家具电商“冰火两重天”尴尬如何化解?

电商的兴起给传统的行业带来了很大的压力，而家具行业，已经逐步走上电商的轨道。然而，国内家具电商产业的发展似乎“看上去很美”，实则处在“冰火两重天”的尴尬之中。传统家具厂商曾被认为是“暴利”制造方，但事实上成本比例很高，厂商营业额中40%左右的资金都要用于租金、物流等支出，这在互联网电商时代是不符合市场发展规律的。

在电商模式的实践中，家具厂商却同样面临着售后的物流配送、安装、维修等问题。代理卖家认为这是厂商的事情，他们难有资本实施。而厂商则因为地域性或其他因素没有那么完善的电商服务体系，以致不同地区的消费者获得的售后服务质量有天壤之别。

一方面有着广阔的电商发展前景，一方面又因为最后一公里的配套服务无法完善，家具电商“冰火两重天”的尴尬该如何化解?

家具产业进电商做好“前戏”

正所谓“解铃还须系铃人”，解决家具电商售后的矛盾问题，家具产业自身应该在挺进电商领域前做好准备，“前戏”做足就要考虑到从物流配送到安装的服务等因素。或家具厂商们组成联盟，形成一套为销售的物流服务系统;或在市场区域铺设服务分点，从而顺利进行网络销售。

搭建专业服务平台迫在眉睫

如果按照互联网思维解除家具产业“冰火两重天”的尴尬，就要把互联网的优势发挥出来，当下得到众多业内人士支持的则是搭建专业的服务平台。事实上，这样的平台在餐饮、娱乐等多产业中已经十分成熟且发挥了重要的作用，对消费者的“聚拢”效应很明显。

综合来讲，家具业不同于服装、化妆品等产业，所以电商模式的运营会有特殊性，搭建专业服务平台也好，厂商长期自建模式也罢，都说明了“冰火两重天””的尴尬需要及时解决。