2014年度陶瓷行业十大人物访谈

章云树 佛山市金丝玉玛装饰材料有限公司董事长

无论市场如何变幻，诚信经营是企业立身之本

2014年终端市场最大的变化表现为市场上人气相对不足;越来越多的消费者在家庭装修过程中更愿意承包给第三方，让其提供一站式整体家装服务，而不是自己盲目地选择与搭配;在终端建材市场格局上，许多批发建材市场被改造成为中高端专业卖场，瓷砖的专卖店更多了，消费者以往只认低价格的时代已经过去，越来越多的消费者更加注重产品品质、空间装饰效果的整体性与售后服务。

2014年全行业总体形势是销售相对更加乏力，但也不乏亮点之处，尤其是在市场越加艰难的时候，更加会有企业注重对品牌的建设，大量的瓷砖品牌开始将目光转向高端专卖店的建设;更为重要的是，在如此的市场环境之下，企业均把战略中心转向了终端，扶持经销商、服务消费者成为了全行业的共识。

2014年对金丝玉玛来说是关键的一年，这一年里公司在终端组织的签售活动，几乎场场都获得了成功，这其中最关键之处并不在于活动的策划，毕竟全行业终端的活动组织与策划不管是方式还是流程都大同小异，金丝玉玛之所以能够在终端取得如此的成效，秘诀就在于建设强大的团队，依靠团队的通力合作，将活动的每一项方案都落实与执行到位。

瓷砖行业做好电商，最根本之处在于要将线上与线下实体店结合好。瓷砖产品属于半成品，电商模式如果单独按照厂家模式去做，存在一定的困难;瓷砖走电商模式，产品实行全国统一价也是必然的，这可以降低消费者对品牌的不信任度;同时电商模式还应把服务做好。

优秀的产品品质始终是品牌发展的根本。企业模式，没有对错之分，只有合不合适，不管任何模式，诚信经营这条红线是一定不能逾越的，尤其是对于高端品牌来说，在优秀的产品与贴心的服务承载下产品的高价格，对高端消费人群来说，并不会带来太大的销售阻力，但如果企业没有诚信经营的态度，使消费者感受到欺骗，即使品牌的产品再好，也终究会被市场所淘汰。这也是金丝玉玛瓷砖实行全国统一价的原因所在，目的也是为了给消费者带去信任感。

其实高端领域的企业或品牌也存在洗牌现象，优胜劣汰是自然法则，任何领域都是如此存在，如果一个企业的产品与服务等方面跟不上市场发展的脚步，被淘汰出局就是自然的了。

2015年上半年，行业形势应该还将延续2014年的态势，这种局面的扭转可能要到2015年下半年才会出现。就金丝玉玛而言，2014年公司建立了712营销战略军团，2015年将会把代理商的团队建设得更好。

张念超 广东金意陶陶瓷有限公司常务副总经理

专业化分工是行业大势所趋

我国陶瓷行业年产值在3000亿元左右，做得最大的单一品牌即便达到60亿元，也仅占据2%的份额。这意味着市惩流减少，而且陆续看到经销商店铺撤场;同时，销售渠道呈现多元化，如精装房比重增加、家装公司材料全包、电子商务销售渠道的兴起等也间接地分流了终端客户。

倘若从房地产的成交体量来看，2014年的瓷砖整体需求有所下滑。但对于像芒果这样以田园风格专业化定位的品牌来讲，我们没有受大环境的影响，相反销售额仍在稳健增长。

“品牌定位、运营管理及团队建设是企业成功的关键。”银鹤喜说到，无论行业环境如何发展，但只要坚持自身定位，制定合适的运营管理模式以及有优秀的团队去全力以赴执行，企业便能取得长足的发展。

实践证明，危机对于芒果瓷砖来说就是机遇。在2008年次贷危机的时候，我们率先在行业内以田园风格定位品牌，并成功招商。2010年金融危机，芒果瓷砖又通过专业的渠道运作取得了显著的增长。2014年地产危机，芒果瓷砖通过精细化管理、专业化运营，再一次取得质的突破。

2015年，纵观陶瓷行业的发展，厂商将继续面临前行压力，主要表现为：现有部分厂家产能较大，房地产环境持续低迷，供需不平衡，终端消费者选择更加多元化。但是，对于能够抓住历史机遇，并且坚定地执行战略发展的芒果来讲，2015年，我们将快速扩张。

芒果瓷砖通过六年在国内市场的精耕细作，已经在消费者群体，设计师渠道成为了田园风格的第一品牌。未来三年，我们将站在新的起点上，坚定不移地做好战略运营，从产品创新、渠道发展、消费者服务等方面不断突破，将芒果成功打造成为中国田园生活方式领导品牌。

刘 宝 山东狮王陶瓷总经理

坚持差异化产品与服务是企业长远发展的根本

2014年，给我的感受就是整体大环境差。我刚从佛山考察回来，通过了解，大家普遍反映2014年行业形势是在下降。从市场角度看，2014年是陶瓷行业近十年来最差的一年。从企业角度来看，如东鹏陶瓷、欧神诺陶瓷、马可波罗等这三个一线品牌却在上升。据我了解，今年欧神诺的上升幅度达40%，东鹏与马可波罗的上升幅度不等，但是他们的总量大。从这一点来看，坚定不移的做好品牌，抓好产品质量是企业发展的长久之计。与此相反，私抛厂、依靠走量的厂，则是今年停线最多的。由此看来，产品档次越低，企业的日子会越来越难过，这些企业的竞争优势只是在价格上，一味地拼价格则永远不会跳出恶性循环的圈子。

与佛山相比，淄博品牌要差一些，但与其他产区相比，淄博品牌还是要强势许多。未来，淄博企业若想突围，还是要做品质，要做品牌，要做差异化的产品，要做差异化的服务，这是最重要的。

自从引进喷墨机，全抛釉借此把淄博产区的优势提升了一下，以至可与佛山全抛釉厂家相互呼应。如今，淄博全抛釉在部分花色、品种已经超越佛山，但是这种竞争优势门槛非常低。同时，我们也已看到，喷墨机也逐渐缩短了其他产区与淄博的差距，造成了其他产区与淄博产区差异化程度越来越小，淄博利用这种差异化竞争的优势也会随之殆尽。如何塑造更具竞争力的差异化产品，这是淄博陶企下一步的发展重心所在。

原来，许多企业的核心竞争力是非常单一的，主要表现在单一的店面，单一的一个点上，这样很容易被人模仿。若想保持优势长久，企业需要制定一系列的差异化措施作支撑，如管理的差异化，生产成本的差异化，产品品质的差异化，花色的差异化、销售网络的差异化，客户服务的差异化等，只有将诸多差异化进行综合塑造，才能保证核心竞争力更具强势，别人才很难去模仿抄袭。

近两年的抛光砖遇到了不少发展瓶颈，而通过这次佛山之行获悉，经过许多做材料、做设备，包括陶瓷厂在内的业内人士的不断努力，如今的抛光砖研发已经突破了不少瓶颈，所以我相信，抛光砖的春天迟早还会到来。尽管短期内，全抛釉代替了抛光砖的部分市场份额，但是随着抛光砖技术瓶颈的不断突破，加上抛光砖功能化优势的不断显现，所以说抛光砖的春天即将到来。

2015年，行业大环境仍不容乐观，最起码上半年是这样。因此，我们公司最近投入四千余万元，从11月15日开始对全部生产线进行升级改造，改造后的生产线将是全新的，设备配备也是目前行业最先进的，这就为明年的激烈竞争奠定了良好的硬件基础;同时，狮王陶瓷也会在明年不断推出差异化产品来提升企业的综合竞争力。

游作健 山东狮王陶瓷总经理

坚持差异化产品与服务是企业长远发展的根本

2014年，给我的感受就是整体大环境差。我刚从佛山考察回来，通过了解，大家普遍反映2014年行业形势是在下降。从市场角度看，2014年是陶瓷行业近十年来最差的一年。从企业角度来看，如东鹏陶瓷、欧神诺陶瓷、马可波罗等这三个一线品牌却在上升。据我了解，今年欧神诺的上升幅度达40%，东鹏与马可波罗的上升幅度不等，但是他们的总量大。从这一点来看，坚定不移的做好品牌，抓好产品质量是企业发展的长久之计。与此相反，私抛厂、依靠走量的厂，则是今年停线最多的。由此看来，产品档次越低，企业的日子会越来越难过，这些企业的竞争优势只是在价格上，一味地拼价格则永远不会跳出恶性循环的圈子。

与佛山相比，淄博品牌要差一些，但与其他产区相比，淄博品牌还是要强势许多。未来，淄博企业若想突围，还是要做品质，要做品牌，要做差异化的产品，要做差异化的服务，这是最重要的。

自从引进喷墨机，全抛釉借此把淄博产区的优势提升了一下，以至可与佛山全抛釉厂家相互呼应。如今，淄博全抛釉在部分花色、品种已经超越佛山，但是这种竞争优势门槛非常低。同时，我们也已看到，喷墨机也逐渐缩短了其他产区与淄博的差距，造成了其他产区与淄博产区差异化程度越来越小，淄博利用这种差异化竞争的优势也会随之殆尽。如何塑造更具竞争力的差异化产品，这是淄博陶企下一步的发展重心所在。

原来，许多企业的核心竞争力是非常单一的，主要表现在单一的店面，单一的一个点上，这样很容易被人模仿。若想保持优势长久，企业需要制定一系列的差异化措施作支撑，如管理的差异化，生产成本的差异化，产品品质的差异化，花色的差异化、销售网络的差异化，客户服务的差异化等，只有将诸多差异化进行综合塑造，才能保证核心竞争力更具强势，别人才很难去模仿抄袭。

近两年的抛光砖遇到了不少发展瓶颈，而通过这次佛山之行获悉，经过许多做材料、做设备，包括陶瓷厂在内的业内人士的不断努力，如今的抛光砖研发已经突破了不少瓶颈，所以我相信，抛光砖的春天迟早还会到来。尽管短期内，全抛釉代替了抛光砖的部分市场份额，但是随着抛光砖技术瓶颈的不断突破，加上抛光砖功能化优势的不断显现，所以说抛光砖的春天即将到来。

2015年，行业大环境仍不容乐观，最起码上半年是这样。因此，我们公司最近投入四千余万元，从11月15日开始对全部生产线进行升级改造，改造后的生产线将是全新的，设备配备也是目前行业最先进的，这就为明年的激烈竞争奠定了良好的硬件基础;同时，狮王陶瓷也会在明年不断推出差异化产品来提升企业的综合竞争力。

游作健 日日升陶瓷有限公司董事总经理

新形势下企业应积极创新产品与营销模式