地板企：重视客户服务=开拓市场

明天是农历正月十五元宵节，是春节之后的第一个重要节日。许多人说过完了春节，才叫过完了新年。元宵节一过，几乎所有的人都回到工作岗位，所有的企业也开始进行新一年的打拼。

新年新计划，新年新气象，对于企业来说既是新的挑战也是新的机遇，要在千变万化的世界中找到不变的真理，那就是提供优质的服务。

而且目前越来越多的专家提出的营销理论都提到服务，重视消费者的消费心理，消费体验，可见企业提供的服务的重要性。

如今，80、90后的年轻人逐渐成为了地板消费主力军，两个人群的爱好、个性有较多的交叉与重叠，尤其是90初与80后，他们年龄相仿、生活习惯相似，消费理念上很相近。在这群人身上下本钱，已成大势所趋。

面对80、90消费者更重要的可能是如何刺激他们将购买、使用体验传播给他人，如果说以前需要重视购后的服务，那么今天就更要重视这个环节。80、90后越年轻的一族越有主见、品牌忠诚度越低，他们喜欢在各种品牌间选择，体验不同的感觉。

现在越来越多的地板卖场将消费对象聚焦在80、90这部分群体上。例如，不少地板卖场近年来就一直将市场人群定位为年轻人，做简单、实惠、充满活力的地板产品。这些商户一改往日传统地板的古典形象，结合简约、实用的现代风格，让年轻人能够买到满意的地板。

地板品牌要变，变则通。地板企业应该积极迎合消费者的心理，适时调整品牌的沟通策略，实现沟通内容与沟通方式的双重刷新。这其实也是开拓市场，提升销售额的一个好方法。

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