LED照明微信营销（综述篇）

“微信营销”是伴随着微信火热而产生的一种网络营销方式，是网络经济时代企业营销模式的一种创新，其主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销;厂商可通过微信公众平台二次开发，如微官网、微推送、微支付、微活动等，“微信营销”现已成为一种主流的线上、线下微信互动营销方式。

微信发展：“站在风口的猪”

2011 年11 月21 日，由深圳腾讯公司筹划、腾讯广州研发中心产品团队倾力打造，被腾讯公司总裁马化腾正式命名为“微信”、为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序在历时近3 个月的筹备后正式面世。

雷军曾说：“只要站在风口，猪也能飞起来。”互联网的快速发展，微信用户的“爆发式”增长及服务功能的多样化，或许连马化腾都始料未及。微信就像那只“站在风口的猪”，不但飞起来了，而且还飞得特别快。

从用户数量增加上来看，2011 年1 月21 日微信正式推出，2012 年3 月29 日，微信用户破1 亿，仅耗时433 天;2012 年9 月17 日，微信用户破2 亿;2013年1 月15 日，微信用户达3亿;2013 年7 月25 日，微信国内用户超过4 亿;8 月15 日，微信海外用户超过1 亿;2013 年第四季度，微信月活跃用户数达到3.55 亿……近期，腾讯后台对外公布了微信的最新用户数据：目前，微信的用户数量已超过8 亿，月活跃用户接近4亿，公众帐号达580 万个，每日新增数为1.5万，6.7 万个移动应用接入……

另据悉，2013 年8 月5 日，微信5.0 上线，“游戏中心”、“微信支付”等商业化功能相继推出;2013 年12 月31 日，微信5.0 forWindows Phone上线，增加了表情商店、绑定银行卡、绑定邮箱、分享信息到朋友圈等功能;2014 年1 月4 日，微信在产品内添加由“嘀嘀打车”提供的打车功能;同年1 月28 日，微信5.2 发布，界面风格全新改版;2月20 日，腾讯宣布推出“QQ浏览器微信版”;3 月19 日，微信支付接口正式对外开放;4月8 日，微信智能开放平台正式对外开放……

不得不说，随着更多功能的逐渐丰富与完善，微信正全面渗透至人们生活之中，并迅速地影响着更多受众群体。

来势迅猛：借势成功上位

在竞争愈发激烈的当下，企业之间的竞争已不再是单纯的产品竞争，而是更高层次的商业模式竞争。集万千宠爱于一身的微信，除了是当下最受欢迎的社交信息平台外，还逐渐演变成了颇受欢迎的、仅次于支付宝的一大商业交易平台。

微信“立体化、高速度、便捷性、广泛性”等特征，也给营销界带来了颠覆性变革，这场变革影响深远且有意。而“微信营销”也借力成功“上位”，成为营销模式的“新宠”。

微信商业化让诸多行业从中受益，其中就包括照明行业不计其数的厂家和商家。对于照明厂商来说，他们可以借助微信平台来进行产品销售、品牌推广、营销互动等。而“微信营销”必将成为微博之后又一受追捧的营销渠道。

用户基数大。截止到目前，微信用户高达8 亿人，也就是说，在中国有近一大半人口拥有微信号码。根据官方数据，在5000 万的用户中活跃用户有2000万，而25-30 岁用户估计超50%，他们主要分布在一线大城市，多为年轻人、白领阶层、高端商务人士等。这一强大的优势使照明企业的营销有了更好的指导方向。

定位精且准。微信公众账号最大的优点就是可以对关注公众号的粉丝进行分类，便于微信后台分组、分区域地进行信息的推送。定位精准、目标明确，让照明厂商的宣传更加接地气，具有针对性。

功能多元化。微信不仅支持文字、语音以及混合文本编辑，普通的公众账号还可以群发文字、图片、语音等内容。而认证的账号更具权威性，有更多的权限，可以与粉丝互动，使得营销活动变得更加生动有趣，更有利于营销活动的开展。

推广人性化。企业使用微信营销，公众号的内容既可以主动推送，同时把接受信息的权利交给用户，让用户自己选择感兴趣的内容，如回复某个关键词就可以看到相关的内容，使得营销过程更加人性化。

信息到达率100%。在微信上群发的每一条信息，都是以推送通知的形式送达到粉丝手里的，因此到达率高达100%。同时，添加微信的粉丝基本都是主动扫描的，说明微信用户之间存在某种亲密关系，有利于品牌和产品的口碑传播。

维系客户佳。微信营销的核心优势为维系老客户，开发新客户。据统计，发展一位新客户的成本是挽留一个老客户的3-10 倍;而客户忠诚度下降5%，企业利润下降25%;向新客户推销产品的成功率是15%，向现有客户推销新产品的成功率是50%;60%新客户来自现有客户推荐。

以老客户来发展新客户的发展模式是“微信营销”的精髓。而为企业扩大规模，树立品牌形象、增加收益的同时，扩大品牌知名度，不断开发新客户，也是现阶段“微信营销”最大的优势。

现实骨感：没那么简单

毫无疑问，“微信营销”已经成为照明厂商竞相追捧的“香饽饽”。然而，“理想丰满，现实骨感”，现阶段，已涉足“微信营销”的照明厂商都在直呼：微信营销并没有想象中那么“给力”，运营好微信营销，也并没有想象中那么简单。

宣传方式单一，传播内容乏味。现阶段，“微信营销”被用得最多的是品牌宣传和产品卖点及新品推荐。然而，数百万的企业在使用微信公众号，还有一些服务号，使得每天朋友圈里都充斥着各类商品宣传广告、品牌软文以及产品推荐信息，多而杂的信息容易让读者反感。

华艺灯饰照明国内营销中心总经理郝锡龙表示，“微信营销”目前存在的最普遍问题是宣传方式单一且无序，很多企业利用微信仅仅是宣传企业动态和推广产品，宣传内容乏味、文字原创性偏弱、图片多且杂等，极易使受众产生阅读疲劳，并且有排斥心理。

用户关注被动，互动积极不够。无论对于厂家还是商家来说，现阶段，“微信营销”都处于“探索”阶段，微信营销很难有针对性地去细分所有的用户群体，而是被动地等待着一部分用户来关注，这对于企业本身和有需求而未关注的消费者来说，是资源的流失，难以让“微信营销”的效果最大化。

用户的互动性不高是现阶段不少厂商运营“微信营销”普遍忽略的问题。从心理学角度分析，任何人都需要得到朋友的关注、关心和关怀，但许多厂商并没有意识到这一点。如果厂商对微信用户的姓名、性别、年龄、偏好、需求等基本信息都掌握不到位，又怎么能做好“微信营销”呢?专业人才匮乏，用户黏度较低。

顺德秋田照明事业部市场经理鲍鑫在接受采访时表示，当前，企业在运营微信营销时，投入资源进行微信平台的运营维护，重视对微信营销人才的培训，提升微信营销人员的专业性是当务之急。不可否认的是，目前，很多所谓的微信运营团队亦在“摸着石头过河”。

现阶段，让照明企业颇感郁闷的是，微信公众号的粉丝增长速度缓慢，且粉丝主动转发信息的频率不高，甚至有时候还出现了“掉粉”现象。造成这一现象的原因，除了内容吸引不了用户，还有一点就是很多用户不是目标群体，所发信息满足不了其需求。因此，在“微信营销”推广中，企业应站在用户的角度，为用户提供切实有价值的信息，深耕粉丝关系，提升粉丝粘度。

线上线下脱节，效果大打折扣。昭信LED 室内照明事业部副总经理刘琪超在畅谈“微信营销”时，提出了自己的担忧。他表示，企业涉足“微信营销”，线上的销售势必影响线下的发展，新型的营销模式必定冲击传统线下利益。此外，企业在经营线上时能否将线下的服务完美融合是目前很多企业必须面对的问题。

的确，线上、线下脱节现象是目前很多照明企业在经营“微信营销”时常犯的错误，而把目标用户从线上吸引到线下消费，把线下用户吸引到线上互动大抵是现阶段照明企业涉足“微信营销”必须要面对的现实，这一根“刺”不拔掉，“微信营销”效果将大打折扣。