去哪儿网再登黑榜：强迫消费退款遭拒单信息不符 9天投诉超百条

　　“十一”期间，网络订房在生意火爆之时，去哪儿网等旅游平台带给消费者不是便利，却是麻烦。

　　10月7日，网经社电子商务研究中心发布《国庆小长假OTA(在线旅游平台)消费评级榜》。其中去哪儿、途牛等7家平台，用户满意度综合指数均低于0.4，遭“不建议下单”购买评级。

　　据悉，此次榜单依据第三方“电诉宝”自9月份到10月7日期间，受理的涉及在线旅游平台用户消费纠纷案例大数据得出，上榜的“规上”被投诉11家OTA平台中，主要存在以下四大突出涉嫌侵权问题：退款难、订单信息不符、高额退票费、霸王条款。

　　10月9日，安徽消费者陈姓女士对时间财经说：“因不可抗力因素，无法抵达目的地，申请取消在去哪儿网预定的房间，但遭到拒绝。”客服人员说：“去哪儿网与酒店签订的协议是取消扣全款，所以消费者也是如此。”在去哪儿网都无法保证消费者人身、财产安全的情况下，置法律责任不顾，坚持不予以退款。

　　时间财经在黑猫投诉平台发现，涉及去哪儿网的投诉量近达2000条，不完全统计，仅9月30日