了克服这一问题，她们收集了全国各地的趣味方言集锦，每周业务会准时上演“方言大放送”，通过模拟仿声、特点辨析等方式，让班员熟悉掌握各地方言的语音、语调、语感和音韵。在日常生活中，她们还努力营造语言环境，战友之间还偶尔用方言互相交流，把训练融入生活。

03

微笑服务，口功清

口功既要求话务员能说一口流利的普通话，又要求她们用礼貌、温和的声音为官兵服务。“每次拿起电话时，先保持微笑再说话。”其实很多官兵并不知道，在甜美的声音背后，还隐藏着一张美丽的笑脸。

为了锻炼“口功”，她们经常练习微笑，有时候一个表情要保持一整天，如果坚持不下来，那就咬住筷子、铅笔，经常是一天下来脸都僵硬了。她们还有一套标准的勤务表达用语，用来准确回答对方的各类问题，为了提高应对突发情况的反应速度，她们专门制作了“特情卡片”，每天反复背记练习。

04

键指如飞，手功快

在常人看来，“同声记录，一字不落”是不可思议的神话，但对于话务女兵来说，这只是基本功之一。

“比一比谁在最短时间内敲出号码最多。”话务训练室里，“硝烟味”弥漫整个房间——话务女兵们正在举行一场小比武。每个号码限时2秒钟，话务员必须在规定时间内打出最多的正确号码。随着一声令下，激烈的键盘敲击声瞬间爆发开来。

“手上的速度还得再快点！”话务女兵们长期以高标准严格要求自身，将手腕绑上沙袋练习指法，一练就是成百上千次。课余时间她们在桌子、椅子、墙壁上练，训练时间她们在模拟键盘上练，练得纤纤十指磨出了血泡、磨出了老茧。

每一个准确的记录，每一句清晰的问候，每一次成功的接转都离不开她们的勤学苦练……为了能在战场上节约宝贵的几秒钟，话务女兵们日复一日、年复一年的训练，在小小的三尺机台上，挥洒着她们的青春和汗水。

给美丽勤奋的话务女兵们

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南 海

图文：洪莉 杨钧麟 黄簧 黄思嘉 梁文瑞

编辑：丹青

勇立南海潮头　守望四海风云