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强化地板当心接口防水 服务台地板故事

  • 来源:互联网
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  • 2015-06-26
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新买的强化复合地板,粘一点水,连接处就起鼓了,这是不是质量问题呢?专家分析,这可能是因为地板连接处防水处理不当所致。
    消费者W女士购买了某品牌一款强化复合地板新品,安装后不久做卫生时,不慎洒出一些水没有及时擦干净,后来发现连接处起鼓。W女士认为质量存在问题,商家认为是用户使用不当造成浸水起鼓,双方发生矛盾。环渤海建材中心售后服务部经理薛铁柱受理投诉后,请专业人士进行了浸水试验,不足5分钟地板连接口就出现起鼓。咨询厂家得知,原来该款新品复合地板的接口处是人工处理而非机器。相关质检部门分析认为,该地板连接口处很可能未做防水处理,产品存在瑕疵。
    问题分析清楚后,售后服务中心要求商家对W女士给予退换货并进行一定补偿。该品牌地板的厂商也收回了此款地板,避免了更大的损失。


来源:焦点

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