家具销售线上与线下PK

最近，有一个朋友关掉了在阳江市区数千平方米的家具大卖场，转向饮食行业。用他的话说，家具行业太难做了，网店的冲击使得利润越来越低。

家具大卖场是一个很有特色的商业业态，它与蓬勃发展的房地产业相伴相生。在最红火的时期，这些大卖场往往占据着一座城市的优质商业地段，面积动辄数千上万平方米，租金在商业物业中位居前列。众所周知的红星美凯龙、吉盛伟邦等连锁店就是这类庞然大物的典型代表，它们不仅在一二线大城市攻城掠寨，还在三四线城市加快布点，以完整而丰富的产品种类、直观而优质的产品体验，成为消费者选择家具的“第一超市”。

但这种业态同样存在明显的弊端。昂贵的租金、庞大的人力成本，在家具高利润时代，当然一切不在话下;但随着销售下滑的来临，无论对业主还是商户来说，这都是难以化解的压力。在共同的压力面前，许多商家不约而同地走上电商之路。尽管与实体店中的购物体验无可比拟，但实惠的价格、便捷的交易方式、越来越规范的交易流程、不断完善的物流和售后服务，吸引着越来越多的消费者尝试网购家具。很多的家具品牌，都在电商平台开辟了自己的专营店和旗舰店，并且取得了不俗的业绩。

家具销售线上与线下的PK，无非在于成本与业绩的平衡。并不是所有的家具家居产品都适合电商。对于大件商品，线下的体验是决定成交的关键，作用无法替代，特别是对价格不敏感的高端客户，线上销售并没有多少吸引力，而要通过“试水”电商平台来获得业绩突破的企业，往往还得面对渠道限制、高昂的运输成本、线上和线下的冲突等难题。目前在电商领域取得较好成绩的家具家居企业，大多数是生产一些体积不大、易于拆卸和装运、可以大批量生产的标准件和易损件产品，但这类产品在需求逐步饱和的情况下，并不能在利润增长上给企业带来多少贡献。

问题来了，如何看待线上与线下的资源配置?没有必要割裂两者的关系。对那些产品较完整、低中高档次齐全的家具企业和商家，线上与线下融合或许是唯一的电商化出路。在互联网时代，装房子、买家居的过程，实际上是线上和线下店结合的消费行为。目前整个线上商场的经营管理模式、销售模式已经发生了很大的变化，线下体验、线上下单，可以减少商家在线下的投入，又可以实际性地提升业绩。回到本文初提到那位经营者，他同样没有放弃家具销售这一行业，而是在市区另一大卖场选择了300平方米的店面进行精装修，缩小产品和仓储面积，但不牺牲顾客的体验感受，订单确认后，那是厂家和物流的事情。

越来越多家具卖场选择自我瘦身，拥抱线上与线下的融合，会不会迎来行业的新转机?值得期待。