滴滴2019年网约车全年安全投入将超20亿元

人民网北京7月3日电（记者 毕磊）7月2日，滴滴在北京总部首次举办安全主题媒体开放日活动。滴滴首席出行安全官侯景雷透露，2019年滴滴预计网约车安全投入将超过20亿元，安全费用提升整体安全层级。

侯景雷表示，目前，滴滴已制定出《约车安全标准（试行）》及19项安全制度，安全管理人员队伍扩充到了2548名，排查治理隐患103个。此外，共有2100万人次驾驶员接受安全培训并通过了考试。

“安全工作是个‘苦功夫’，无法一蹴而就，要稳扎稳打。”侯景雷指出，滴滴还有很多地方做的不够好，与公众的预期仍有差距，期待全社会参与进来，与滴滴一起共建共治。比如，滴滴在预防恶性刑事犯罪方面的手段有限，安全投诉应急流程在很多细节上面临两难抉择。而在线下司机车辆安全管理方面，仍需借鉴传统行业管理经验，不断推行线下培训教育及车辆安全核验。

据了解，自去年9月以来，滴滴不断完善行程录音、紧急联系人、未成年人提醒等安全产品，司乘冲突率下降明显；在全国各地招募超过千名司机服务经理开展司机线下教育、进行车辆核验；先后开展了6期“公众评议会”，邀请到335万用户参与安全问题讨论并投票。与此同时，滴滴多次组织安全管理人员向航空、铁路、电力、餐饮等各行业的优秀代表企业学习安全管理经验，安全能力和安全水平向上跃升了一个较大层级。