城市客厅董事长潘家猛:做规模化集成入口型企业

对于企业来说，变革是痛苦。特别是没有遭遇外部危险，并且处在良性增长阶段之时，大多数企业不会去思考变革。只有当市场竞争加剧、企业盈利变得困难的时候，企业才会被动或者主动去寻求变革。而此时，往往变之晚矣。

对于窗帘知名品牌“城市客厅”董事长潘家猛来说，居安思危的想法时刻萦绕在心头。特别是两年前的一次日本之行，当看到日本的头部窗帘布艺品牌覆盖了几乎所有的社区，完全处于垄断地位时，潘家猛很受触动。

“中国的窗帘市场终将迎来洗牌整合，而城市客厅未来很可能会遭遇同样级别的对手。”城市客厅董事长潘家猛的心中涌现出很强的焦虑感。

2020年，一边是国内窗帘、墙布整体趋势下滑的大形势，一边是城市客厅全年度仍然实现了超过2位数的百分比增长，跑赢了整体大盘。在此时认为自己的企业面临经营危机，在很多人看来这是很难理解的事。而城市客厅董事长潘家猛又将如何化解这一“未雨绸缪”的危机？

“窗帘布艺行业真正的头部品牌尚未涌现，随着90后、00后新生代消费群体的崛起，诸如城市客厅这样的新生品牌，迎来了新的机遇窗口。”城市客厅董事长潘家猛认为，90后、00后，有自己的审美，追求个性表达，想要通过家居环境来传递价值主张。

敏锐地抓住这一市场需求的释放，需要从产品层面的创新来锚定年轻一代，通过集成和优选，立足全球、全产业链去做品类优选和一体化设计，这也是最好的破局之路。城市客厅董事长潘家猛表示，如今软装行业集成趋势已来，这既是消费端的倒逼，同时也是泛家居行业产业升级所需。在集成这个大趋势之下，企业必须要先找到自己的位置，做好顶层设计，然后才能谈如何在集成化的浪潮之下“乘风破浪”。

“企业价值的实现来源于对目标用户需求的满足，消费者提出了更多、更高的需求，企业全力满足，能力的边界就会不断被打开。在这个过程中，生产厂商首先要向终端的经销商学习。因为无论是消费者的需求感知，还是终端的模式创新，经销商其实都是领先于生产厂商的。” 

展望未来，城市客厅董事长潘家猛已经有了完善地规划。首先，产品研发将会从人和空间出发，不管是审美，还是产品，都要先思考它的受众是谁，受众的生活方式和审美需求是怎样的，然后再基于这样的感知去开发产品和给消费者提供集成化的解决方案。

其次，渠道架设上，离开了房地产的井喷式发展，未来家居消费将以二次消费三次消费为主，城市客厅的新开店面不仅要更加贴近消费者，而且要能给消费者更便利、更好的服务。城市客厅将加强在创新型渠道层面的试水，并组建专业团队试水线上、线下的一体化营销、互动型的社区营销活动，强化对经销商的赋能。

城市客厅董事长潘家猛最后透露，城市客厅未来将首度从窗帘出发，扩展到窗饰一体，逐步从窗饰一体发展到窗饰墙面材料一体，同时聚焦主流风格。根据目标受众，为终端消费者输出集产品、设计和服务于一体的整体家居解决方案。