唐人:为什么要在整装趋势下思考家具企业的发展战略?

搜狐焦点家居特约专栏作者 唐人

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2. 为什么要在整装趋势下思考家具企业的发展战略？

长期以来，我们一直是独立地思考家具企业的发展道路和方向，也一直认为家具行业是一个独立的行业，所以只是在行业运营的范围内来思考行业的发展，从行业发展的历史来思考，从家具生产经营的上下游来思考。

然而这样的思考方式是存在很大的问题。

首先是通过行业历史发展的分析来思考行业发展未来的方法，在一个四平八稳顺序渐近的行业中是靠谱的.因为是四平八稳，所以我们能够从历史的发展中寻找到行业发展规律，从而推导出行业发展的未来。

可是，我们家具行业是一个四平八稳顺序渐近的行业吗？

当然不是。我们家具行业的每个人都能够感受到当前发生的行业剧变。既然不是四平八稳的发展，既然有巨变，那通过历史来预测未来的逻辑就不靠谱。

其次，我们的问题是：家具行业是否能够作为一个独立的行业存在？这是一个极其重要的问题，或许我们家具行业还不曾有人认真思考过这个问题。

从现有的家具产品的生产经营体系来看，家具行业应该基本是独立运营的：家具企业设计生产家具产品；然后通过自己的经销商在各地家居商场开设品牌专卖店，来经销企业生产的家具产品；家具消费者也是到家居商场来选购他们中意的家具产品。

这个逻辑似乎是天经地义，不存在任何问题。

可是，我们家具企业的消费者是家具消费者吗？

表面上看却是如此。因为消费者来家具专卖店都是为了购买家具产品。但是，如果我们再深问一句：消费者买家具又是为了什么？

答案很可能是：装修新家。

应该说，绝大多数消费者来家具专卖店购买家具产品的根本目的，是为了新家装修而添置家具产品。

所以说，我们家具专卖店的消费者表面上来看是家具消费者，但实质上却是家装消费者。而家装消费者的基本需求，则是“装修一个家”。

我们的消费者是家装消费者，所以我们的行业就是家装行业。只不过为了区别传统狭隘的家装概念，我又称之为“泛家装”行业。目前，泛家装的行业概念已经深得行业内有识之士的广泛认同。

因此，我们需要从消费者“装修一个家”的基本需求出发，在泛家装行业发展的大框架中，来思考家具行业的发展，来思考家具企业的发展战略。

更重要的是，我们当前正处在一个行业大变革的环境中，我们更加需要认识和理解当前行业变革的动力是什么，行业变革又会向哪个方向发展。只有这样，我们才能够正确分析家具行业未来的发展方向，才能正确把握家具企业未来正确的发展战略和方向。

想一下，如果我们只是从家具行业发展历史的研究来思考行业未来的发展，我们能够得到正确的答案吗？比如说，我们通过对家具行业历史研究，能够准确地预测到全屋定制对家具企业的影响吗？现在，如果我们还是局限于家具行业的历史研究，我们能够预测整装发展对家具企业的影响吗？能够为家具企业指出正确的发展战略和方向吗？

那么，我们又应该如何来判断行业变革动力和变革方向呢？

一个重要的措施，就是从家装消费者的基本需求出发，来进行系统全面的分析思考。

也就是从家装消费者“装修一个家”的基本需求出发，来思考家具企业未来发展的方向。

接下来的问题是：“装修一个家”的家装消费基本需求与整装发展趋势又有什么样的关系呢？

这涉及到对整装发展的起因及趋势的基本分析。内容很多，这里只是总结性的概括。如果需要了解更详细的内容，请参考《整装困惑与思考》一书。

首先是对“装修一个家”的理解。

“装修一个家”，需要家装材料的多品类集成。注意这里的家装材料中，也包括家具产品。简单地说，“装修一个家”就是通过设计使各个品类的家装材料在消费者装修空间里进行合理搭配组合，并通过施工予以实施的过程。

注意这里我提出一个新的概念：多品类集成。这是我在2018年5月提出来的。

“装修一个家”就是家装材料在装修空间的多品类集成。多品类集成的关键不是多品类而是集成。家装材料的多品类集成是通过设计来实现的。

但是传统家装材料的经营模式，却是单品类经营。这就是我们所熟悉的家具企业生产产品，然后让自己的经销商在各地家居商场开设品牌专卖店经销自己产品的经营模式。

也就是说，传统家装材料是单品类经营模式，缺乏有效的多品类集成机制。在传统家装材料的经营模式下，家装材料（包含家具产品）的多品类集成，是通过家装消费者一个品类一个品类地在家居商场选购家装材料产品来实现的。

这个消费过程，家装消费者的用户体验很差。不仅仅是在家装材料的选购过程中用户体验差，因为家装消费者基本上是在一问五不知（不知装修空间结构概念、不知色彩搭配原理、不知品牌、不知产品品质与功能、不知合理价格）的条件下盲目的选择，所以装修空间的多品类集成方案的确定，是通过家装消费者非专业性的设计来完成的，所以装修最终效果也不可能令人满意。

这样的家装材料经营模式，运营效率也很低。我从营销成本、经营费用、设计成本以及服务成本等几方面来分析单品类经营模式运营效率低的问题（请参考《整装困惑与思考》一书）。

所以，整个行业发展的趋势，就集中到家装材料的多品类集成发展上来，而整装运营模式，就是最主要的家装材料多品类集成经营模式，是整个行业发展的趋势。

这里需要强调的是，整装不只是一种家装公司的运营模式。更重要的是，整装是一种新型的家装要素有效组织形式。

所以，我们也就需要在整装发展趋势下，来分析家具企业的发展战略问题。

请继续关注《家具企业整装对策》的下一篇思考，主题是“整装发展与家具企业有什么关系”。

唐人，泛家装行业知名专家，中产联整装分会秘书长，中国整装研究院院长，搜狐焦点家居特约专栏作者。