论发展 服务是撬动门窗品牌发展的支点

近几年来，随着中国房地产业的高速发展，中国的木门行业也步入了一个发展“黄金时期。”巨大的市场蛋糕吸引了越来越多的木门后来者加入，全国从事木门生产的企业已达上万家。然而，巨大增长率却无法掩饰木门行业的种种问题，产品同质化严重，无序的价格战，“以次充好”产品横行市场……这给整个木门行业带来了重重挑战，也使得企业不得不使出浑身解数，在同质化中寻求不同点，以求大发展。 

    从2008年第四季度开始，全球化的经济危机，使中国木门行业的出口额急剧下滑，国内楼市的低迷，原材料价格的上涨，也直压许多木门企业的利润底线。针对市场的局势，ehome木门的营销总监曾胜祥认为，木门企业的发展，应基于企业可持续发展战略的前瞻性。而企业的市场战略定位，应充分考虑所属行业的特性及市场客观现状，结合行业发展趋势，才能找到适合企业的可持续发展的模式。

    品牌建设与推广是企业发展动力

    纵观许多世界知名企业，往往都是把品牌建设看成是企业开拓市场的优先策略。可口可乐、百事可乐、麦当劳等无一不是先从抓品牌战略开始的，即创立属于自己的名牌产品，并把它作为一种开拓市场的手段，最终占领市场。 

    就木门行业来说，市场竞争已日趋激烈，木门企业有没有建立自己的品牌战略、有没有自己的品牌、品牌形象是否深入人心已变得十分重要。此外，在企业的发展过程中，品牌与企业产品价格有着十分密切的关系，产品价格始终影响到企业的销售收入及利润。而决定产品销售价格的因素除了产品的性能、技术含量、用途等以外，往往还存在一个无形的东西，那就是企业的品牌价值。

    木门行业发展到今天，对于品牌化建设的重要性也引起了木门企业的高度重视，例如嘉兴钰翔木业有限公司，其正是凭借品牌的力量在危机中逆势而上。他们通过多年不断的品牌建设和推广，在不利的经济形势下仍得以在二、三级市场开疆拓土，频传捷报。从上海香溢花城、平湖市政府到嘉兴君特大厦、天津机场等工程项目，都留下了钰翔的印记。品牌的作用是无形的，也是无穷的，在市场经济的大潮中重视品牌的企业必然硕果累累，而无视品牌的建设与推广则难以实现企业持续的发展。品牌是一种力量，优质的品牌可以令企业掌握行业的话语权。市场经济是一个充分竞争的经济体，要在市场的风浪中站稳脚跟必须树立良好品牌形象，取得市场竞争的主动权。

    品牌是一种力量，优质的品牌可以令企业掌握行业的话语权。

    优异的品质是品牌建设的基石

    近几年来，随着产业升级与品牌建设的推进，国内部分木门人士认为，木门行业早已渡过了“产品时代”，品牌才是抢占市场的最好“利器”。然而，木门产品不属于快速消费品，它不具备可反复消费性，加之中国人历来强调“门面”装饰，所以木门产品的品质无疑是消费者在购买时最为关注的。同时，品牌的实质就是口碑化，而口碑化的前提就是产品品质过硬，这种有口碑的品牌才是真正意义上的“品牌”。把品牌从产品品质的基础上剥离，一味强调“品牌”本身的想法，无疑是脱离了市场的基本原则，这类的木门品牌自然无法长远发展。 

    当前，在木门行业内，注意抓品质的企业越来越多，四川福临门木业有限公司就是视品质为第一的企业之一。“先修人、后做门，谓门道”，这是该公司总经理刘旭常挂在嘴边的一句话。也正是这句话，使得福临门木业在零售市场上逐渐打开局面，在工程市场亦屡有收获，逐渐成为一个被大众普遍认可的木门品牌。正是基于“品质就是口碑，口碑就是品牌”的观点，同时为了更好的解决产品品质问题，福临门木业对人才也是求贤若渴，不但从外面引进了大批专业水平高的人才，还在内部经常对员工进行统一的技术培训，指定老员工对新员工进行传、帮、带，明确了技术要求和操作规范，制定了严格的生产管理制度，大幅提升了企业的生产水平，为优质产品 了强有力的保障，也为企业的茁壮成长， 了良好的土壤。

    品牌化发展，服务是关键

    随着“服务经济时代”的到来，不少制造行业的领军企业率先把目光关注到“服务”上来，家电行业尤为突出，甚至一些地、市政府也提出了“打造服务型职能部门”的口号。伴随木门企业的不断壮大、市场竞争的激烈，木门行业也必将进入服务经济时代。国外一位著名经济学家曾指出：未来的竞争关键不在于企业能 什么样的产品，而在于企业能 什么样的服务。

    正如四川鸿基木业董事长周先哲所说，“我一直认为，我做企业30年来，就做了两件事：做好产品、做好服务!”在鸿基木业的服务承诺书里，“终身有偿维修服务”、“用户不满意无条件换货、退货”、“先行赔付”等一条条服务承诺，都承载着鸿基木业对客户服务的执着。这也是该公司发展壮大的“秘密武器”。看似两件简单的事情，但需要的投入远远不是能想象中那么简单。

来源:百度