定制家具市场冷暖不一 谨防隐藏的四大潜伏凶手

想要充分利用空间，度身定制一套适合自己的家具，却不料遭遇偷工减料;想要合理维权，退回家具，却又遭遇霸王条例，一句“定制家具不是成品家具，不退不换”让不少消费者左右为难。 

记者调查发现，目前在不少年轻白领中风靡的定制家具，虽能满足多样化的个性需求，但由于定制程序中不少方面尚未规范，一旦出现问题，消费者的权益往往无法得到保障。 

“五一”黄金周，在家具业工作十余年的张先生陪同记者，走访了上海多个家具广场，发现销售定制家具的商家不在少数。在位于铜川路的一家家具广场里，好几家商铺都打出了“定制家具”的口号。而在沪太路上的几家家具城内，一些销售成品家具的店员在听说记者想要量身定做家具时，纷纷表示可以和厂家联系定制家具。 

在一家号称全部由意大利设计师精心打造的家具店内，几名店员正热情地为一对前来购置家具的年轻人介绍情况。店员还满口英文术语，听得年轻人云里雾里。 

对于店员这番言论，张先生告诉记者，其实这大多是噱头，说到底，定制家具要关心的就是用的木材和五金配件而已。至于店员口中的那些专业术语，不过是五金的一些英语缩写。 

随后，记者查看了几张已经预订的单据，上面除了一张设计图和相应的一些板材数据外，其它都写得很简单。“里面用的木板和外面用的厚度不同，不同部位的五金也有所区别，这里面都没有写清楚，到时候即使消费者认真追问下去，但因为没有相应的合同，也就口说无凭了。”张先生补充道。 

“实际上，定制家具的总价是包含了材料实际使用量和配件的费用，还要包括其中搁板、搁架使用材料的面积。”张先生说，按照定制家具材料使用量的展开面积计算，做一个2米×2.1米的柜子，价格肯定会超过3000元。这还不包括配件费用，安装搁板的金属扣件、轨道、合叶等都是要另行收费的，安装推拉门的话，门和推拉轨道也是要另计费用的。 

至于售后服务，大部分店家都表示，所有定制的家具在制作前都会由设计师亲自上门测量，并将图纸传真或电子邮件发给客户进行确认，所以一般来说，“定制产品概不退换”。 

上海市消保委的工作人员表示，目前家具定制服务还没有一个统一的国家标准，消费者要维护自己的合法权益，必须在合同中对一些重要内容进行详细约定。例如，家具的尺寸、价格、材质、交货时间、退换货等。一旦发生争议，可通过合同进行维权。 

业内人士则建议，在定制家具时，首先要选择有一定知名度的正规厂家，在选材时，厂商一般可以 小块的样品供顾客选择，选定之后，最好拿一块回家，用于送货时对比。而在家具制作全过程中，要与厂家充分沟通。在家具送到后，要认真验货，除了要求家具表面平整光洁之外，无法看到的边角位、背板等处也要认真检查，可以用手去触摸感知。打开所有抽屉、柜门，闻一下是否有异味。 

重量不是质量标准谨防家具4大潜伏凶手 

很多消费者选择木质家具后就会觉得很放心，认为天然环保，其实不然。影响家具环保的因素有很多，稍不留意，潜伏在家具的凶手就会偷偷溜出来，让家具环保问题暴露出来。 

潜伏凶手一：同等体积较重的或含胶多 

很多消费者认为，木质品属天然材质，所以较为环保，特别是一些实木家具，更是被推崇为环保的楷模，但是事实上并非如此。业内人士告诉记者：“其实很多消费者对实木家具的理解有误，实木家具并非是通体纯实木，而是指家具的主体框架为纯实木，而一些辅助的部位如抽屉、隔板等部位，其实还是由木工板或复合板材做成的，当然，这种板材中会含有一定量的胶，同时这也是甲醛聚集最多的藏身之处。正因为有了这些板材的存在，如果选择不当，实木家具也会有甲醛超标的现象。” 

那么实木家具如此，以板材为主体构造的板式家具又该如何做好有害气体超标的处理呢?业内专家介绍说：“在同等条件下，环保性能更高的板材一定是含胶量少的，如果两块同等体积的板材，环保的一定是保证使用同一树种的、板材颗粒较大(因为大颗粒也代表着接触面大，使用的胶也相对较少)、重量较轻的那种(因为它本身就是木材原原本本的味道和重量)。而相对较重的那块自然是加了过多的胶而形成的。所以很多消费者仅以重量来判断板材的好坏是不合理的。 

潜伏凶手二：油漆警惕使用工程漆 

新送的家具，您最担心什么?也许很多人都会有这样的印象，比起样品，新家具的气味要浓烈得多，有时一个新做的小小衣柜就可能让整个居室充满了刺激性的气味，这就是油漆中的VOC和甲醛等有害气体惹的祸。某油漆代理商这样向记者介绍，由于家具对涂料在色彩、耐水性、饱和度、透明度、黏结性等方面比对墙壁涂料的要求高得多，使得传统家具粉刷必须使用油漆，而油漆化学挥发成分毒性更强，挥发性更高，这就成为家具有害气体超标严重的载体，现在业内比较公认的一种做法就是使用水性漆，这种漆主要溶剂香蕉水用水来替代。水性材料无毒，而香蕉水是众所周知的毒性化学成分;水性材料挥发的只是水，而不是化学成分，通过这种办法来化解油漆中的有害气体。 

当然近几年来，不少消费者为了买到环保的产品，很多人选择购买成品家具，但事实上有些不法生产商为了追求利润，将工程漆用于普通的家具上，这无疑给消费者的安全埋下巨大的隐患，所以购买成品家具时最好选择品牌信誉度和认知度较高的产品。 

潜伏凶手三：单位面积叠加效应 

所用的材料绝对绿色、使用的漆面也不会有问题，但为什么最终的室内空气检测依然会不达标呢?在完成新家梦想的过程中，很多人都会有这样的困惑，合格的产品为什么不能带来合格的空气质量呢?某装饰公司工程部负责人这样介绍：“消费者在购买家具或者挑选板材时，要综合考虑空间面积、涂料使用量、家具使用量及布艺等装饰的使用量，使用的材料越多，有可能造成单位面积里叠加的有害气体释放量越大，这样室内空气的环保性就越差，如果单位面积里某种材料堆积过大，有可能就会引起该区域有害气体的超标，所以装修时在充分考虑实用性的同时，也要最大限度地降低材料的使用量，这样才能有效控制有害气体的释放，如果必须使用大量材料时，那么每件材料的环保性能就要越严格。 

潜伏凶手四：布料染色剂 

对于软体家具，很多消费者在购买时只注意到其舒适性和款式，但事实上对于软体家具来讲，环保性仍然是一个不可忽视的问题，而且相对于木质家具而言，布艺软体家具与人体接触的密度更大，所以健康、环保应该是购买时第一考虑要素。布料也会不环保吗?当然会，某家具品牌商家说：“软体家具所使用的布料在染色的过程中，染色剂中含有甲醛、苯等有害物质，所以劣质的布料往往会遗留很多染色剂中的有害物质，所以消费者在选购的时候，看日后好不好打理，应尽可能选用实用、环保性布料，如消费者无法识别面料质量，最好让商家出具相关说明和质量 。”除了布料之外，由于软体家具在使用过程中会使用含苯胶黏剂，而且劣质的海棉、填充物中也可能隐藏有害物质，而且到目前为止，国家对软体家具的标准仍未明确，这也给消费者的选择带来一定的不便，所以在购买时，建议消费者去有保障的卖场。

来源:家天下