国美员工荣膺全国商贸流通服务业“劳动模范”

11月20日，“全国商贸流通服务业先进集体劳动模范和先进工作者表彰大会”在广州举行。会上，武汉国美荣获“先进集体”，徐州市国美沭阳店店长苏正平被授予“劳动模范”，这也是国美第一次获得该项殊荣。

据了解，本次大会由人力资源社会保障部、中国商业联合会组织召开，受到表彰的优秀代表，通常事迹生动感人、业绩优秀卓著，堪属行业楷模。他们获奖，对于树立榜样、弘扬正气，提升全行业的荣誉感、责任感和社会影响力，以及推进全行业社会主义精神文明建设有积极意义。

　　效益公益两手抓 积极践行社会责任

武汉国美电器有限公司作为国美零售控股有限公司的子公司，是一个拥有超千人的优秀团队，经营门店数111家，覆盖湖北省内各地级市，并通过资金、供应链、管理、系统、物流、营销六大赋能，迅速拓展，在湖北3-6线城市落地新零售店。截止到2019年年底，武汉国美销售规模达24.27亿元，实现纳税超3600万元，开拓新零售店已达36家。武汉国美的长足发展，为湖北地区提供稳定就业岗位近千个，并为残疾人，退伍军人提供就业岗位。

　　除了发挥带头作用不断提升企业效益，武汉国美也积极践行企业社会责任，多次开展爱心捐赠、义务植树等社会公益行动。2020年1月，新冠肺炎疫情暴发以来，武汉国美始终奔跑在抗疫前线，充分发挥国美供应链、物流及送装一体化服务的优势，调动全国货源，克服封城带来的重重困难，为援汉医疗队、市疾控中心、火神山、雷神山、武昌医院，以及5家方舱医院捐赠急需的电器、食品、生活用品等物资，并提供快速的物流配送，系统化高效解决整体安装和调试服务，为武汉的防疫、抗疫工作贡献力量。武汉国美此次被授予“全国商贸流通服务业先进集体”，可以说是实至名归。

如果说武汉国美受表彰展现的是集体的力量，那么苏正平被授予个人“劳动模范”则是在平凡的岗位上彰显了不平凡的价值。

作为一个土生土长的沭阳人，苏正平依靠出色的工作能力，实现门店销售业绩5倍增长，硬是把一家濒临倒闭的门店打造为标杆，她管理的沭阳店更是连续多年被评为徐州国美年度“优秀门店”。特别是今年疫情期间，苏正平亲自带队，第一时间把家电产品送到顾客家里，解顾客燃眉之急。一位受到苏正平帮助的顾客说：“你们的敬业精神太让人感动了！疫情期间大家都不愿出门，你们能急顾客所急，解顾客所忧，国美是值得我们的信赖的企业！”

苏正平认为，服务好用户正是国美的精神所在，国美的员工愿意用自己的微薄之力，真心实意的服务广大顾客，把“国美 家美 生活美 ”的理念融入到实际行动中。

　　让服务贯穿于零售的全部场景

伴随中国经济快速发展，使得服务行业规模和在居民消费中的占比不断扩大，在新经济、新消费背景下，零售行业要不断满足新时代广大用户的消费升级需求和行业发展变化趋势。

事实上，无论是武汉国美，还是员工苏正平，都只是国美的一个缩影。新零售时代，国美不断提升企业技术功底，以更高标准的服务准则，加强与消费者的链接，努力为消费者打造完整、贴心的体验过程。新的商业模式，创造新的价值，在给消费者带来满足感的同时，国美也为零售行业转型，提供了新的参考方向。

作为深耕零售行业34年的老大哥，国美对零售行业拥有持续提升的突破性和创新力以及深厚的内功根基。2017年国美首次确立了“家