家居服务O2O “红背心”打造贴心后盾
近一年来,国际家居售后效劳O2O市场的生长十分快速,大平台异军突起。发卖规模的快速收缩唆使行业整合或转型,商家不竭调剂运营战略,摸索各类O2O方式,以知足客户体验。
可是家居行业内的人都明晰,“最初一千米”效劳才是家居业O2O中最关头的一环。家居电商,特别是家具家电等大件家居品的售后送装和维修质保效劳,是花费者挑选线上采办的首要身分。
红背心捉住了这一关头点,供给了家具、家电等大件家居产物售后效劳生意的分析效劳平台,为发卖商和用户供给家具家电配送、安装、维修、调养等一站式售后效劳。免费供给全国效劳商消息,消息果真,代价通明,并担保生意,为用户零风险处理一切售后效劳成绩。
经由过程整合大效劳行业,向商户(或花费者) 帮忙花费者处理生活生计中的效劳需求;帮忙商户处理售后的效劳难题。经由一年的运作,红背心今朝已成功整合全国三千多区县的效劳商,效劳品类也涵盖了冰洗彩电厨卫等家电保修,彩电、烟灶、热/清水器等的带货安装和家具“最初一千米”送货安装维求学务。
加上“红背心”对商家关闭生意承诺、专业客服、全程跟踪,并为商家供给针对性的数据阐明,不只为协作商家处理了售后效劳“有和无”的难题,更保证了效劳品德和产物品牌。这类奇异的“红背心方式”同样成为当前家居家电售后效劳成绩的有用处理方案。
业浑家士暗示,对全部家具家电效劳市场来说,“红背心方式”的受捧已表白行业对线上方式和诚信认证的渴求“家居业正进入一种新常态,对强挪用户体验的互联网文化来说,售后效劳的O2O化已激发各方的关心。若是说售后效劳是家居业O2O路上的一个掣肘,那末‘红背心方式’也许无机缘成为这一掣肘的有用路子。”
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- 编辑:王莎
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