终端服务升级 壁纸漆企业打造4s旗舰店

　　房地产和装修行业的急速发展，再加之媒体的有关报道，壁纸漆开始被越来越多的业主所了解和关注，但还不是熟知。业主自主购买的比例越来越大，依赖油工的比例越来越小，这也是壁纸漆经销商希望和意欲争取的目标。但业主对壁纸漆知之甚少，自主购买存在被欺骗，怕货不真价不实。于是，一个标准的品牌壁纸漆4s旗舰店呼之而出，旨在减轻和消除业主的这种心理。
　　
　　一、壁纸漆店面演变：杂货店一专卖店一4S旗舰
　　
　　杂货店：从民用壁纸漆零售开始的一种店面，从1992年……1998年风行，无所谓形象，位置，装修，陈列，能赚钱能买货就行。市场竞争弱，供不应求；
　　
　　专卖店：意识到壁纸漆树立品牌的首要性，开始有意重新装修自已的店面，从1999k年……2003年．在当时厂家不完善的“做专卖店就能提高销售量，就代表强势品牌’理念指导下，纷纷开始“专卖’。市场竞争力加盟，供求平衡；
　　
　　4s旗舰店：市场整体营销中的一个重要组成因素，体现品牌和公司综合实力和形象，只有与之配备其它市场运作要素才能发挥其全部功能和作用。市场竞争激烈，供大于求。
　　
　　4S旗舰店：即展示（shopping）、销售fsale）、培训（schooling）和服务（Service）。旨正营造正规，规范，实力，信誉的品牌和公司形象。4s旗舰店对业主、装修公司和分销商来说是保障、实力和品质的保证，规范运作，放心购买，为直销创造前提；而对员T来说，有归属和被尊重的感觉，有升值空间，能实现自身价值，吸引其真正投身壁纸漆事业。
　　
　　二、人员一关键词：公司化管理
　　
　　现阶段，要在市场竞争中抢占先机，必须把终端前移，主要战场为新交房的小区，家装公司等。想要在业主想装修时就争取过来，就必须有先入为主的意识。直销代表就是这个主战场的生力军，承担向业主宣传、服务等重要任务。与之相配合的还有导购、送货员等人员。
　　
　　三、广告一关键词：以小搏大
　　
　　考虑到中小型壁纸漆经销商资金状况，建议客户在当地投入5～8万元针对性强的户；
　　
　　外固定性广告，表现形式为户外广告牌、公交车、路牌等，投放地段为建材市场、小区附近、十字路口等。投放时间建议6～12个月。
　　
　　四、服务一关键词：专业打造口碑
　　
　　售前服务：房子墙体面积测量，墙体酸碱度测试，板材种类了解等等。
　　
　　售中服务：壁纸漆用量计算和品种推荐，效果展示，买赠促销开展等等。
　　
　　售后服务：免费无气喷徐，送货，全程跟踪服务，装修后的回访，赠送等等。
　　
　　以上每一个进程的服务都是专业，细致，体贴，让顾客感受品牌壁纸漆实力和内涵，住同事、朋友、老乡亲戚等社交圈内形成口碑传播，无限扩大边际效应。

来源:21世纪网