家居建材行业投诉多 居全国各行业投诉第八

根据消费者协会网站的数据，在过去的2009年里，装饰材料行业接收到的投诉量下降了9.4%，但仍以15799件投诉“跻身”投诉量前十行业的“黑名单”中。山寨建材一直是家居行业揪心的痛。

　　根据消费者协会网站的数据，在过去的2009年里，装饰材料行业接收到的投诉量下降了9.4%，但仍以15799件投诉“跻身”投诉量前十行业的“黑名单”中。山寨建材一直是家居行业揪心的痛。木板、卫浴、瓷砖、漆料、橱柜，装修链条上的每一个环节都有可能“被山寨”。虽然消费者在装修选建材时会处处留心，但很难避免中招，不少消费者直呼“道高一尺，魔高一丈”。

　　山寨典型

　　1.货不对板

　　80后的陈 最近正在装修新房，精明的她喜欢通过网络购买各种家装的建材。这次，陈 在一个皇冠卖家手里买了几桶立邦净味全效墙面漆，但拿到货开罐时却闻到刺鼻的味道。找卖家投诉，没有实质的证据投诉无门。无奈，陈 只能到正规的店面重新购买。

　　曝光台：近几年来网购大量兴起，由于网购的方便快捷且网购产品价格相对低廉很多，一时博得了为数不少的消费者的青睐。然而，即使类似淘宝网通过卖家信誉、买家评价等措施对虚拟网上的商家进行监督，消费陷阱仍“十面埋伏”。立邦中国区总裁钟中林表示，至少80%网上销售的产品来源无法被立邦公司所确认，更不用说 涂料延伸各种保障的服务。立邦目前已经全面禁止经销商通过网络进行销售。

　　防患未然：消费者在选购油漆涂料时，要“一看二闻三观察”：首先，注意油漆是否是正规生产厂家的产品，并具备质量保 。要看清生产的批号和日期，一般油漆的贮存期为一年，商场在搞活动促销时，特别要注意产品是否超过了保质期。目前市场上销售的油漆中，或多或少含有游离的异 、 这些对人体有害的物质。在选购之前可以对这些物质含量的安全性进行了解，看产品是否对相关有害物质进行标示，并选用较低含量的品种。其次，正规的质量好的油漆没有添加香精，气味小，而山寨货正相反。第三，打开油漆桶要观察，油漆越是细腻，上漆效果越好。如果出现结块、颗粒，则要及时找商场或厂家进行沟通，避免买到山寨或过期产品。

　　山寨典型

　　2.金蝉脱壳

　　“这地板铺上去好好的，怎么两个月不到，有些地方鼓起来，有些地方凹下去，都变形了。”李先生踩在凹凸不平的地板上，十分懊恼。当时在买木地板时，李先生觉得反正木头都差不多，这个比较便宜就买下了，谁知道便宜还是没好货。更后悔的是，出了问题又联系不上厂家，所谓的售后服务也是纸上谈兵。

　　曝光台：以次充好是山寨木板厂家的惯用伎俩，山寨木板厂家对基材要求不高，往往采用色泽、纹理相近的低档木加工后充当高档木料。此外，偷工减料、缩短干燥期、减少养生期、简化刷漆工艺、采用劣质不环保的漆料也会导致地板的稳定性差，强度和防潮性能弱，漆面附着力、漆面硬度达不到国家标准。这样的产品容易起拱、变形、掉漆、表面不耐刮、倒角脱落等。这些问题往往在购买或刚装修完的时候无法识别出来，但过一段时间就会逐渐暴露。大自然地板的总经理王卫东表示，目前地板行业的山寨产品很多，整个行业大概有几千家厂商，而实际上只需三四百家就能满足市场的实际需求。激烈的竞争大多停留在低层次的价格战层面。而目前正规厂家跟山寨厂家在市场上的比例大概是五五对开。因此这又给消费者选购和辨别出了一个大难题。

　　防患未然：在选购板材时要“三看”：一看板材厂家是否具有正规执照，二看是否具有国家相关检验标准，三看相关检测报告，板材市场上的多数卖家都会为木板改一个美化名，如“象牙白”、“富贵榆”，消费者在购买时不要被其美名所迷惑，要看清材料本身的检测报告。此外，山寨木板往往仿造名牌，在商标上采取与品牌商标相似的设计，混淆视听，这就需要消费者到正规的厂家购买，否则就要擦亮双眼，处处留心。

　　山寨时代，消费者需练就“火眼金睛”

　　上面所陈述的只是一些比较典型的例子，山寨帮的花样还在不断翻新。但要避免受其侵害其实也很简单，无非是通过正规的渠道、正规的卖家，在购买过程中看清相关的销售证明、质量检测以及售后保证。在假货令消费者和相关监督部门防不胜防的今天，更多消费者也不要再盲目购买，而是通过多种途径了解家装建材的相关知识，防止上当受骗。

来源:新快报