沈铁春运方案出台 16项举措助力平安有序

中国网1月9日讯  2020年春运自1月10日开始至2月18日结束，为期40天，其中节前15天，节后25天。春运期间，沈阳局集团公司预计发送旅客2780万人，同比增加93万人，增幅3.5％。沈阳铁路部门以满足人民日益增长的美好生活需要为导向，在做好日常基本服务基础上，推出16项便民利民举措，全力打造平安、有序、温馨春运，让旅客体验更美好。

发挥东北路网优势 投入运力更充足

截至2019年底，沈阳局集团公司营业里程为13834公里，其中高铁营业里程2909公里。今年春运，沈阳局集团公司统筹高铁和既有线路能力，充分发挥东北路网优势，开行图定旅客列车371对，其中动车组列车207.5对，占56％。图定担当总能力达到58.5万个，同比增加4.0万个；其中动车能力29.3万个，同比增加2.4万个。在此基础上，计划开行直通临客26对，管内临客54对，其中动车组临客54对，占67.5％；客流高峰期还将开行夜间运行的“红眼”动车组列车。计划使用10组动车组重联21对，加挂车厢130辆，客流高峰期增加席位14.2万个。春运期间，沈阳局集团公司共计开行旅客列车451对，列车席位将达到72.7万个，运力更加充沛，旅客回家更方便。

加开市域列车，车次安排更密集

今年春运，沈阳局集团公司以长春、沈阳、大连三大枢纽城市为中心，以满足周边中小城市旅客到中心城市的出行需求为重点，公交化开行小编组、大密度的短途市域列车。在沈阳地区，开行7列本溪至沈阳间市域动车，9列盘锦至沈阳间市域动车，12列阜新至沈阳间市域动车；在大连地区，开行10列庄河北至大连间市域动车，10列瓦房店至大连间市域列车；在长春地区，开行10列榆树至长春间市域列车，10列辽源至长春间市域列车，松原至长春间开行17列“绿巨人”市域动车。

同时，开行定制列车，对人数达到一定数量的团体旅客，根据旅客的需求开行定制化专线列车。实行“五定服务”，即到开时刻、运行线路、经停车站、车种车型和服务设施都可以由团体旅客确定。

实行电子客票 出行方式更简便

今年春运，沈阳局集团公司在京哈高铁沈哈段、哈大高铁沈大段、沈丹高铁、丹大快速铁路、新通高铁、京哈高铁承沈段、长珲城际高铁、盘营高铁共68个高铁车站，全面实行电子客票服务。随着电子客票服务的推广应用，东北地区高铁逐步进入无纸化车票时代。春运期间，乘坐高铁出行的旅客使用二代居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可识读证件购买电子客票，凭购买所使用的乘车人有效身份证件原件，可自助核验及检票乘车，不用再换取纸质车票，旅客购票、检票、乘车等环节都将更加方便快捷。

更进一步优化售票流程，购取车票更方便。提前将部分自动售取票机前移设置到车站广场、地铁口、公交站点等场所，还在东北大学、吉林大学等校园以及银行、快餐厅等人流密集场所安设自动取票机134台。沈阳、大连、长春、盘锦等车站还开行移动售取票车进工厂、进校园，为即将放假回家的工人、大学生省去前往车站购票取票时间。旅客购票集中时段，各车站开足售票窗口，并设置重点旅客服务窗口、退票业务办理窗口、改签业务办理窗口，最大程度减少排队等候时间。各主要车站还增设临时身份证自助补办机；旅客身份信息实现网上核验，全部流程网上自助办理，为旅客购取车票提供更多便利。

为方便大学生和务工人员集中购买往返车票，春运期间，沈阳局集团公司在各大车站设置售票专口，优先预留重点方向票额。

提高服务水平  乘车候车更舒适

春运期间，沈阳局集团公司管内各车站按标准配齐便民餐桌、保暖坐垫、自动查询机、重点旅客服务室、无障碍售票窗口、自动售货机和ATM机、手机加油站等服务设施。二等以上车站配备封闭的哺乳室、婴儿床等备品并设有明显标识，保证母婴候车期间哺乳的私密性。同时强化防寒供暖，保证候车室、售票厅室内温度适宜；加强非空调列车的防寒保暖服务，确保车厢内温度达标；动态调整空调列车车内温度，确保达到旅客体感舒适标准。

为让春运期间旅客进出车站更加便捷，沈阳局集团公司大力推行了“畅通工程”，春运前对82个车站进出站流线优化完善，同时优化进出站口布局，规范购票、验证、安检、检票、乘车流线，统一围挡、护栏、逆向门式样和设置标准，拆除通道内不必要的隔栏，大大方便旅客进出站。

同时，各大车站主动与当地机场、航运、地铁、公交等交通部门有序衔接，努力提供便捷的短驳服务，让广大旅客出行更加顺畅。

增开“绿巨人”动车组 乘车体验更舒适

2019年10月22日，时速160公里动力集中型复兴号动车组“绿巨人”正式在长白乌快速铁路投入运营，“绿巨人”动车组列车将首次投入春运服务。沈阳局集团公司精心设计运行图，16.5对“绿巨人”将飞驰在长白乌快速铁路上，旅客的乘车体验也更加舒适快捷。

此外，春运期间，沈阳局还将开行旅游观光列车，将旅游列车开进雪乡、长白山、查干湖等冰雪旅游胜地。游客享有全程往返固定卧铺，实现一铺到底，一站直达。游客晚上在列车上住宿，白天到景点游玩，大件行李不用随身携带。同时旅游专列里多功能车厢备有点歌机、儿童娱乐等娱乐服务设施，为游客提供周到便捷的特色服务。

“猎鹰”行动   打击倒票

春运期间，沈阳铁路公安部门还将集中组织开展打击倒票“猎鹰－2020”战役，强化车站阵地防控，异地用警、交叉打击，清理整治站区叫票倒票活动。加强互联网售票、电话订票等数据分析研判，实行循迹追踪，打点掏窝，全面围剿倒票违法犯罪活动。加强互联网巡查，对有涉嫌倒票活动的软件、贴吧、论坛、QQ群、微信群等，及时协调地方公安机关处置，对倒票行为坚决依法予以打击处理。

同时联合铁路公安部门，加强铁路失信人管理力度，对个别旅客的失信行为及时取证和录入，并将责任人纳入铁路征信系统。对“霸座、霸门、动车组列车上吸烟”等违反铁路乘车管理规定的行为坚决依法处置，维护正常乘车秩序。

（郭蕾）