装修旺季以来临 望闻问切把握橱柜消费

装修旺季如期而至,作为厨房装修重头戏的橱柜,自然成为消费者关注的焦点。然而,由于橱柜产品售前、售中、售后的复杂性和橱柜企业素质良莠不齐的现状,很多消费者在进行橱柜选购时,往往无所适从。 

    目前,欧派橱柜清远分公司总经理谢庆才提醒消费者,可以采用中医疗法的“望、闻、问、切”方法购买。

    望:做工细节

    “有经验的消费者都知道:做工和用材的优劣可以从四个细节去验证,裁板、封边、打孔、抽屉的滑轨。”谢庆才说。

    笔者在走访市场时发现,欧派等优质橱柜开出的板材尺寸精度非常高,公差单位在微米,而且板不存在崩茬；封边细腻、光滑、手感好,封线平直光滑,接头精细；而滑轨的问题往往是由于孔位和板材的尺寸误差所造成的,消费者可以通过滑轨是否顺畅看出内部构造是否规范；另外,优质橱柜都是电脑规范控制打孔,定位基准,尺寸的精度更有保证。 

    闻:品牌口碑

    “作为耐用消费品,橱柜绝对属于高关注度的理性消费品行列。”谢庆才分析道,“所以,消费者在作出购买决策之前,应该了解行业和自己意向中的品牌。”这即是橱柜消费中“闻”的重要性,也就是从行业状况、企业实力、品牌口碑等方面了解橱柜。

    众所周知的,橱柜行业消费环境日渐规范和成熟,以欧派为代表的品牌企业在橱柜知识的普及、市场培育、安装和服务质量等各个方面都给予了消费者足够的信心保证。

    “消费者全面的了解行业和意向品牌的信息后,往往会作出正确的购买决策。”谢庆才表示。 

    问:认证评价

    谢庆才认为,“问”要有针对性、一击即中,要有判断力,善于分辨。比如选用的是什么板材、五金零部件、环保标准及相关 等,同时对销售合同条款也要详细了解。

    相比现场销售人员的精彩推销,国家权威机构的认证和评价更值得信任。目前环保方面最权威的是中国环境标志认证,产品质量方面,国家免检产品 和中国名牌都可以作为重要参考。

    笔者走访市场时也发现,少部分销售人员在对品牌的所谓“国家背景”、使用效果、售后服务等方面仍然有虚假宣传之嫌,可见,消费者在现场交流时需要更加理性地洞悉信息的真伪,并仔细查验实凭实据才好。

    切:成品效果

    橱柜交付的时候消费者需要现场仔细试用,感觉成品与样品或效果图之间是否尽量吻合。对于试用的要诀,谢总认为,橱柜交付时一要看它所用的板材是否符合约定,二要看它封边等细节部位是否规范,三要看五金部件是否牢固。同时,消费者对售后服务等约定也要保留书面协议。

    据笔者了解,欧派等知名品牌橱柜的保修等售后服务也是十分规范,例如欧派的五年保修、终身维护及专业人士上门免费巡检服务等都走在了行业的前列。

    “当然,‘切’要发挥作用,首先的一个前提是选用有正规售后服务的品牌企业,因为如果是野装修,即使‘切’出了问题,也找不到人了。”谢庆才最后提醒消费者。

来源:南方日报