地板色差不属质量问题那规格不符呢？

在采办实木地板时，经常有花费者发觉送抵家里的地板色彩和卖场里的样品具有色差，而这类色差也常常成为花费者与商家争议的焦点。家住上海路的陈女士向记者反映：“现在看中的就是品牌，遵循样品下的定单，收货后却发觉色系和规格与之前的都纷歧样。”陈女士找商家停止措置，但商家立场很软弱，称地板“色差” 不属于质量成绩，没编制处理。 现代快报记者 陆丹丹 文/摄
花费者：地板色差严重，规格减少
陈女士对记者暗示：“之前看中的是深棕黄色实木地板，在展销会上与该商家签定了一份采办72.8平方米实木地板的合同，合同总价是28000元。陈女士本想要一块榜样作验货用，伴计则称店内没有过剩的验货板，没想到这忽视酿成胶葛诱因。
陈女士说，本人7月底收到货，一向没有翻开看，直到8月15日安装工人上门安装时，才发理想物地板的色彩与样品差异很大。那时地板的安装工人是这样答复的：“你是在负一楼展厅看的样品，这个色差能够是由于那时灯光的启事。”
陈女士也就没有进一步提出质疑，直到地板安装一泰半以后，才发觉这款地板不唯一色差，而且还有较着规格的差异，“那时定单上标明地板是17mm×宽×910mm(应当是高×宽×长)，可安装时发觉比我那时看的样品的宽度要小2到3厘米。”
商家：退货不成能，换货也没有货
出卖地板给陈女士的店长强调，“色差”成绩不属于质量成绩，不克不及供给退货效劳，因没有该批次的货，换货也换不起来。
记者查询拜访发觉，陈女士采办的这款实木地板依然摆在店内做样品揭示，可该临盆批次的货已没有，为什么这个货还要在店内作样品揭示呢?商家暗示：“这个成绩没有编制答复。”
“地板样品在长时候的揭示时，样品色彩会有所修改，个中也疑惑除包含店内灯光的身分。”该店长称。至于没有具体标明地板的宽，有伴计注释说：“普通商家都不会标明相关地板宽的数据。”不外，记者在该商家网上商城上，则有明确标注地板宽的数据。
专家：查收地板时，要按合同色号来
记者查询拜访发觉，“色差不属于质量成绩”的说法在业内确切具有，某地板担任人流露，普通发卖人员引见实木地板时，不会自动提醒地板会具有色差。而有当花费者质疑时，最罕见的注释就是：“实木地板因临盆工艺的启事，乡村具有色差的成绩。而且国家的相关文件也并没有对实木地板色差成绩做特另外划定。”
“不外，像陈女士买的地板色差成绩，商家较着具有错误，首先没有给花费者验货板，其次伴计发卖时也没有具体奉告实木地板能够具有色差。”某地板担任人对记者暗示。
业浑家士倡议，实木地板的色差是必定具有的，花费者在采办时，要谨记本人选购合同上的地板色号，而且要实时向发卖员要块验货板，以便此后维权用。
最新停顿
商家赔偿花费者现金5800元
记者最新体味得知，该地板商家与陈女士在南京市上新河工商所调和下，告竣书面和谈，该地板品牌赔偿陈女士现金5800元，而且帮忙她遴选一样质地的地板。
业浑家士提醒发卖人员在发卖地板时，要明确奉告花费者选购的地板会有色差的具有，并按照花费者爱好给予倡议。另外，在送货时，要让花费者确认收到的地板与样品是不是分歧，若是花费者质疑，第一时候与花费者沟通注释;最初，让安装工人尽能够按照花费者的爱好合理铺设地板。